Lösungen für das Gesundheitswesen

Reformen, technischer Fortschritt sowie das explosive Datenwachstum führen zu tiefgreifenden Veränderungen im Gesundheitswesen. Dadurch geraten die Anbieter unter noch stärkeren Druck – sowohl im Hinblick auf ihre Verantwortung als auch durch die Mitbewerber. Führende Gesundheitsorganisationen setzen daher die Enterprise-Lösungen von MicroStrategy ein, um ihre betriebliche Effizienz zu steigern, das Geschäft zu erweitern, die Pflegequalität zu erhöhen sowie eine hervorragende Patientenerfahrung zu bieten.

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Enterprise Analytics
Krankenhäuser und Kliniken

Supply Chain Management

Eine Anwendung, die Käufern detaillierte Einblicke in die Kosten, Service-Niveaus und die Leistung der Konkurrenz bietet, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für ihre Lieferungen und Services zu verhandeln.

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Enterprise Mobility
Krankenhäuser und Kliniken

Krankenhausleistung

Beurteilung der Leistung gegenüber gleichgestellten Unternehmen und Erkennen von Defiziten bei der betrieblichen Effizienz, der Pflegequalität und der Patientenzufriedenheit.

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Enterprise Analytics
Krankenhäuser und Kliniken

Optimierung des Umsatzzyklus

Ermöglicht das Erkennen von Unregelmäßigkeiten im Cashflow, die Verbesserung der Anspruchsbearbeitung und die Reduzierung der Belastung durch Leistungsberichte und Kostenabrechnung.

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Enterprise Mobility
Krankenhäuser und Kliniken

Krankenhausbetrieb

Mobilisieren Sie die internen Workflows, um die Produktivität zu erhöhen, die Auslastung wertvoller klinischer und Notfallressourcen zu steigern und Wartezeiten der Patienten zu reduzieren.

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Enterprise IoT
Krankenhäuser und Kliniken

Digitale Mitarbeiter-Badges

Geben Sie digitale Badges an Ärzte und Klinikpersonal aus, um die Krankenhauseinrichtungen zu sichern, den Zugang zu vertraulichen Patienteninformationen zu beschränken und die Aktivitäten vor Ort effektiv überwachen zu können.

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Enterprise Analytics
Krankenhäuser und Kliniken

Leistung von Ärzten

Einblicke in die Produktivitäts- und Rechnungsstellungsaktivitäten für Mediziner-Manager und einzelne Ärzte.

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Enterprise IoT
Patienten

Digitaler Patienten-ID-Badge

Digitalisierung mit Smartphone-basierten Patienten-Badges.

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Enterprise Mobility
Anbieter

Mobile Versorgung

Die Apps von MicroStrategy Mobile ermöglichen medizinischem Fachpersonal eine optimale Versorgung der Patienten.

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Enterprise Mobility
Anbieter

Patientenzentriertes Ärztezentrum (Patient-Centered Medical Home, PCMH)

Diese Anwendung für PCMH kann die Zahl der Krankenhauseinweisungen reduzieren, die medizinische Versorgung verbessern und zum Patientenwohl beitragen, indem sie die Patientendaten zusammenfasst, die von verschiedenen Versorgungseinrichtungen kommen.

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Enterprise Analytics
Anbieter

Gesundheitsmanagement für die Bevölkerung

Durch Anwendung ausgereifter Predictive Analytics auf elektronische Patientenunterlagen können Gesundheitsorganisationen Patientenrisiken bewerten und proaktive Gesundheitsvorsorge anbieten, um die allgemeine Bevölkerungsgesundheit zu verbessern.

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Enterprise Analytics
Kostenträger

Anspruchsanalyse

Proaktive Analyse und Verwaltung der Kassenleistungsanspruchs-Prozesse, um Erstattungen zu optimieren, das Mitgliedsrisiko zu senken und die allgemeinen Gesundheitskosten zu reduzieren.

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Anbieter

Betrugs- und Missbrauchsanalyse

Eine Data Discovery-Anwendung für Kostenträger im Gesundheitswesen, um kostenintensive und nichtkonforme Anbieter sowie Kosten für Wiedereinlieferungen zu identifizieren, die aufgrund der Nichteinhaltung der medikamentösen Behandlung entstehen.

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Supply Chain Management

The Challenge

Medizinische Vorräte, Medikamente und Drittanbieterleistungen verbrauchen etwa 30-40 % des Krankenhausbudgets. Die Supply Chain von Krankenhäusern ist komplex und häufig von den anderen Krankenhaussystemen getrennt. Die daraus resultierende Ineffizienz wirkt sich auf die finanzielle Leistung aus, beeinträchtigt die Verfügbarkeit von Patientenservices und verhindert die vollständige Nutzung umsatzgenerierender Einrichtungen.

The Solution

Die Supply Chain-Lösungen von MicroStrategy können die Preisvergleiche von Krankenhäusern optimieren und es deren Vertretern ermöglichen, mit Kunden zu interagieren, ihre Daten in Echtzeit zu analysieren sowie schnell herauszufinden, wo sie durch eine Anpassung ihres Kaufverhaltens Geld sparen können. Mithilfe der Lösungen von MicroStrategy können Krankenhäuser und ganze Gesundheitssysteme: • Den Verbrauch von Beständen im gesamten Unternehmen in Echtzeit überwachen • Lagerbestände den Verbrauchsanforderungen anpassen • Mengenrabatte durch krankenhaus- oder systemweite Einkäufe erzielen • Detaillierte Einblicke in die Kosten, Service-Niveaus und die Leistung der Konkurrenz erhalten, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Lieferungen und Services zu verhandeln

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Krankenhausleistung

The Challenge

Laut einer Umfrage von 2016 würden 46 % der Kunden weiter fahren, um Leistungen des Gesundheitsdienstes mit dem besten Ruf zu erhalten.* Im stark umkämpften Gesundheitswesen von heute müssen Krankenhäuser und andere Gesundheitsorganisationen wissen, wo sie in Bereichen wie Patientenzufriedenheit, wichtige Qualitätsmerkmalen und Servicegebühren im Vergleich mit ihren Mitbewerbern stehen. Quelle: PwC Health Research Institute Dezember 2015. „Top Health Industry Issues of 2016“

The Solution

Die Lösungen von MicroStrategy ermöglichen es Einrichtungen im Gesundheitswesen, betriebliche und öffentliche Daten abzurufen und zu überprüfen, um die Einhaltung von Leistungs-Benchmarks, Standards und Unternehmenszielen zu messen. Dank dieser Einblicke können Krankenhäuser Unzulänglichkeiten schnell aufdecken und Bereiche mit verbesserungsbedürftiger Leistung identifizieren. Dieser spezielle Bildschirm bietet auf einen Blick eine Zusammenfassung der Leistung des Krankenhauses, damit Führungskräfte einen schellen Überblick über KPIs und Trends in Bezug auf Umsatz, Rentabilität und Patientenzufriedenheit erhalten.

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Optimierung des Umsatzzyklus

The Challenge

Mehr als 20 % der Krankenhäuser in den USA arbeiten mit Verlust.* Krankenhäusern stehen enge Margen zur Verfügung; die Verwaltung des Cashflows und beschleunigte Zahlungen und Versicherungserstattungen sind überaus wichtig. CFOs und Führungskräfte müssen Schulter an Schulter arbeiten, um die Finanzmetriken, die zum Nettoumsatz beitragen, zu überwachen und zu analysieren. Quelle: Analyse der jährlichen Umfrage der American Hospital Association – 2014. http://www.aha.org/research/reports/tw/chartbook/2016/table4-1.pdf

The Solution

Mit der Analyseplattform von MicroStrategy, die Rechnungs-, Barzahlungs- und Überweisungsdaten in Einklang bringt, können Krankenhäuser ihre finanzielle Leistung effizienter überwachen und vorhersagen. Mithilfe dieser Lösungen können Finanzmanager die Entwicklung von Umsatzzyklen nachverfolgen und schnell auf Probleme wie verzögerte Erstattungen und abgelehnte Ansprüche reagieren. Sie können die Rechnungsdaten ganz einfach aufschlüsseln, um die Ursache von Umsatzzyklusverzögerungen, wie falsche Diagnosecodes, unklare Patientenversicherungsberechtigungen oder erforderliche Zuzahlungen zu erkennen. Ärzte können ebenfalls in den Dialog einbezogen werden, da sie eine gesicherte, individuelle Ansicht ihrer eigenen Finanzleistung anzeigen können.

Optimierung des Umsatzzyklus
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Krankenhausbetrieb

The Challenge

Die Zeitverschwendung aufgrund ineffizienter Kommunikation innerhalb der Gesundheitsabläufe kostet Krankenhäuser in den USA jährlich etwa 1,75 Millionen Dollar.* Quelle: Ponemon Institute, „The Imprivata Report on the Economic Impact of Inefficient Communications in Healthcare“, Juni 2014

The Solution

Gesundheitseinrichtungen müssen mit veränderlichen Kapazitäten leben. Wird der Bedarf an Terminen und Behandlungen unterschätzt, müssen die Patienten warten und sind mit der Pflege unzufriedener, während ein überschätzter Bedarf zu nicht ausgelasteten Klinikmitarbeitern und unnötigen Ausgaben führt. MicroStrategy unterstützt Krankenhäuser dabei, anhand von Echtzeitdaten die Wartezeiten der Patienten zu verkürzen, Krankenhausressourcen optimal einzusetzen und sich auf notfallmedizinische Einsätze vorzubereiten. Mit den Apps von MicroStrategy Mobile können medizinische Zentren wichtige Systeme mobilisieren, um sämtliche Mitarbeiter zu koordinieren – von der Vorstandsetage bis hin zu den Ärzten. So steigern sie ihre Produktivität, erzielen beträchtliche Kosteneinsparungen und schaffen eine bessere Patientenerfahrung.

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Digitale Mitarbeiter-Badges

The Challenge

Laut US-Gesundheitsministerium gab es 2015 253 Datenschutzverstöße im Gesundheitsbereich, die mindestens 500 Personen betrafen und zusammen einen Verlust von über 112 Millionen Datensätzen bedeuteten.* Quelle: Gesundheits- und Sozialwesen - Büro für Bürgerrechte

The Solution

Mit Usher können Gesundheitsdienstleister Ärzten, dem Pflegepersonal und anderen Mitarbeitern digitale Badges ausstellen, damit sich diese über eine entfernungsbasierte Multifaktor-Authentifizierung bei Gesundheitssystemen anmelden und bestimmte Gebäude betreten können. Dazu gehören Push-Benachrichtigungen, Biometrie, einmalige Kennwörter, Face-to-Face-Validierung und Bluetooth-Entfernungssensoren. Dank der Authentifizierung werden alle sensiblen Patientendaten geschützt und sichergestellt, dass nur qualifiziertes Personal auf diese zugreifen kann. Außerdem lassen sich mit Usher auch Gebäude sichern, indem der physische Zugang nur berechtigten Personen gewährt wird. So erhalten Administratoren einen Echtzeitüberblick darüber, wo sich die Badge-Inhaber aufhalten. Anhand dieser Einblicke können Administratoren und Sicherheitsmitarbeiter die Aktivitäten vor Ort effektiver überwachen.

Digitale Mitarbeiter-Badges
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Leistung von Ärzten

The Challenge

Während sich die Branche weg vom Zahlung-pro-Service-Modell auf ein wertbasiertes Gesundheitswesen umstellt, benötigen Gesundheitsorganisationen Einblicke in die Leistung der Ärzte, um sicherzustellen, dass diese produktiv arbeiten und eine hochwertige Versorgung bieten.

The Solution

Mit MicroStrategy können Organisationen öffentliche und interne Daten analysieren, um Ineffizienzen oder Abweichungen beim Zeitmanagement oder den Abrechnungsverfahren der Ärzte zu ermitteln. Dank tieferer Einblicke in die Leistung können Gesundheitsorganisationen Anpassungen vornehmen, um die Qualität der Patientenpflege zu maximieren. Mithilfe dieser Anwendung können Sie effizient das Ärzteverhalten anhand von Benchmarks, Richtlinien und optimalen Verfahren auswerten. So erhalten Sie bessere Einblicke in die hauptsächlichen Kostenfaktoren und können verbesserungswürdige Bereiche identifizieren.

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Enterprise IoT Solution

Digitaler Patienten-ID-Badge

The Challenge

Die Gesundheitsbranche durchläuft enorme Veränderungen mit einem verstärkten Fokus auf wertbasierter Versorgung. Organisationen müssen sicher und effektiv mit den Patienten kommunizieren, unabhängig von ihrem Standort.

The Solution

Usher liefert Gesundheitsdienstleistern, Kostenträgern und Patienten die Tools zur Verwaltung des Lebenszyklus im Gesundheitswesen in einer einzigen App. Kostenträger können Versichertenkarten digitalisieren, und Patienten haben die Möglichkeit, ihre Pflege zu verwalten, indem sie aus der App heraus auf alle ihre medizinischen Daten zugreifen. Gesundheitsdienstleister können die Patientenerfahrung verbessern, indem sie über Usher die Terminvereinbarung, die Nachbereitung und den Informationsaustausch digitalisieren. So wird sichergestellt, dass vertrauliche Informationen geschützt werden, aber trotzdem den berechtigten Parteien zur Verfügung stehen. Remote, persönlich oder mobil – die Überprüfung der Kundenidentität hilft, den Zugriff auf medizinische Unterlagen zu sichern, möglichen Identitätsbetrug zu verhindern und Fehler in den Patientenakten zu vermeiden.

Digitaler Patienten-ID-Badge
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Mobile Versorgung

The Challenge

Laut einer Gesundheitsumfrage durch PwC von 2016 sind 60 % der Kunden bereit, einen Video-Arztbesuch per Mobilgerät durchzuführen.* Die Kunden erwarten Transparenz, Komfort und Mehrwert – die Anbieter müssen dementsprechend neue Wege finden, die Versorgung zu gewährleisten. Quelle: PwC Health Research Institute Dezember 2015. „Top Health Industry Issues of 2016“

The Solution

MicroStrategy Mobile-Lösungen stellen Gesundheitsmitarbeitern wichtige Informationen sofort und überall zur Verfügung, sodass sie unabhängig vom Standort eine überragende Versorgung gewährleisten können. Mobile Ärzte und Krankenschwestern können Krankheiten genau diagnostizieren, Behandlungsoptionen bieten und ihre Patienten aus der Ferne aufklären, ohne erst in die Praxis zu müssen. Diese Lösungen können auch Remote-Überwachungs- und Datenerfassungsfunktionen aus tragbaren Geräten nutzen. Außerdem können Patienten mobile Anwendungen nutzen, um die besten Ärzte und Krankenhäuser für bestimmte medizinische Verfahren zu finden, Termine zu vereinbaren oder ihre medizinischen Unterlagen abzurufen.

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Patientenzentriertes Ärztezentrum (Patient-Centered Medical Home, PCMH)

The Challenge

Der Vorteil des patientenzentrierten Ärztezentrummodells besteht darin, dass die Patienten durch koordinierte Versorgung in einem Ökosystem aus Anbietern besseren Service zu niedrigeren Kosten erhalten. Der Abgleich von Patientendaten in verschiedenen Versorgungseinrichtungen und die einheitliche Darstellung bei den Anbietern ist eine große Herausforderung.

The Solution

MicroStrategy ermöglicht PCMH-Teams die effiziente und effektive Verwaltung ihres Patientenstamms durch den Zugriff auf genaue, aktuelle Patientendaten in allen Versorgungsbereichen. So können Anbieter Maßnahmen treffen, um eine Duplizierung von Services zu vermeiden, Krankenhauseinweisungen zu reduzieren und die Qualität der Versorgung und der Patientenbetreuung zu verbessern. Die PCMH-Analysen helfen außerdem dabei, die monatlichen Kosten und die Leistungsqualität der Ärzte und Pflegeteams zu überwachen. Lösungen von MicroStrategy gehen weit über die Erfüllung der PCMH-Standards hinaus; Anwender können Einblicke in den Patientenstamm nehmen, erhalten Zugriff auf umsetzbare Berichte und können allgemeine bevölkerungsbezogene Berichte nach einzelnen Patientendaten aufschlüsseln.

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Gesundheitsmanagement für die Bevölkerung

The Challenge

Gesundheitsmanagement in der Bevölkerung ist ein neuer Bereich der Gesundheitsversorgung, bei dem die Anbieter proaktive Empfehlungen basierend auf den Einblicken in die Patientenakten geben. Während Bereitstellungen mit elektronischen Patientenunterlagen große Mengen an Patientenakten erfassen, besteht die Herausforderung darin, historische Daten vorausschauend auszuwerten, um die Patientenrisiken und die Vorsorgeempfehlungen richtig einzuschätzen.

The Solution

Die MicroStrategy-Analyseplattform ist für Big-Data-Anwendungen konzipiert und kann sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Patientendaten aus mehreren unterschiedlichen elektronischen Patientenunterlagensystemen verarbeiten. Durch Anwendung von Predictive Analytics auf einer breiten Basis von Patientendaten (Krankengeschichte, Vitalwerte, SOAP-Anmerkungen, Diagnosen, Medikamente, Schutzimpfungen, Allergien, Laborwerte, Röntgenbilder und Berichte) kann die Anwendung die Patientenrisiken zusammenfassen und einen Aktionsplan vorschlagen, beispielsweise einen Hausbesuch oder einen kurzen Klinikaufenthalt. Diese Analysen können zusammen mit relevanten Informationen wie Versicherung, demografischen Daten und sogar mit Daten aus persönlichen Fitnessgeräten auf durchgehend organisierten, einfach zu lesenden Dashboards angezeigt werden, sodass berechtigte Ärzte die Patientengeschichte auf einen Blick erfassen können. Funktionen wie Pop-up-Erinnerungen, einfache Menüs und anschauliche Nutzeroberflächen machen diese Anwendung weit weniger zeitaufwendig als Papierdiagramme. Die Anwendung kann außerdem für Transaktionen aktiviert werden, um direkt über eine Web- oder mobile Oberfläche Änderungen in die Patientenakte schreiben zu können.

Gesundheitsmanagement für die Bevölkerung
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Anspruchsanalyse

The Challenge

In der Krankenversicherung geht es immer um Risikoverwaltung. Als Teil des Anspruchsanalyseprozesses müssen Kassenleistungspläne in der Lage sein, eine genaue Risikobewertung vorzunehmen, um die Erstattungen von staatlichen Einrichtungen und anderen Kostenträgern zu maximieren.

The Solution

Die Lösungen von MicroStrategy helfen Versicherern, die großen Mengen an Ansprüchen mit Analysen effizient zu verarbeiten, welche die Patientenabdeckung überprüfen und bestätigen, dass die Versorgungsdienstleistungen mit dem Behandlungsprofil des Patienten übereinstimmen. Darüber hinaus können Versicherer vorausschauende Analysen für alle Patientendaten, internen Daten und öffentlichen Datenquellen durchführen, um eine genaue Patientenrisikobewertung zu erhalten. Anhand dieser Bewertungen als Benchmarks können Versicherer aufzeigen, dass die Behandlung das Patientenrisiko verringert und dabei hilft, künftige Krankheitskosten zu reduzieren, sodass eine Erstattung durch staatliche Einrichtungen (z. B. CMS in den USA) oder andere Kostenträger möglich ist. Auf diese Weise wird die Qualitätsbewertung erhöht und der Kassenleistungsplan wird attraktiver für Kunden, die nach einem Versicherungsschutz suchen. Dieses spezielle Beispiel zeigt eine mobile App auf Geschäftsführungsebene, die wichtige KPIs und Trends in Bezug auf die Mitgliedschaft zusammenfasst, zum Beispiel, ob die Auslagen pro Mitglied pro Monat innerhalb der zu erwartenden Norm liegen. Führungskräfte können mit der Drill-Funktion zudem Einzelheiten zur finanziellen Leistung, Mitgliederaktivität, Versorgungsqualität und Gesundheit der Bevölkerung aufrufen.

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Betrugs- und Missbrauchsanalyse

The Challenge

Laut der Blue Cross and Blue Shield Association in den USA bezahlt aufgrund von Krankenkassenbetrug jede Familie mehr als 800 Dollar zusätzlich für ihre Gesundheitsversorgung. Die Anspruchskosten steigen weiter, und die Kostenträger müssen ihre Kosten proaktiv reduzieren, indem sie die klinischen Auswirkungen für ihre Mitglieder verwalten.

The Solution

Mithilfe der Data Discovery-Funktionen von MicroStrategy können Kostenträger im Gesundheitswesen Anbieter identifizieren, die mehr als die normalen Sätze berechnen oder übermäßig oft teure Behandlungen abrechnen. Diese Dashboard-Anwendung enthält sowohl Verfahrens- als auch Zahlungsinformationen für ein bestimmtes Krankenhaus und vergleicht für jedes Verfahren die eingereichten Kosten mit den ausgezahlten Kosten. Anhand interaktiver Filter können die Kostenträger Problembereiche isolieren und die Anbieter identifizieren, die ausführlicher überprüft werden sollten. Mithilfe dieser Anwendung können außerdem Ansprüche identifiziert werden, die aus Wiedereinlieferungen resultieren. Das Sankey-Diagramm identifiziert bestimmte Patientendemografien sowie die Häufigkeit der Wiedereinlieferungen nach Behandlungsverfahren. Kostenträger können korrelieren, welche Mitglieder ihre Medikamente nicht nehmen, und proaktive Maßnahmen treffen, um die Behandlungsergebnisse besser zu verwalten.

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