Lösungen für Technologieunternehmen

Der Wettbewerb im Einzelhandel ist hart wie nie zuvor. Online- und mobile Einkaufskanäle mit ihren geringen Gemeinkosten setzen Einzelhändler dem konstanten Druck aus, Produkte zu niedrigen Preisen anbieten und gleichzeitig profitabel bleiben zu müssen. Diese Kanäle bieten Konsumenten die Möglichkeit, ihre Einkaufswünsche sofort zu befriedigen, wodurch der Reiz des Einkaufserlebnisses innerhalb eines Geschäfts verloren geht. Gleichzeitig sind die Verbraucher besser als je zuvor rund um Preise, Produkte und Werbeaktionen informiert, was deren Erwartungen an den Kundendienst erhöht.

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Betrieb von Logistikzentren

Eine Anwendung, die Vorgesetzte in Logistikzentren mit den Geschäftseinblicken und erforderlichen Fähigkeiten ausstattet, Lagerprozesse zu rationalisieren und besser mit ihren Mitarbeitern zu interagieren.

Digitaler Badge für Unternehmen

Sicherer Zugang zu Informationssystemen und Einrichtungen mit digitalen ID-Badges.

Kundenorientierung

Stellt Store-Mitarbeitern eine Vielzahl von Informationen über Kunden, Produkte und Werbekampagnen bereit, sodass sie eine überragende, personalisierte Kundeneinkaufserfahrung bereitstellen können.

Umsatzproduktivität

Eine Anwendung, die zur Steigerung der Vertriebsproduktivität beiträgt, indem Mitarbeitern unmittelbarer Zugang zu Schulungsmaterialien, Produktinformationen, Verkaufsleistungsdaten und mehr gewährt wird.

Store-Inspektion

Eine Anwendung, die Store-Inspektionen und Audit-Vorgänge rationalisiert, indem mobile Dateneinträge vor Ort und schnelles Teilen von Informationen möglich gemacht wird.

Store Operations

Eine Anwendung, die dem Store-Management nicht nur nahtlosen Zugang zu allen Informationen und Systemanfoderungen bietet, sondern ihm auch erlaubt, informationsbasierte Entscheidungen direkt im Geschäft zu treffen.

Digitale Treuekarte

Transformieren und personalisieren Sie Nutzererfahrungen über alle Kundenkanäle.

Kunden-Analyse

Hilft Einzelhändlern dabei, Kunden besser zu bedienen und mit ihnen zu interagieren, Markenloyalität zu erreichen und das Umsatzwachstum voranzutreiben.

Merchandising-Optimierung

Eine Anwendung, die Einzelhandelsabteilungen dabei hilft, Produkte zu lagern, zu platzieren und Preise für sie festzulegen, um die Rentabilität zu erhöhen.

Finanzanalyse

Rationalisieren Sie Berichtsprozesse und analysieren Sie Leistungsdaten, um die Rentabilität des Merchandising, der Kunden und des allgemeinen Betriebs zu verbessern.

Werbeanalysen und Planung

Eine Big Data-Warenkorbanalyse-Anwendung, die es Einzelhändlern ermöglicht, Umsätze mit stärker gebündelten Werbekampagnen zu steigern.

Prävention von Schwund

Nutzen Sie ausnahmebasierte Berichte und ergreifen Sie Maßnahmen gegen Inventarverluste durch Betrug, Mitarbeiterfehler und Diebstahl.

Supply Chain Management

Eine Anwendung, die es Einzelhändlern ermöglicht, Verzögerungen zu minimieren, Ineffizienzen zu reduzieren und Gewinnmargen durch transparente Einblicke in die Supply Chain in Echtzeit zu maximieren.

Anbieter-Portal

Eine Anwendung, die die Anbieterleistung übergreifend über die Einzelhandelskette analysiert und bei der Verbesserung der Vertriebsleistung und Lieferkette hilft.

Betrieb von Logistikzentren

The Challenge

Vorgesetzte in Logistikzentren sind für die Verwaltung von Lagerhausprozesse sowie für die Produktivität, Sicherheit und Karriereentwicklung ihrer Mitarbeiter verantwortlich. Sie müssen sich jedoch auch häufig ins Back-Office begeben, um auf Berichte zuzugreifen und Daten bezüglich Sicherheit, Operationen und Mitarbeiterinteraktionen einzugeben. Dieser Vorgang ist nicht effizient und führt dazu, dass das Lagerhaus unbeaufsichtigt bleibt.

The Solution

MicroStrategy Mobile-Apps ermöglichen es den Vorgesetzten in Vertriebszentren, ihre Zeit im Lagerhaus und nicht im Back-Office zu verbringen. Diese Lösungen geben ihnen alle die Betriebsinformationen, die sie zum effektiven Management ihrer Logistikzentren benötigen, sowie die Fähigkeit, Barcodes für Artikeldetails zu scannen, Reserveentnahmen zu initiieren und flexibel die Workflows für Liefer- und Empfangsvorgänge anzupassen. Diese Apps ermöglichen es Vorgesetzten in Logistikzentren, unverzüglich Bilder von Sicherheitsverletzungen aufzunehmen und in das entsprechende System hochzuladen. Darüber hinaus bieten ihnen diese Apps die Möglichkeit, Konversationen mit ihren Arbeitern zur Anwesenheit, zu Schulungsangelegenheiten, zur Sicherheit und zur Arbeitsqualität aufzunehmen. Kommentare können direkt in die App eingegeben werden, und Mitarbeiter können mit der Erfassung ihrer Unterschrift bestätigen, dass die Konversationen stattgefunden haben, wodurch ihre Verantwortung zunimmt. MicroStrategy-Apps für den Betrieb von Logistikzentren führen zu einer höheren Produktivität der Vorgesetzten, besseren Einhaltung von Richtlinien und Verfahren, rationalisierten Operationen und verbessertem Mitarbeiterengagement durch direkte Überwachung.

Digitaler Badge für Unternehmen

The Challenge

Der Einzelhandel hat sich nie zuvor in einem so von Wettbewerb geprägten Umfeld befunden. Online- und mobile Einkaufskanäle mit ihren geringen Gemeinkosten setzen Einzelhändler dem konstanten Druck aus, Produkte zu niedrigen Preisen anbieten und gleichzeitig profitabel bleiben zu müssen. Darüber hinaus wirkt sich der Mangel an Einblicken in praktisch nutzbare Informationen negativ auf die Fähigkeit des Einzelhändlers aus, wettbewerbsfähig zu sein, seine Produktivität zu erhöhen und physische und digitale Vermögenswerte voll zu optimieren.

The Solution

Durch die digitalen Badges von Usher können autorisiertes Personal im Einzelhandel und Supply Chain-Partner sicher und nahtlos über persönliche Smartphones auf Büros, Filialen, Lager und wichtige Informationssysteme zugreifen. Mit Usher können Einzelhändler eine sichere Multifaktor-Authentifizierung mit Funktionen wie Push-Benachrichtigung, biometrische Daten, einmalige Kennwörter, Face-to-Face-Validierung und Bluetooth-Entfernungssensoren implementieren. Usher bietet Einblicke in Nutzerverhalten und praktisch nutzbare Informationen aus mehreren Unternehmenssystemen. Dadurch werden Einzelhandelsorganisationen in die Lage versetzt, die Nutzung ihrer Ressourcen zu optimieren, die Produktivität zu erhöhen und ihre Geschäftsleistung digital umzugestalten. Usher ist mit vorhandenen Einzelhandelssystemen kompatibel und lässt sich einfach über APIs in vorhandene mobile Anwendungen integrieren.

Kundenorientierung

The Challenge

86 % der Kunden würden für eine bessere Kundenerfahrung mehr bezahlen. Nur 29 % sind der Ansicht, dass Verkaufspersonal über die nötigen Produktkenntnisse verfügt und hilfreich ist.

The Solution

MicroStrategy Mobile-Apps stellen Mitarbeitern im Verkauf einen Katalog mit Informationen zu Kunden, Produkten und Werbekampagnen zur Verfügung, damit ein konsistenter und informierter Kundendienst bereitgestellt werden kann. Unsere Plattform ist mit allen CRM-, Produkt- und werbefördernden Systemen integriert, wodurch die Mitarbeiter im Verkauf befähigt werden, ihren Kunden eine personalisierte Omni-Channel-Einkaufserfahrung bereitzustellen. Diese kundenorientierten Apps leiten Store-Mitarbeiter im Verkaufsprozess und ermöglichen es ihnen, Loyalitätsprogramme und Einkaufsinformationen anzuzeigen, Produktempfehlungen aufzurufen und selbst Schulungsvideos und -dokumente einzubringen. Ist ein Artikel oder eine Größe nicht in seinem Store verfügbar, kann ein Mitarbeiter diese für den Kunden von einem nahegelegenen Store oder auch online kaufen. Darüber hinaus ermöglichen diese Apps dem Store-Personal, Artikel-Feedback von Kunden einzugeben, sodass in Zukunft Sortimente und personalisierte Produktempfehlungen verbessert werden können. Diese leistungsstarken kundenorientierten Apps befähigen Einzelhändler, die Einkaufserfahrung in ihren Stores zu verbessern, was zu einer größeren Kundenloyalität, mehr Omni-Channel-Kunden, erhöhten Kundenkonversionsraten und einem starken Wettbewerbsvorteil führen kann.

Umsatzproduktivität

The Challenge

Aufgrund starker Mitarbeiterfluktuation ist es für Einzelhändler häufig schwierig sicherzustellen, dass die Mitarbeiter für die erforderlichen Aufgaben und die Interaktion mit dem Kunden gut geschult sind.

The Solution

Einzelhändler können MicroStrategy Mobile verwenden, um ihren Store-Mitarbeitern schnell Vertriebsproduktivitäts-Anwendungen bereitzustellen. Diese Apps geben Store-Mitarbeitern alles, was sie benötigen, um Verkäufe zu steigern und Produktivität zu erhöhen. Jeder Vertriebsmitarbeiter verfügt über einfachen Zugriff auf Schulungsmaterialien zu Verkaufstipps, bewährten Vorgehensweisen beim Merchandising, ausgezeichneten Marken oder individuellen Produkten. Das Store-Personal kann darüber hinaus diese Apps verwenden, um ihre individuelle Leistungsdaten oder die des Stores anzuzeigen sowie Leistung unter Kollegen zu vergleichen. Diese Apps können selbst Wettbewerbe und Anreize für die besten Mitarbeiter berücksichtigen, um die Leistungsbereitschaft weiter zu erhöhen und die Nutzerübernahme zu fördern. Bei Verwendung ansprechender Verkaufsproduktivitäts-Apps können Einzelhändler ihr Store-Personal in die Lage versetzen, konsistent gut informiert und geschult zu sein, damit es zur Steigerung des Umsatzes besser mit Kunden interagieren kann.

Store-Inspektion

The Challenge

Store-Inspektoren verbringen zu viel Zeit mit der Vorbereitung von Spreadsheets vor einer Besichtigung. Ihr Audit-Prozess ist ineffizient, da sie die Ergebnisse erst am Ende des Tages in Ihre PCs eingeben können. Store-Manager erhalten die Ergebnisse einer Inspektion oft erst nach Wochen.

The Solution

MicroStrategy Mobile Store-Inspektions-Apps eliminieren den Papierkrieg und lange Vorbereitungszeiten und helfen dabei, dass Prüfer grundsätzlich mit Live-Daten arbeiten. Diese Lösungen umfassen Eingabeformulare für Transaktionen, mithilfe derer Inspektoren Daten direkt aus ihrer App übermitteln können, während sie sich noch im Store befinden. Sie können die Besichtigungsergebnisse unverzüglich mit den Store-Managern besprechen und mehr Zeit mit dem Coaching von Store-Teams verbringen. Diese Apps geben den Prüfern darüber hinaus die Möglichkeit, die Prüfungshistorie und Analysen für Stores in ihrem Gebiet und über die gesamte Kette einzusehen. Standortkenntnisse helfen den Inspektoren bei der Entscheidung, welche Stores basierend auf dem aktuellen Standort als Nächstes besucht werden sollten. Durch Rationalisierung des Store-Inspektionsprozesses, können Einzelhändler die Prüfungseffizienz erhöhen, bessere interne Kommunikation fördern und Produktivität und Rentabilität verbessern.

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Store Operations

The Challenge

Nur 19 % der befragten Einzelhändler verwenden aktuelle Technologien zur Überwachung von Store-KPIs in Echtzeit.*

The Solution

MicroStrategy hilft Store-Managern, schnell in Echtzeit auf wichtige Verkaufs-, Bestands- und Kundeninformationen zuzugreifen, sodass sie Kauftrends analysieren, den Erfolg von Kampagnen bewerten und die Leistung ihres Stores mit der von Kollegen vergleichen können. Diese Anwendungen bieten Store-Managern eine zentrale Quelle für alle Informationsanforderungen und bieten Zugriff auf Training, Unternehmenskommunikationen, visuelle Update-Dokumente, Best Practices im Vertrieb und vieles mehr. Datengesteuerte „Smart Alerts“ helfen dem Store-Personal dabei, Probleme in Bezug auf nicht lagerhaltige Waren, Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Beziehungen oder die Durchführung von Werbekampagnen konzentriert anzusprechen. Transaktionale Funktionen ermöglichen es den App-Anwendern, Entscheidungen auf Grundlage der Einsichten zu treffen, die sie soeben direkt im Geschäft gewonnen haben, wodurch wertvolle Zeit gespart und Umsätze erhöht werden können. Diese umfassenden, nutzerfreundlichen Apps ermöglichen es den Store-Managern, bessere Entscheidungen zu treffen, die Produktivität zu erhöhen, ihr Augenmerk zunehmend auf die Zufriedenheit der Kunden zu richten, Mitarbeiter zu coachen und die Verkaufszahlen zu steigern.

Digitale Treuekarte

The Challenge

Wenn Organisationen mehr und mehr auf digital umschalten und die Grenzen zwischen physischer und Online-Präsenz verschwimmen, steigen die digital versierten Kunden von heute ebenfalls auf digitale Kanäle um und erwarten eine konsistente und personalisierte Erfahrung bei jedem Touchpoint. Der Kunde von heute erwartet mehr als je zuvor eine vorhersehbare, reibungslose und personalisierte Multi-Channel-Erfahrung. Aus diesem Grund müssen Einzelhändler für den Erfolg zunächst eine einheitliche Ansicht der Kunden aufbauen – ein nicht ganz einfaches Unterfangen, das komplex und teuer sein kann.

The Solution

Usher bietet Einzelhändlern eine einheitliche Ansicht der Identität eines jeden Kunden, die über alle Kundenkanäle durch Integration anderer Vertriebs-, Service-, Marketing- und Unternehmenssysteme per Smartphone verbunden werden können. Auf diese Weise können Einzelhändler eine außerordentliche digitale Kundenerfahrung bieten. Hierfür dienen individuelle und auf Vertrauen basierende Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg. Bei Verwendung der Bluetooth-Technologie von Usher können Einzelhändler sich einfach und sicher bei Online-Systemen anmelden, Kunden remote mit einem sicheren einmaligen Passcode verifizieren, sich nahtlos bei Kiosken anmelden und eine benutzerspezifische Einkaufserfahrung in physischen Stores bereitstellen. Die Analysefunktionen von Usher zusammen mit einem vorintegrierten Identitätsschema ermöglichen es Einzelhändlern, problemlos Dashboards zu erstellen und von überall Einsichten in Anwenderpräferenzen in Echtzeit zu gewinnen. Usher befähigt Store-Mitarbeiter darüber hinaus, beim Kontakt mit Kunden eine personalisierte Nutzererfahrung bereitzustellen.

Kunden-Analyse

The Challenge

Es ist nicht einfach für Einzelhändler, eine 360-Grad-Ansicht ihrer Kunden zu bekommen, und häufig schlagen ihre Versuche fehl, die einzigartigen Profile ihrer Kunden wirklich zu verstehen.

The Solution

Mit MicroStrategy können Sie Kundendaten aus verschiedenen Touchpoints für die schnelle Entscheidungsfindung problemlos verstehen und somit einen direkten Einfluss auf Gewinnmargen ausüben. Mit diesen Daten können Einzelhändler zielgerichtetere Kampagnen erstellen, Sortimente in Stores für eine bestimmte Zielgruppe optimieren, eine hervorragende und personalisierte Shopping-Erfahrung für Kunden auf allen Stufen des Kaufzyklus bieten. MicroStrategy ermöglicht es Einzelhändlern, Berichte, Dashboards und Anwendungen zu erstellen, mit denen Kampagnen im Geschäft nachverfolgt und Warenkorbanalysen angezeigt werden können sowie der Wettbewerb zwischen Zulieferern um begrenzte Regalflächen gefördert werden kann.

Merchandising-Optimierung

The Challenge

Einzelhändler weltweit verlieren jährlich 1,1 Billionen $ in globalen Lagerüberschuss- und Bestandsengpasskosten.*

The Solution

Einzelhändler stehen ständig unter dem Druck, ihre Inventarbestände mit Lagerpositionen abgleichen und dabei über ein stets relevantes und aktuelles Produktsortiment verfügen zu müssen. MicroStrategy Merchandising-Lösungen helfen Einzelhändlern bei der Optimierung der Lagerung, der Platzierung und der Preisfestlegung von Produkten. Unsere leistungsstarken Analysefunktionen bieten Merchandising-Abteilungen die notwendigen Erkenntnisse, um Produktsortimente und Lagerbestände basierend auf geografischen Bedürfnissen und Store-Verkaufsmengen besser einzustufen zu können. Die ausnahmebasierte Berichterstattung, die Ausreißer wie z. B. am besten und am schlechtesten verkaufende Produkte hervorhebt, lässt Käufer frühzeitig Probleme erkennen, sodass sie zukünftige Produktaufträge sofort ändern, Preispläne anpassen und Lieferantenretouren verhandeln können. Anhand umfassender, visuell ansprechender Dashboards können Käufer leicht erkennen, wie leistungsstark verschiedene Werbekampagnen, Marken und Geschäftskategorien sind. Dies versetzt sie in die Lage, die notwendigen Strategieanpassungen vorzunehmen und bessere Pläne für die Zukunft aufzustellen. Durch Verwendung von Analysefunktionen können Einzelhandelsabteilungen schneller wohl informierte Entscheidungen treffen, was zu einem besseren Kategoriemanagement und besseren Lagerbestandsraten, erhöhter Rentabilität und zunehmender Kundenzufriedenheit führen wird.

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Finanzanalyse

The Challenge

Einzelhandelsorganisationen kämpfen häufig damit, mehrere Tools für die Berichtserstellung von Geschäftsbereichen sowie eine Analyselösung für das gesamte Unternehmen zu unterhalten, die die Bedürfnisse von allen Nutzern in der gesamten Organisation befriedigen. Einzelhändler müssen sicherstellen, dass ihre Finanzberichts-Analysetools sicher und konsistent sind (eine zentrale Informationsquelle) und große, komplexe Datensätze handhaben können.

The Solution

Finanzanalysen und finanzielle Rechenschaftspflicht sind unerlässliche Aktivitäten jedes Einzelhändlers. Die Finanzanalyselösungen von MicroStrategy gewähren allen – von Führungskräften bis hin zu Analysten – die Einblicke, die sie im Unternehmensalltag benötigen, um fundiertere Strategieentscheidungen zu treffen und produktiver miteinander arbeiten zu können. Diese Anwendungen integrieren Daten aus einer Vielzahl von Quellen und ermöglichen es den Anwendern, nahtlos auf kritische Analyse- und Finanzinformationen über Waren, Kunden, Operationen und vieles mehr zuzugreifen. Die leistungsstarken Datenvisualisierungsfähigkeiten von MicroStrategy helfen den Einzelhändlern dabei, Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen und zu nutzen. Anwendungsnutzer haben Zugriff auf eine sichere, personalisierte Ansicht der Finanzinformationen, die für ihre Rolle in der Organisation am relevantesten sind.

Werbeanalysen und Planung

The Challenge

Einzelhändler sind nicht in der Lage, Artikelaffinität genau vorherzusagen, da sie keine wertvollen Kundeneinblicke aus Website-Protokollen, der Einkaufshistorie, Werbeinteraktionen und Kundenproduktfeedback gewinnen können.

The Solution

Für die meisten Einzelhändler ist die Warenkorbaffinität ein beliebtes Tool für Cross-Promotionen und Marketing. MicroStrategy ermöglicht die Analyse von Kundenmustern mithilfe von Weblogs, Einkaufshistorie und Werbekampagnen, um die Artikelaffinität zu identifizieren und vorherzusagen. Diese wertvollen Einblicke ermöglichen es ihnen, ihre Werbekampagnen und andere Aktivitäten wie z. B. ein Planogramm und die Preisplanung besser zu organisieren. Unabhängig davon, ob es sich um Weblogs, die das Navigationsverhalten von Nutzern verfolgen, oder um die Transaktions- und Loyalitätshistorie aus einer relationalen Datenbank handelt, MicroStrategy kann auf Daten aus verschiedenen Quellen zugreifen und diese Informationen ganzheitlich analysieren. Einzelhandels-Weblogs, die in Hadoop-Clustern gespeichert sind, können nahtlos mit anderen Daten, wie z. B. der Einkaufshistorie, Werbeinformationen und selbst Produktfeedback, das Kunden im Store abgeben, kombiniert werden. Einzelhändler können dann Affinitätsartikel und mit diesen in Verbindung stehende Unterkategorien für einen bestimmten Kunden identifizieren. Die Neigung, bestimmte Artikel zu kaufen, kann schnell und einfach über Dashboards oder die Ad-hoc Data Discovery identifiziert werden. Mit dieser sequenziellen Affinitätsanalyse können Einzelhändler spezifische E-Mail-Marketing- oder Live-Online-Empfehlungen mit gebündelten Werbekampagnen zeitgerecht aussenden, die zusätzliche Kunden in den Store bringen und den Umsatz erhöhen. Darüber hinaus können Einzelhändler Echtzeit-Analysefunktionen nutzen, um ihre Werbekampagnen zu optimieren, und ihre Kampagnen zur Erhöhung der Effektivität spontan anpassen.

Prävention von Schwund

The Challenge

Bestandsschwund kostete Einzelhändler 44 Milliarden $ im Jahr 2014.*

The Solution

Für Einzelhändler können die Gesamtkosten aus Schwund, Diebstahl und Betrug erheblich sein. Aus diesem Grund ist Prävention von Schwund ein wichtiges Anliegen für alle Einzelhandelsunternehmen. Mithilfe ausnahmebasierter Berichte und vorausschauender Analysen helfen die Lösungen von MicroStrategy zur Prävention von Schwund zuständigen Vorgesetzten dabei, Daten aus der Vergangenheit zu analysieren, um Entwicklungen beim organisierten Verbrechen oder bei Mitarbeiterbetrug zu erkennen, die durch rabattierte Transaktionen, Verkäufe zu Billigpreisen, Transaktionen mit der gleichen Kreditkarte und Rückerstattungen nach Ladenschluss geprägt sind. Anhand unserer leistungsstarken Visualisierungen können Präventions-Manager erkennen, wann es zu Mitarbeiter- oder Lieferantenfehlern gekommen ist, sodass sie Schulungen anbieten können, in denen diese Probleme angesprochen werden. Diese Lösungen schließen transaktionale Eingabeformulare ein, in denen das Präventionspersonal oder Store-Manager Falldaten direkt über ihre App eingeben können, während sie sich im Store befinden. Diese Funktionalität ermöglicht es ihnen, schnell Daten mit der Zentrale auszutauschen sowie externe Diebstahlinformationen mit naheliegenden Stores zu teilen. Durch eine genaue Analyse von Transaktions- und Inventardaten können Auffälligkeiten von Präventions-Managern erkannt und Maßnahmen sofort eingeleitet werden. So können Verluste in Zusammenhang mit Inventarschwund deutlich reduziert werden.

Supply Chain Management

The Challenge

46 % der nordamerikanischen Einzelhändler verwenden noch immer statische Spreadsheets zur Verwaltung ihrer Supply Chain.

The Solution

Um solide Gewinnmargen beizubehalten und blitzschnell auf die Erwartungen der Kunden reagieren zu können, müssen Einzelhändler permanent nach Möglichkeiten suchen, Verzögerungen und Ineffizienzen in ihrer Supply Chain zu eliminieren. MicroStrategy gibt Einzelhändlern durch wichtige Leistungskennzahlen und schwellenbasierte Benachrichtigungen sofort umfassende und lückenlose Einblicke in den Zustand und den Status ihrer Supply Chain für eine schnelle Entscheidungsfindung. Anwendungen und Berichte mit Schwerpunkt auf den Aktivitäten in Logistikzentren ermöglichen es Einzelhändlern, den Workflow zwischen Eingangs- und Lieferprozessen sowie die Betriebskosten besser zu verwalten. Diese Lösungen geben Einzelhändlern darüber hinaus Einblicke in KPIs in Bezug auf Lieferkosten, versandte Einheiten, prozentuale Nutzung der Lastwagenkapazität und Fahrerleistung. Indem detaillierte Einblicke in die Genauigkeit von Lieferantenrechnungen, zeitgerechte Lieferungen und Auftragserfüllungsraten gegeben werden, ermöglichen diese Anwendungen es den Einzelhändlern, mit ihren Lieferanten eine Partnerschaft einzugeben, um deren Leistung ebenfalls zu verbessern. Schwellenwertbasierte Benachrichtigungen für Artikel, die zu lange im Zoll festgehalten werden, oder für vergriffene Waren, die beschleunigt den Stores bereitgestellt werden müssen, verbessern die Effizienz der Supply Chain. Mithilfe dieser Einblicke in Echtzeit können Einzelhändler fundierte und zielgerichtete Schritte unternehmen, um Transportkosten zu reduzieren, Inventarbestände zu optimieren, Vorgänge im Logistikzentrum zu optimieren und Zuliefererleistungen und -verhandlungen zu verbessern.

Anbieter-Portal

The Challenge

Einzelhändlern fehlt häufig der Zugang zu Echtzeit-Business Intelligence. Dies führt zu Frustrationen bei der Kommunikation, da Händler oft Zugriff auf aktuellere Daten als Anbieter haben. Außerdem haben Händler nur begrenzt Zeit, die Anbieterleistungsinformationen so detailliert zu lesen, dass sie bessere Ergebnisse verhandeln können.

The Solution

MicroStrategy stellt sowohl Händlern als auch Anbietern relevante und zeitgerechte Daten zur Verfügung, wodurch Kollaboration gefördert, Effizienz bei der Kosteneinsparung gesteigert und die Vertriebsleistung verbessert wird. Anbieter und Händler erhalten eine sichere, allgemeine Ansicht der aktuellen Daten in Bezug auf Produkt- und Kategorieverkaufsleistung, Rentabilität, Lieferketten und Werbekampagnen. Einzelhändler kontrollieren die Daten, die den jeweiligen Anbietern angezeigt werden, und die Anbieter können bessere Geschäftsergebnisse für ihre Produkte und Kategorien erzielen. Diese Lösungen helfen den Anbietern außerdem, ihre Leistung anonym mit Konkurrenten zu vergleichen, Produktprognosen anzuzeigen und besser zu verstehen, wie sie durch Verwendung von Fördermitteln effektiver arbeiten können. Händler können außerdem die gesamte Saison über effektiver mit Anbietern kommunizieren, was eine bessere Verhandlungsposition erlaubt. Durch Verwendung einer Plattform, die Anbietern zeitgerechte, wertvolle Geschäftseinblicke bietet, können Einzelhändler die Effizienz der Lieferkette steigern und die Vertriebsleistung verbessern.

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