Lösungen für Transport und Logistik

Transport- und Logistikunternehmen agieren in einem komplexen Markt. Reisende erwarten erstklassigen Kundenservice und die Möglichkeit, Mobilgeräte zu nutzen. Neue Mitbewerber stellen fortwährend herkömmliche Geschäftsverfahren infrage. Um in dieser Branche mitzuhalten, müssen Unternehmen Betriebsabläufe, Verteilung und Flottenmanagement verbessern, um besser auf Änderungen bei Kosten, Marktkonsolidierung und weltweiten Wettbewerb zu reagieren.

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Enterprise Mobility

KPI-Dashboard für Führungskräfte

Wichtige Entscheidungsträger können bequem Kennzahlen rund um Liefervorgänge, Fahrerproduktivität und Kundenzufriedenheit nachverfolgen

Enterprise IoT

Digitale Badges für Mitarbeiter und Besucher

Sichern Sie den Zugang zu physischen und logischen Systemen mithilfe von Smartphone-basierter Multifaktor-Authentifizierung

Enterprise IoT

Arbeitszeit und Anwesenheit

Ersetzen Sie Stundenzettel und papierbasierte Prozesse durch praktische, Bluetooth-basierte digitale Badges

Enterprise Analytics

Kundenerfahrung

Verstehen Sie Kundeninformationen und Trends besser, um die Kundenerfahrung zu personalisieren und zu verbessern

Enterprise Mobility

Flugplanung und Überwachung

Mobilisieren Sie Abläufe, um schnellere und smartere Entscheidungen bei der Verwaltung der Flugzeugflotte einer Fluggesellschaft zu treffen

Enterprise Mobility

Sicherheitsverfolgung und Compliance

Optimieren Sie Nachverfolgungs-, Inspektions- und Dokumentationsprozesse, um Vorschriften effektiv zu erfüllen

Enterprise Analytics

Wartung, Reparatur und Überholung von Ressourcen

Proaktive Verwaltung und Planung der Wartung von Ressourcen verhindern teure Ausfallzeiten

Enterprise IoT

Digitale Tickets

Praktischer und sicherer Zugang zu Transport- und Logistiksystemen für Personen- und Güterverkehr

Enterprise IoT

Digitale Kundenkarten

Belohnen Sie Kunden und transformieren und personalisieren Sie deren Nutzererlebnis über mehrere Kanäle

Enterprise Mobility Solution

KPI-Dashboard für Führungskräfte

The Challenge

Transport- und Logistikunternehmen sind zur betrieblichen und finanziellen Analyse auf verschiedene, bereichsspezifische Berichts-Tools angewiesen. Um jedoch ein Gesamtbild des Unternehmens zu erhalten, benötigen sie ein zentrales, integriertes Berichts-Tool für operative und finanzielle Aspekte. Die Lösung muss sicher und konsistent und auf die Handhabung großer, komplexer Datensätze ausgelegt sein.

The Solution

Führungskräfte benötigen einen nahtlosen Zugang zu wichtigen Informationen, um bessere und schnelle Geschäftsentscheidungen treffen zu können. MicroStrategy stellt die Finanz- und Betriebsdaten, die Führungskräfte in der Transport- und Logistikbranche benötigen, auf sichere Weise und auf einem zentralen, intuitiven Echtzeit-Dashboard bereit. Indem wichtige Entscheidungsträger einen so umfassenden Überblick über das Unternehmen erhalten, unterstützt MicroStrategy Führungskräfte dabei, tägliche Aufgaben effizient zu verwalten, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und effektiv mit Kollegen zusammenzuarbeiten. Durch die Digitalisierung der Daten in ein einfach bedienbares Dashboard können Unternehmen außerdem Zeit und Kosten sparen, da das Erstellen dicker Ordner mit Unterlagen für Vorstandssitzungen entfällt.

KPI-Dashboard für Führungskräfte
Enterprise IoT Solution

Digitale Badges für Mitarbeiter und Besucher

The Challenge

Transport- und Logistikunternehmen verwenden üblicherweise separate Systeme zur Legitimierung des Zugangs zu physischen Büros und zu Unternehmens-IT-Systemen. Dieser zweigleisige Ansatz hat zur Fragmentierung von Identitätsverwaltung und Zugangskontrolle geführt. Idealerweise könnten Unternehmen einen einzigen Typ von Anmeldeinformationen einsetzen, der sicheren, reibungslosen Zugang sowohl zu Büros als auch zu vertraulichen IT-Systemen gewährt. Eine solche Art des Unternehmenszugangs und der Authentifizierung kann helfen, potentielle Sicherheitsrisiken zu erkennen und zugleich dazu beitragen, die Mitarbeiterproduktivität und Arbeitsabläufe zu verbessern.

The Solution

Usher stellt eine zentrale digitale Identitätslösung bereit, die sich nahtlos in die meisten bestehenden physischen und logischen Systeme integrieren lässt. Usher ermöglicht die Bereitstellung sicherer, digitaler ID-Badges für Mitarbeiter, Kunden, Anbieter und andere Personen. Diese bieten rollenbasierten Zugang zu Unternehmensanlagen, Webanwendungen, VPNs, Workstations und anderen Ressourcen. Diese Transformation macht mehrere Kennwörter, Sicherheitstoken und Schlüsselkarten überflüssig. Die Usher-Plattform generiert auch Echtzeit-Telemetriedaten zu Unternehmenszugangs- und Authentifizierungsvorgängen – sowohl für physische als auch logische Systeme. Diese Informationen werden dazu verwendet, verschiedene vorgefertigte Berichte und Dashboards zu befüllen, die mit der MicroStrategy Analytics-Plattform erstellt wurden. Diese Anwendungen liefern Administratoren und Führungskräften eine zentrale, konsolidierte Identitätsübersicht für das gesamte Unternehmen und können zu höherer Mitarbeiterproduktivität und Sicherheit führen.

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Enterprise IoT Solution

Arbeitszeit und Anwesenheit

The Challenge

In einer kürzlich durchgeführten weltweiten Studie wird der durchschnittliche Verlust bei internen Betrugsfällen auf 150.000 USD geschätzt. Für Transport- und Logistikunternehmen ist es essentiell, Zeiterfassungs- und Anwesenheitssysteme zu automatisieren, um versehentliche oder absichtliche Fehler zu verhindern, die sich negativ auf das Unternehmensergebnis auswirken könnte.

The Solution

Usher ersetzt herkömmliche Stundenzettel durch dynamisches Ein- und Auschecken über die Smartphones der Mitarbeiter. Die Lösung hält insbesondere genau fest, wann Mitarbeiter Unternehmensgebäude betreten oder verlassen. Der optimierte Prozess spart Zeit, eliminiert Unannehmlichkeiten und bietet die Möglichkeit zur Produktivitätssteigerung. Usher erfasst oder überwacht die Mitarbeiteraktivität unternehmensweit über eine Bluetooth-Verbindung oder durch Protokollierung jedes Zugriffs eines Mitarbeiters auf eine Ressource. Er bietet Echtzeiteinblicke in die Aktivitäten und Standorte von Mitarbeitern, Besuchern und Anbietern. So erhalten Manager die Tools, die sie zum Analysieren des Anwenderverhaltens und der Nutzung von Systemressourcen benötigen. Dank dieser „Identity Intelligence“ können wichtige Entscheidungsträger Abläufe verbessern und die Verfügbarkeit von Unternehmensressourcen und Mitarbeitern optimieren. ​

Arbeitszeit und Anwesenheit
Enterprise Analytics Solution

Kundenerfahrung

The Challenge

Viele Transport- und Logistikunternehmen gliedern Daten noch immer in Datensilos auf und tun sich schwer, eine Rundumsicht ihrer Kunden zu erhalten. Ohne ein umfassendes Verständnis ihrer Kundenerfahrung über mehrere Kanäle riskieren diese Unternehmen, Kunden an Mitbewerber zu verlieren, die nahtlose Unterstützung und einen besseren Kundenservice bieten.

The Solution

MicroStrategy macht es Transport- und Logistikunternehmen leicht, große Mengen an Kundendaten schnell zu verbinden und zu analysieren. Indem Daten für mehrere Kunden-Touchpoints kombiniert werden – einschließlich Web, Callcenter, Apps und Social-Media-Interaktionen – ermöglicht es MicroStrategy Benutzern, Daten zu Telematik, Umsatz, Beschwerden, Kundenreaktionen auf Angebote, Demografie usw. besser zu organisieren und zu nutzen. Ein Transport- und Logistikunternehmen kann MicroStrategy beispielsweise nutzen, um den Auslastungsgrad zu überwachen, Servicearbeiten von Dritten nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah bearbeitet werden. Unternehmen können extrahierte Erkenntnisse nutzen, um Kunden für Marketingaktivitäten zu segmentieren, Kundenabwanderungsraten vorherzusagen, Zielbereiche für Investitionen zu bestimmen und Kundeninteraktionen zu personalisieren. Durch proaktive Schritte können Transport- und Logistikfirmen sich besser positionieren, um neue Kunden zu gewinnen, Bestandskunden zu halten und den Customer Lifetime Value zu optimieren.

Kundenerfahrung
Enterprise Mobility Solution

Flugplanung und Überwachung

The Challenge

Bei Fluglinien wird über verschiedene Systeme eine enorme Datenmenge generiert. All diese Informationen zu erfassen und rechtzeitig auf sie zu reagieren, ist eine Herausforderung. Fluggesellschaften benötigen deshalb eine umfassende Lösung für dynamische und datengestützte Planungsentscheidungen, die zu höher Produktivitäts und Ressourcenauslastung führen.

The Solution

Anwendungen der MicroStrategy-Plattform können in Echtzeit Einblicke in wichtige Flugliniendaten liefern. Indem Fluglinien es Anwendern ermöglichen, mit mehreren Ebenen detaillierter Flugdaten und Betriebsinformationen an Terminals zu interagieren, können sie ihre Entscheidungsfindung beschleunigen, Geschäftsabläufe optimieren und durch die Minimierung von Verspätungen und Stornierungen die Kundenerfahrung verbessern. MicroStrategy kann Daten wie die durchschnittliche Dauer einer Flugverspätung, die Gesamtzahl der Flüge und den Prozentsatz der Flüge, die pünktlich eintreffen, überwachen. Anwender können Informationen aus verschiedenen Systemen im gesamten Unternehmen über intuitive Dashboards nutzen. Mit dem Tool können Daten gefiltert, analysiert und visualisiert werden, um einen kompletten Einblick in Betriebsabläufe zu erhalten. Mit besseren Einblicken in Logistik, Ressourcenproduktivität und Mitarbeiterverfügbarkeit können Fluglinien Abläufe kontinuierlich überwachen und zugleich die Flugpläne optimieren, um der Nachfrage gerecht zu werden.

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Enterprise Mobility Solution

Sicherheitsverfolgung und Compliance

The Challenge

In hoch riskanten Branchen wie Transport und Logistik kann ein einziger größerer Vorfall schwerwiegende Folgen haben: gewaltige Kosten, irreparable Schäden an der Marke oder sogar Todesfälle. Deshalb ist es für Unternehmen entscheidend, alle Vorkehrungen zu treffen, damit der Schutz der Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern und Passagieren sowie die Erfüllung behördlicher Vorschriften sichergestellt sind.

The Solution

MicroStrategy bietet eine Plattform für die Optimierung der Prozesse bei der Sicherheitsverfolgung und dem Compliance Management. Unternehmen können mit mobilen Anwendungen täglich Fahrzeug-Inspektionsberichte sowie Complianceverletzungen von Fahrern und Leistungsdaten wie Kraftstoffverbrauch, Leerlaufzeit und Vollbremsungen überprüfen. Diese Informationen werden auf eine einzige Scorecard für einen Fahrer verdichtet, damit Manager nicht mehrere Websites, Datenbanken und Tabellen für ein Gesamtbild des jeweiligen Fahrers überprüfen müssen.  Doch MicroStrategy ermöglicht nicht nur die Nachverfolgung von Informationen, sondern auch die Programmierung von Benachrichtigungen bei untypischem Fahrerverhalten. Nach Auslösung der Benachrichtigung erhält der Fahrer automatisch die Anweisung, das Verhalten zu korrigieren. Die Automatisierung dieses Ablaufs verschafft Managern mehr Zeit für die Kommunikation mit den Fahrern und erspart ihnen die Suche nach riskanten Verhaltensweisen.  Die ortsunabhängige Datenerfassung ist entscheidend, damit die Mitarbeiter unterwegs die Benachrichtigungsfunktion von MicroStrategy nutzen und die Informationen bezüglich Sicherheitsverletzungen, Wartungsprobleme und Compliance zu Umweltvorschriften protokollieren können. Ebenso können Inspektoren oder Standortleiter Fotos von Vorfällen oder Verstößen aufnehmen, einbringen und mit Hinweisen versehen, um die Kommunikation zu verbessern, die Nachverfolgung zu optimieren und für Compliance zu sorgen.

Sicherheitsverfolgung und Compliance
Enterprise Analytics Solution

Wartung, Reparatur und Überholung von Ressourcen

The Challenge

Transport-, Fracht- und Logistikunternehmen, die große Fahrzeugflotten einsetzen, müssen die Langlebigkeit dieser Ressourcen optimieren. Dafür benötigen wichtige Entscheidungsträger ausgefeilte Analysetools, um die Nutzungsdauer jedes Fahrzeugs zu verlängern, die Wartungskosten für die Flotte zu minimieren und Ausfallzeiten durch inaktive Fahrzeuge, die nicht zum Umsatz beitragen, zu verhindern.

The Solution

Mit MicroStrategy können Unternehmen ihre Ressourcen besser nachverfolgen, warten, reparieren oder austauschen, mit minimalen Verlusten und Ausfallzeiten. Die fortschrittliche prädiktive Analyse (Predictive Modeling) in MicroStrategy 10 erlaubt es Managern, Daten zur Nutzung und zur Wartungshistorie von Ressourcen zu analysieren. So können sie Ressourcen mit einem erhöhten Ausfallrisiko identifizieren, um proaktiv Gegenmaßnahmen zur Minderung oder Eliminierung von Ausfallzeiten zu ergreifen. Durch die Reduzierung der Anzahl großer Reparaturen und die Durchführung von mehr vorbeugender Wartung können Unternehmen die Gesamtkosten für Reparaturen wesentlich reduzieren. Und da MicroStrategy Echtzeitdaten liefert, können Transport- und Logistikmitarbeiter schneller auf Probleme reagieren, die Maßnahmen erfordern. Das steigert die Produktivität und sorgt für einen hohen Grad der Kundenzufriedenheit.

Wartung, Reparatur und Überholung von Ressourcen
Enterprise IoT Solution

Digitale Tickets

The Challenge

Üblicherweise verwenden Transport- und Logistikunternehmen gedruckte Bordkarten für Passagiere und Dokumentationen für Frachtgut. Das manuelle Einchecken über ein derartiges Ticketsystem kann zeitaufwendig und schwierig zu verwalten sein. Es erfordert Mitarbeiter, Platz und Druckkosten. Unternehmen stehen unter dem Druck, Begleitkosten zu reduzieren, die Integrität des Check-in-Protokolls zu wahren und den Prozess zu optimieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

The Solution

Usher stellt ein Smartphone-basiertes digitales Ticketsystem bereit, das sowohl praktisch als auch sicher ist. Es bietet eine starke, flexible Multifaktor-Authentifizierung, um vertrauliche Daten zu schützen. Zu den Sicherheitsfunktionen gehören Push-Benachrichtigungen, Biometrie, einmalige Kennwörter, Face-to-Face-Validierung und Bluetooth-Entfernungssensoren. Die Mobiltechnologie kann auf den Smartphones von Passagieren die Informationen zur Zeit bis zum Boarding und zur Gehzeit bis zum Gate dynamisch generieren. Die Eliminierung des aufwendigen, papiergebundenen Ticketprozesses steigert den Passagierkomfort und kann zusätzlich einen unerschlossenen Umsatzkanal bereitstellen. So können Unternehmen Kosten reduzieren und zugleich Umsatz machen. Darüber können Verspätungen für den gesamten Verkehrsknotenpunkt minimiert werden, sodass Flughäfen, Häfen, Busstationen und Bahnhöfe die Effizienz steigern können.

Digitale Tickets
Enterprise IoT Solution

Digitale Kundenkarten

The Challenge

In einer Branche mit verschärftem Wettbewerb kann die Förderung von Markentreue sehr vorteilhafte Auswirkungen auf Unternehmen haben. Treue Kunden erwarten exzellenten Service. Transport- und Logistikunternehmen stehen vor der Aufgabe, von dieser Prämisse zu profitieren, um ihre treuesten Kunden besser einzubinden.

The Solution

Usher bietet Unternehmen eine einheitliche Ansicht der Identität jedes Kunden auf mehreren Kanälen. Unternehmen können Daten aus Vertriebs-, Service-, Marketing- und Unternehmenssystemen kombinieren und analysieren. Die gewonnenen Erkenntnisse können helfen, den Service für die wertvollsten und treuesten Kunden des Unternehmens zu personalisieren und zu priorisieren. Und falls ein VIP-Kunde persönlich an einem Ort eintrifft, werden Mitarbeiter durch eine Bluetooth-fähige Usher-Benachrichtigung automatisch benachrichtigt, damit sie eine exzellente Kundenerfahrung ermöglichen.

Digitale Kundenkarten

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