Lösungen für Versicherungen

Das Aufkommen neuer Vertriebskanäle im Versicherungsmarkt hat zu einer Preisparität zwischen den Anbietern geführt. Infolgedessen müssen sich Versicherer hinsichtlich der Flexibilität und Qualität ihrer Produkte und Serviceangebote von der Konkurrenz abheben. Es ist wichtig, dass Versicherungsunternehmen schnell Angebote erstellen und Ansprüche bearbeiten, Risiken effektiv verwalten und die gesetzlichen Auflagen erfüllen können. Die Möglichkeit, Daten vollständig zu nutzen, ist für das Verstehen von Trends und Risikoexposition, Prozessoptimierungen und das Bereitstellen eines insgesamt besseren Kunden-Services entscheidend.

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Enterprise Mobility

Vertrieb und Distribution

Optimieren Sie die Kommunikation von Verkaufsteams und steigern Sie ihre Produktivität, indem Sie ihnen jederzeit Zugriff auf erfolgskritische Systeme und Informationen ermöglichen.

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Enterprise Analytics

Versicherung/Projektmanagement

Nutzen Sie leistungsstarke Analysen zur Verwaltung von Risiko, Portfolios, Preisgestaltung und Kundenverlusten.

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Enterprise Analytics

Analyse des Versicherungsnehmers

Bessere Kundenbetreuung, die Förderung der Kundentreue und die Erhöhung der Umsätze.

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Enterprise Mobility

Schadenmanagement

Verhindern Sie Betrug, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und bieten Sie einen erstklassigen Prozess zum Schadenmanagement.

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Enterprise Mobility

Finanzanalyse

Optimieren Sie Ihr Performance Management sowie die Finanzberichterstattung des Unternehmens und gewähren Sie dem Senior Management konstanten Zugriff auf die wichtigen Daten, die im geschäftlichen Alltag benötigt werden.

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Enterprise Analytics

Compliance und Audit

Besseres Verständnis von Aktivitäten und Trends in Bezug auf Audit-, Regulierungs- und Offenlegungsfragen

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Enterprise Analytics

Marketing

Optimieren Sie Ihre Marketingbemühungen und werten Sie Kampagnen in Echtzeit aus

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Enterprise IoT

Digitaler Badge für Mitarbeiter

Über Smartphone-basierte Multifaktor-Authentifizierung sicherer Zugang zu Büros, Systemen und vertraulichen Informationen.

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Enterprise IoT

Remote-Identitätsprüfung

Nutzen Sie die Remote-Identitätsprüfung von Usher, um Versicherungsbetrug zu verhindern.

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Enterprise Mobility Solution

Vertrieb und Distribution

The Challenge

Herkömmliche Vertriebs- und CRM-Systeme bieten nur einen Bruchteil der Fähigkeiten, die von modernen Vertriebsorganisationen gefordert werden. Sie sind nicht auf die Bedürfnisse eines mobilen Verkaufsteams vorbereitet und haben Probleme damit, den Vertriebsmitarbeitern die für den Erfolg nötigen umfassenden Informationen zu einzelnen Bestands- oder Neukunden bereitzustellen.

The Solution

Für den Erfolg in der Versicherungsbranche ist es für die Unternehmen entscheidend, ihren Versicherungsvertretern die Informationen an die Hand zu geben, mit denen sie direkte, informierte Empfehlungen abgeben können, während sie bei Agenten oder Kunden vor Ort sind. MicroStrategy bietet Versicherungsvertretern die Möglichkeit, im Handumdrehen ihre Kundenbasis einzusehen und Echtzeitinformationen zu Angeboten, Kaufverhalten, Demografie, Produkten, Regionen und mehr zu analysieren. Multimediainhalte in der Anwendung wie Präsentationen, Broschüren und Marketing- sowie Schulungsvideos sorgen für zielführendere Gespräche mit Agenten, Kunden und der Vertriebsleitung. Dank der Verarbeitung mobiler Transaktionen unterwegs können Verkäufer Kundendaten und Prognosen aktualisieren, Verkaufsangebote erstellen und Besprechungsaktivitäten protokollieren, unabhängig davon, ob sie einen Internetzugang haben. Das bedeutet, dass Vertriebsbeauftragte ihre Energie auf das Geschäftswachstum anstatt auf die Durchführung von zeitaufwendigen Verwaltungsaufgaben konzentrieren können. MicroStrategy bietet ggf. auch einen umfassenden Überblick in die Vertriebsaktivitäten übergreifend über die Distributionskanäle. Das kann die Organisation bei einer effektiveren Zusammenarbeit, Umsatzsteigerungen und einem hervorragenden Kundenerlebnis unterstützen.

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Enterprise Analytics Solution

Versicherung/Projektmanagement

The Challenge

Versicherungen müssen schnell massive Datenmengen analysieren, um präzise Risiken zu prognostizieren und individuelle Preisniveaus und Abdeckungsberechtigungen zu bestimmen. Die Präzision dieser Berechnungen ist ein kritischer Faktor für den Gesamterfolg eines Versicherungsunternehmens. Wenn die Berechnungen nicht präzise sind, ist das Unternehmen im Vergleich zum Markt möglicherweise zu teuer, nimmt ein zu starkes finanzielles Risiko auf sich oder muss aufgrund von unerwarteten Anspruchsauszahlungen erhebliche Verluste hinnehmen.

The Solution

MicroStrategy unterstützt Versicherungen bei der Analyse und der Verwaltung von großen Datenmengen aus verschiedenen Quellen. Hierfür werden moderne Analysefunktionen und benutzerfreundliche Visualisierungen zur Verfügung gestellt. Unsere leistungsstarken Tools stellen Versicherungen umfassende Informationen zur Kredithistorie des Kunden, zusätzlich abgeschlossenen Versicherungsverträgen, Standortrisikofaktoren, Marktinformationen und mehr zur Verfügung. So helfen wir ihnen dabei, das Risiko genau abzuschätzen und fundiertere Deckungs- und Prämienempfehlungen auszusprechen. Versicherungen können von den Predictive Analytics von MicroStrategy profitieren und ihre Risikobewertungsprozesse und Prognosen der Kundenverluste noch weiter optimieren sowie „Was-wenn-Analyse“ nutzen und die potenziellen Auswirkungen verschiedener Risikofaktoren auf die Risikobewertung von Einzelpersonen berücksichtigen. MicroStrategy kann Versicherungen mit einem Analysetool der Enterprise-Klasse bei Produktivitäts- und Umsatzsteigerungen sowie der Risiko- und Verlustverringerung unterstützen.

Versicherung/Projektmanagement
Enterprise Analytics Solution

Analyse des Versicherungsnehmers

The Challenge

Nach dem Verkauf einer Police interagieren Versicherungen nur selten mit ihren Kunden, wenn nicht einer davon einen Anspruch geltend macht oder sein Unternehmen bei einem anderen Anbieter versichern möchte. Weil die persönlich mit den Kunden verbrachte Zeit sehr eingeschränkt ist, müssen Versicherungen bei jeder einzelnen Interaktion mit dem Kunden einen guten Eindruck hinterlassen, um die Treue zu fördern, gute Mundpropaganda anzuregen und den Umsatz zu steigern.

The Solution

MicroStrategy erleichtert es Versicherungen, schnell große Mengen an Kundendaten im Hinblick auf Websiteaktivitäten, Callcenterkontakte und Interaktionen in sozialen Medien, Demografie und Versicherungskäufen durchzugehen. Versicherungen können aus diesen Daten wertvolle Einblicke gewinnen, mit denen sie eine korrekte Einordnung der Kunden für Marketingprogramme vornehmen, Kundenverluste prognostizieren und Interaktionen mit den Versicherungsnehmern personalisieren können. Durch bessere Transparenz für Call-Center-Metriken wie Wartezeiten, Qualität und Dauer der Anrufe sowie die Kundenzufriedenheit unterstützt MicroStrategy Versicherungen dabei, ihre Betriebsabläufe, den Kundenservice und die Verkaufsstrategien zu optimieren. MicroStrategy ermöglicht Versicherungen eine proaktive Herangehensweise, damit sie bei jeder Interaktion mit dem Kunden punkten, die Treue fördern und das Umsatzwachstum ankurbeln können. 

Analyse des Versicherungsnehmers
Enterprise Mobility Solution

Schadenmanagement

The Challenge

Weil das Schadenmanagement für ein Versicherungsunternehmen den größten Kostenfaktor ausmacht, ist eine effiziente Überwachung und Verwaltung des Prozesses und der dazugehörigen Auszahlungen ein kritischer Faktor für langfristiges Wachstum und Rentabilität.

The Solution

Mit MicroStrategy erhalten Schadensregulierer über Mobile Apps Zugriff auf wichtige Daten, wie Informationen zu Richtlinien, Polizeiberichte und medizinische Informationen. Schadensregulierer können direkt Fotos oder Notizen von Unfallstellen, Autowerkstätten oder anderen wichtigen Orten eingeben. Das mit der Schadensabwicklung betraute Büropersonal kann MicroStrategy zur Echtzeitanalyse von Anspruchsmetriken in Bezug auf Verlust, Risiko, eingenommene Prämien, Rückforderungsbetrag, Häufigkeit, Schweregrad und mehr verwenden. Unsere Anwendungen bieten Versicherungsunternehmen sofortige Transparenz in ausstehende und abgeschlossene Ansprüche sowie Elemente, Rechtskosten, Kundenservice und potenzielle Betrugsaktivitäten.  Durch eine effizientere Schadensabwicklung und schnellere, genauere Erstattungen unterstützt MicroStrategy die Versicherungsunternehmen bei der Verhinderung von Betrugsfällen, der Optimierung von Versicherungserstattungen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit.

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Enterprise Mobility Solution

Finanzanalyse

The Challenge

Für die Finanzanalyse müssen sich Versicherungsunternehmen nur allzu häufig mit verschiedenen bereichsspezifischen Reportingtools begnügen. Tatsächlich benötigen sie ein einziges, integriertes Reportingtool, das sich durch Sicherheit und Konsistenz auszeichnet sowie mit großen, komplexen Datensätzen umgehen kann.

The Solution

Egal ob sich eine Versicherung auf private, betriebliche Versicherungen oder Rückversicherungen konzentriert, zeitnahe, genaue Finanzdaten sind ausschlaggebend für den Erfolg. MicroStrategy stellt Organisationen die Einblicke zur Verfügung, die sie zur effizienten Verwaltung der täglichen Aufgaben, zum Treffen besserer Entscheidungen und zur effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen benötigen. Die Finanzberichterstattungsanwendungen von MicroStrategy integrieren Daten von verschiedenen Quellen und ermöglichen den Benutzern den nahtlosen Zugang zu kritischen Finanzinformationen in Bezug auf Gewinn und Verlust, Liquidität, Risiko, Ansprüche und Aufwendungen. MicroStrategy gibt den Nutzern eine sichere und personalisierte Übersicht über die Finanzdaten, die für ihre Rolle im Unternehmen relevant sind. Die Versicherer können auch die Apps MicroStrategy mobil für Führungskräfte und Vorstandsmitglieder einsetzen, damit diese sofortige Einblicke in die Finanzleistung erhalten. Diese sicheren Apps sorgen für die Datenintegrität, schaffen Papierordner ab und senken dadurch Kosten – und das versicherungsinterne Reportingteam kann wertvolle Zeit sparen.

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Enterprise Analytics Solution

Compliance und Audit

The Challenge

Der rechtliche Rahmen wurde für Versicherungsunternehmen in den letzten Jahren immer komplexer. Die internen Reporting-Strukturen vieler Versicherungsunternehmen können nicht mehr mit den wachsenden Anforderungen zur Compliance mit komplexen nationalen Regelungen Schritt halten.

The Solution

MicroStrategy stellt Versicherungen eine Enterprise Analytics-Lösung zur Verfügung, mit der sie die Unternehmensführung, das Risiko, die Erfüllung gesetzlicher Auflagen und Auditprozesse effektiver verwalten können. Unsere Lösung integriert Daten aus verschiedenen Unternehmensquellen und stellt in Echtzeit Zugriff auf die Daten bereit, die Versicherungsunternehmen zur Erfüllung gesetzlicher Auflagen benötigen. Die Unternehmen können umfassende Compliance-Dashboards erstellen, in denen potenziell bedenkliche Bereiche sofort markiert werden. Unser Data Discovery-Tool ermöglicht für Compliance- und Auditing-Gruppen eine schnelle und einfache Datenanalyse zu verdächtigem Verhalten. Schwellenwertbasierte Benachrichtigungen können in Apps eingebunden werden, um umgehend auf riskantes und nicht konformes Verhalten hinzuweisen. Durch eine ganzheitlichere Ansicht des unternehmerischen Risikos unterstützt MicroStrategy Versicherungen dabei, Vorschriften und Offenlegungsmaßnahmen konsistent und effizient einzuhalten.

Compliance und Audit
Enterprise Analytics Solution

Marketing

The Challenge

Wenn sich Verbraucher für eine Versicherung entscheiden, möchten sie mehr als nur eine Police: Sie wünschen sich einen Versicherer, der ihnen nicht greifbare Vorteile wie Sicherheit und Sorgenfreiheit bietet. Für die Versicherer ergibt sich durch das Marketing eine hervorragende Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzuheben und den Kunden die nicht greifbaren Vorteile ihrer Produkte näher zu bringen. Die Versicherungsunternehmen benötigen jedoch Wege zur Nachverfolgung, ob ihre Marketingbestrebungen und -kampagnen zum Erfolg führen.  

The Solution

MicroStrategy stellt Versicherungen eine Lösung zur Echtzeitanalyse bereit, die ihnen ermöglicht, die Marketingkosten zu optimieren und die Kampagneneffektivität zu erhöhen. Egal ob Weblogs, die das „Browse-Verhalten“ nachverfolgen, die Kaufhistorie, Kundenrezensionen oder unstrukturierte Daten von sozialen Medien – MicroStrategy kann auf Daten aus verschiedenen Quellen zugreifen und führt sie in einer einzigen Dashboardanwendung zusammen. Leistungsstarke Visualisierungen, Zuordnungs- und Data Discovery-Funktionen ermöglichen Marketingexperten die Untersuchung von Daten und ein besseres Verstehen der Trends. Mithilfe dieser wertvollen Geschäftseinblicke können die Marketingexperten der Versicherer Zielmärkte besser definieren und ihre Marketingbotschaften noch besser anpassen. Unsere Analyselösung bietet ihnen Echtzeiteinblicke in Bezug auf zentrale Metriken wie die Rate für das Öffnen von E-Mails, Videoaufrufe und von der Website generierte Leads. Dank dieses Wissens können Versicherer ihre Marketingaktivitäten flexibel anpassen und die Effektivität von Kampagnen noch weiter erhöhen.

Marketing
Enterprise IoT Solution

Digitaler Badge für Mitarbeiter

The Challenge

In der Vergangenheit haben Versicherer unterschiedliche Typen von Anmeldeinformationen zur Kontrolle des Mitarbeiterzugangs zu Büros und den IT-Systemen des Unternehmens verwendet, wodurch sich der Ansatz für die Verwaltungs- und Zutrittskontrolle bruchstückhaft gestaltete. Unternehmen benötigen einen einzigen Typ von Anmeldeinformationen, der sicheren, reibungslosen Zugang sowohl zu Büros als auch der vertraulichen IT-Infrastruktur bietet. Die Bereitstellung von derartigem Unternehmenszugriff und Authentifizierung ist der Schlüssel dafür, Datenschutzverletzungen zu vermeiden und die Mitarbeiterproduktivität sowie das Erlebnis der Endnutzer insgesamt zu verbessern.

The Solution

Mit den digitalen Badges von Usher können autorisierte Mitarbeiter sicher und nahtlos über ihre Smartphones auf Büros, Filialen und wichtige Informationssysteme zugreifen. Mit Usher haben Versicherungsgesellschaften eine Vielfalt an Optionen, um wichtige Unternehmensinformationen zu schützen. Hierzu dient eine sichere, flexible und komfortable Multifaktor-Authentifizierung, darin eingeschlossen Push-Benachrichtigungen, Biometrie, einmalige Kennwörter, Face-to-Face-Validierung und Bluetooth-Entfernungssensoren. Usher bietet Einblicke in Nutzerverhalten und praktisch nutzbare Informationen aus mehreren Unternehmenssystemen. Dadurch sind Versicherungsunternehmen in der Lage, die Nutzung ihrer Vermögenswerte zu optimieren, die Produktivität zu erhöhen, Risiken zu reduzieren und ihre Geschäftsaktivitäten digital zu transformieren.

Digitaler Badge für Mitarbeiter
Enterprise IoT Solution

Remote-Identitätsprüfung

The Challenge

Call-Center-Betrugsfälle haben seit 2013 um alarmierende 45 % zugenommen. Betrüger möchten sich Zugang zu Kapital oder wichtigen Ressourcen wie Geldmitteln, Merchandise und geschützten Informationen verschaffen. Viele Unternehmen, insbesondere Finanzinstitute und Versicherungen, sind Opfer von Social-Engineering-Betrugsfällen geworden, die über die Telefonleitungen eines Call Centers gestartet werden. Diese Angriffe ähneln Internet- und E-Mail-basierten Phishing-Aktionen, bei denen Kriminelle persönliche Daten wie Benutzernamen, Kennwörter und Kreditkartendaten erbeuten möchten, indem sie sich als vertrauenswürdig ausgeben.

The Solution

Usher unterstützt Sie durch sichere Authentifizierungsmethoden per Remotezugriff bei der Verhinderung von Betrugsfällen. Callcenter-Mitarbeiter der Versicherung können eine Kundenidentität mithilfe von einmalig verwendeten Usher-Codes oder Push-Benachrichtigungen, die der Benutzer auf seinem Smartphone empfängt, telefonisch authentifizieren. Mithilfe von Usher können Callcenter-Mitarbeiter zudem Kennwortalternativen wie QR-Codes für den Zugriff auf vertrauliche Kundeninformationen und Anwendungen anbieten. Usher bietet Unternehmen eine umfassend konfigurierbare, komfortable Multifaktor-Authentifizierung, darin eingeschlossen Push-Benachrichtigungen, Biometrie, einmalige Kennwörter, Face-to-Face-Validierung und Bluetooth-Entfernungssensoren.

Remote-Identitätsprüfung

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