Ciclo de vida de asistencia

Obtén más información sobre la cobertura de tu versión para tenerla en cuenta en tu plan de actualización.

Nuestro equipo de soporte técnico está aquí para asegurar tu éxito con MicroStrategy. Echa un vistazo a nuestro ciclo de lanzamiento del producto, descubre durante cuánto tiempo tendrán asistencia las versiones y obté más información sobre cómo migrar o actualizar su implementación de MicroStrategy para aprovechar las últimas funcionalidades y funciones de la plataforma.

Versión de la plataforma: Fechas de vencimiento previstas

MicroStrategy recomienda que los clientes actualicen a la última versión de la plataforma y su correspondiente actualización. Esto asegurará que los clientes dispongan de la versión más fiable, segura y con el mayor rendimiento disponible.

2019x Con asistencia 14 de diciembre de 2018 31 de diciembre de 2021
10.4x Con asistencia 15 de junio de 2016 31 de diciembre de 2020
9.4x Vencida 30 de septiembre de 2013 30 de junio de 2019

Fechas de vencimiento de la versión anterior

11.0x* Vencida 25 de septiembre de 2018 31 de marzo de 2019
10.11x* Vencida 30 de marzo de 2018 30 de septiembre de 2019
10.10x* Vencida 5 de diciembre de 2017 30 de junio de 2019
10.9x Vencida 27 de septiembre de 2017 31 de marzo de 2018
10.8x Vencida 29 de junio de 2017 31 de diciembre de 2018
10.7x Vencida 23 de marzo de 2017 30 de septiembre de 2017
10.6x Vencida 16 de diciembre de 2016 30 de junio de 2017
10.5x Vencida 14 de septiembre de 2016 31 de marzo de 2017
10.3x* Vencida 15 de marzo de 2016 31 de marzo de 2019
10.2x Vencida 18 de diciembre de 2015 31 de diciembre de 2018
10.1x Vencida 31 de agosto de 2015 31 de agosto de 2018
10.0x Vencida 29 de mayo de 2015 31 de mayo de 2018
9.5x* Vencida 22 de enero de 2015 31 de diciembre de 2018
9.3x Vencida 13 de septiembre de 2012 1 de abril de 2016

* Si deseas extender la fecha de vencimiento para el mantenimiento de tu versión, ponte en contacto con turesponsable de cuentas de MicroStrategy y conoce las opciones disponibles * Las fechas de vencimiento no pueden ser anteriores a las indicadas anteriormente.

Tipos de versiones y cronograma

A partir de MicroStrategy 2019, las versiones de la plataforma de MicroStrategy se producirán cada diciembre. MicroStrategy recomienda que los clientes actualicen a la última versión de la plataforma y su correspondiente actualización trimestral. Las versiones de la plataforma se enviarán a toda la base de clientes y tendrán asistencia durante tres años después del lanzamiento, con parches y un ciclo constante de actualización para abordar los defectos. Las actualizaciones de la versión de la plataforma se producirán cada tres meses.

Estas versiones abarcarán:

  • Actualizaciones del servidor para las mejoras del componente del servidor sin cambios de metadatos
  • Actualizaciones del cliente y de herramientas que incluyen mejoras y nuevas funciones con una dependencia mínima del servidor

Actualizaciones de línea temporal de asistencia

Hemos extendido la asistencia para las versiones recientes, para que los clientes puedan contar con la flexibilidad necesaria para hacer la mejora cuando sea más adecuado.

  • Versión de plataforma 10.4 - diciembre de 2020
  • Versión de plataforma 2019 - diciembre de 2021

Versiones antiguas

Versiones de plataforma

Versiones 10.3, 10.10, 10.11 y 11.0 10.4 y 2019
Solución de problemas
Parches a pedido No Solo problemas importantes
Actualizaciones trimestrales Ninguno Mejoras importantes
Su próxima actualización Actualiza a MicroStrategy 2019 antes del 30 de junio de 2019 Actualiza a la siguiente versión de la plataforma (planificada para diciembre de 2019)

Recursos para la migración

Todos los clientes con planes de mantenimiento vigentes tienen acceso a la actualización a productos equivalentes en la última versión. Estos productos están disponibles para su descarga para clientes con cuentas del sitio de asistencia de MicroStrategy válidas.

Ver productos más recientes

Ponemos a tu disposición servicios de planificación e implementación de la migración mediante MicroStrategy Consulting; puedes solicitar dichos servicios a través de tu gerente de cuenta. Los clientes que busquen avanzar desde una versión lanzada más de dos años antes de la versión más reciente deberán recurrir a MicroStrategy Consulting para que los ayuden durante la migración.

Si tienes preguntas técnicas específicas sobre la actualización de su proyecto, contacta con la Asistencia técnica de MicroStrategy. También puedes visitar la Comunidad de MicroStrategy y participar en las conversaciones sobre la actualización del software de MicroStrategy.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los lanzamientos de versiones de la plataforma?
¿Qué ocurrió con las versiones de función de MicroStrategy?
¿Las actualizaciones de la versión de la plataforma son iguales que los hotfixes anteriores?
¿Son compatibles las actualizaciones de clientes y herramientas con anteriores actualizaciones del servidor de la versión de la plataforma?
¿Son compatibles las actualizaciones de clientes y herramientas con actualizaciones posteriores del servidor de la versión de la plataforma?

Obtén la asistencia adecuada para tu organización.

Nuestros paquetes de servicios incluyen todo, desde una evaluación de Intelligent Enterprise y una planificación de capacidad hasta el desarrollo de tu primera aplicación móvil.