Preguntas frecuentes

¿Qué programas, ofertas y certificaciones tienen?
Tenemos un conjunto estándar de certificaciones basadas en la función para cada una de nuestras soluciones centrales. Analistas, desarrolladores y administradores pueden elegir obtener certificación en nuestras soluciones de análisis, movilidad y seguridad. Las personas que obtienen todas las certificaciones mediante una función o una solución recibirán automáticamente otra certificación (por ejemplo, un analista que complete las certificaciones de las soluciones de análisis, movilidad y seguridad se convertirá en Analista certificado de MicroStrategy). Consulte nuestra página de inicio de Educación para más información.
¿Qué métodos de entrega están disponibles para sus ofertas educativas?
Ofrecemos formación tradicional presencial dirigida por un instructor en nuestros Centros de formación de MicroStrategy de todo el mundo, formación presencial virtual (a través de aplicaciones para videoconferencias como Webex) y sesiones de formación privadas dictadas en nuestras instalaciones. También ofrecemos eCourseware bajo demanda y a ritmo propio, y grabaciones de nuestras capacitaciones dirigidas por un instructor.
¿Cómo puedo acceder al Portal de aprendizaje de MicroStrategy?
Para iniciar sesión en nuestro Portal de aprendizaje, visite https://microstrategy.csod.com. Si esta es la primera vez que lo hace, deberá hacer clic en la pestaña de registro para crear una cuenta. Después de que cree su cuenta, tendrá acceso a nuestro sistema autoservicio, donde puede registrarse para sesiones, exámenes, proyectos, clases en línea y también tener acceso a nuestro historial de formación e imprimir certificados para exámenes y cursos que haya completado.
¿Cómo me registro para un curso o un examen?
Una vez que inicie sesión en el Portal de aprendizaje, use el menú de búsqueda y haga clic en “Buscar formación”. Aquí encontrará todas las ofertas de nuestros cursos y exámenes. Una vez que encuentre el curso o el examen que desee, haga clic en el botón azul “Agregar al carrito”. (Nota: para miembros del programa PEP (Perennial Education Pass), este será un botón de “Solicitar” que agregará el curso directamente a su transcripción). Una vez que completó el proceso de solicitud y pago, el curso será agregado a su transcripción.
¿Cuál es su póliza de reembolso?
Usted es elegible para un reembolso total siempre y cuando se retire exitosamente de un curso antes de que comience. Una vez que el curso haya comenzado, no proporcionamos un reembolso.
¿Cuándo se publicarán las calificaciones?
Para la mayoría de los exámenes, usted recibirá su calificación de inmediato cuando entregue el examen. Para el proyecto de MCD (Desarrollador certificado de MicroStrategy), se le enviará su calificación dentro de los 10 días hábiles.
¿Cuál es su política de volver a hacer el examen?
Puede volver a hacer un examen de certificación cuantas veces desee, pero debe pagar el precio del examen cada vez que lo realice.
Estoy fuera de los EE. UU. ¿Puedo tomar clases de MicroStrategy?
¡Por supuesto! Ofrecemos clases en el centro dirigidas por un instructor en nuestros centros de formación de todo el mundo. Si no tiene un centro de formación cerca de su área, puede inscribirse en una clase de aprendizaje a distancia dirigida por un instructor que se ajuste a sus rutinas, idioma y franja horaria de preferencia.
¿Cómo puedo comprar un Perennial Education Pass (PEP)?
La manera más conveniente de comprar un PEP es a través del Portal de aprendizaje de MicroStrategy. Ingrese “PEP” en el casillero de búsqueda global que se ubica en el extremo superior derecho. Una vez que se muestren los detalles, haga clic en el botón “Agregar al carrito” y complete el proceso de solicitud. Una vez que recibamos el pago completo, tendrá acceso a toda nuestra biblioteca de cursos durante un año entero.
No puedo acceder a un curso en el que me registré. ¿Por qué dice “pago pendiente”?
El proceso de facturación se puede demorar hasta 2 semanas. Hasta que recibamos el pago completo, las capacitaciones no serán enviadas al usuario. Si se encuentra fuera de los EE. UU. y desea una opción instantánea de pago, considere hacer una compra en lote de Unidades de formación (TU) por factura. Las TU son monedas que puede canjear por formación. 1 TU=100,00 USD. Una vez que se envíen, podrán canjearse instantáneamente para pagar cursos.
¿De verdad tienen cursos que comienzan a las 3:30 a. m.?
Ofrecemos cursos en todo el mundo, por lo que es importante tener en cuenta todos los detalles de la sesión. Ese curso de las 3:30 a. m., EST, comienza a las 8:30 .a. m., tiempo medio de Greenwich, en Europa.
Tengo más preguntas. ¿Con quién debo comunicarme?
El equipo de educación de MicroStrategy Education está disponible para responder sus preguntas. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a education@microstrategy.com o por teléfono al 1-877-232-7168 de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., EST.

¿Tiene una necesidad de formación específica?

Póngase en contacto con un representante educativo para analizar soluciones de formación personalizadas para su organización.