Cronograma de vencimiento de la asistencia

Nuestro equipo de asistencia técnica está aquí para asegurar su éxito con MicroStrategy. Eche un vistazo a nuestro ciclo de lanzamiento del producto, descubra durante cuánto tiempo tendrán asistencia las versiones y obtenga más información sobre cómo migrar o actualizar su implementación de MicroStrategy para aprovecharse de las últimas funcionalidades y funciones de la plataforma.

Fechas de vencimiento previstas para las versiones existentes

2019x Con asistencia 14 de diciembre de 2018 31 de diciembre de 2021
11.0 Vencida 25 de septiembre de 2018 31 de marzo de 2019
10.11x Con asistencia 30 de marzo de 2018 30 de septiembre de 2019
10.10x Con asistencia 5 de diciembre de 2017 30 de junio de 2019
10.9x Vencida 27 de septiembre de 2017 31 de marzo de 2018
10.4x Con asistencia 15 de junio de 2016 31 de diciembre de 2020
10.3x Vencida 15 de marzo de 2016 31 de marzo de 2019
10.2x Vencida 18 de diciembre de 2015 31 de diciembre de 2018
10.1x Vencida 31 de agosto de 2015 31 de agosto de 2018
10.0x Vencida 29 de mayo de 2015 31 de mayo de 2018
9.5x Vencida 22 de enero de 2015 31 de diciembre de 2018
9.4x Con asistencia 30 de septiembre de 2013 30 de junio de 2019

Tenga en cuenta que:

Tipos de versiones y cronograma

Empezando por MicroStrategy 2019, las versiones de la plataforma de MicroStrategy se producirán cada diciembre. Las versiones de la plataforma se enviarán a toda la base de clientes y tendrán asistencia durante tres años después del lanzamiento, con parches y un ciclo constante de actualización para abordar los defectos. Las actualizaciones de la versión de la plataforma se producirán cada tres meses. Estas versiones abarcarán:

Actualizaciones de línea temporal de asistencia

Hemos extendido la asistencia para las versiones recientes, para que los clientes puedan contar con la flexibilidad necesaria para hacer la mejora cuando sea más adecuado.

  • Versión de plataforma 9.4.1 - junio de 2019
  • Versión de función 10.11 - septiembre de 2019
  • Versión de plataforma 10.4 - diciembre de 2020
  • Versión de plataforma 2019 - diciembre de 2021

Versiones antiguas

Versiones de plataforma

Versiones 10.10 10.3, 10.11 y 11.0 9.4.1, 10.4, y 2019
Solución de problemas
Parches a pedido No Solo problemas importantes Solo problemas importantes
Actualizaciones trimestrales Ninguno Ninguno Mejoras importantes
Su próxima actualización Actualice a MicroStrategy 2019 antes del 30 de junio de 2019 Actualice a MicroStrategy 2019 antes de que venza esta versión Actualice a la siguiente versión de la plataforma (planificada para diciembre de 2019)

Recursos para la migración

Todos los clientes con planes de mantenimiento vigentes tienen acceso a la actualización a productos equivalentes en la última versión. Estos productos están disponibles para su descarga para clientes con cuentas del sitio de asistencia de MicroStrategy válidas.

Ver productos más recientes

Ponemos a su disposición servicios de planificación e implementación de la migración mediante MicroStrategy Consulting; puede solicitar dichos servicios a través de su gerente de cuenta. Los clientes que busquen avanzar desde una versión lanzada más de dos años antes de la versión más nueva deberían recurrir a MicroStrategy Consulting para que los ayuden durante la migración.

Si tiene preguntas técnicas específicas sobre la actualización de su proyecto, póngase en contacto con la Asistencia técnica de MicroStrategy. También puede visitar la Comunidad de MicroStrategy y participar en las conversaciones sobre la actualización del software de MicroStrategy.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los lanzamientos de versiones de la plataforma?
¿Qué ocurrió con las versiones de función de MicroStrategy?
¿Las actualizaciones de la versión de la plataforma son iguales que los hotfixes anteriores?
¿Son compatibles las actualizaciones de clientes y herramientas con anteriores actualizaciones del servidor de la versión de la plataforma?
¿Son compatibles las actualizaciones de clientes y herramientas con actualizaciones posteriores del servidor de la versión de la plataforma?