Lösungen für den Vertrieb

Der Vertrieb ist heute so wettbewerbsorientiert wie nie zuvor. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen die Unternehmen Technologien nutzen, um ihre Betriebsabläufe zu optimieren, die Leistung zu maximieren und leistungsstarke Vertriebs-Tools bereitzustellen, um die Teams beim effizienten Verkauf zu unterstützen. Tatsächlich wird bis zu 50 Prozent der im Vertrieb aufgewendeten Zeit mit unproduktiver Prognosearbeit verschwendet. Das liegt daran, dass die meisten Vertriebssysteme (SFA/CRM) den Vertriebsprozess nicht außerhalb des Büros unterstützen und nicht genügend Kundeneinblicke gewähren.

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Enterprise IoT
Vertriebsmitarbeiter

Badge für Vertriebsmitarbeiter

Schneller, reibungsloser Zugang zu Anwendungen durch ein digitales Mitarbeiter-Badge, welches auf einer standortbezogenen mobilen App gespeichert wird.

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Enterprise Analytics
Vertriebsaktivitäten

CRM-Vertriebsanalysen

Versetzen Sie Verkäufer in die Lage, Leistungsanalysen anzuzeigen, auf Kundendaten zuzugreifen und Daten sofort hinzuzufügen oder zu ändern.

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Enterprise Analytics
Vertriebsaktivitäten

Pipeline-Management

Eine Big-Data-Anwendung, die auf prädiktive Algorithmen, historische Verkaufsschätzungen und voraussichtliches Verhalten von potenziellen Kunden in sozialen Netzwerken zurückgreift, um präzisere Prognosen für die Pipeline zu erstellen.

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Enterprise Analytics
Vertriebsaktivitäten

Interessenten-Analyse

Analysieren Sie Gewinn-Verlust-Daten, um Kauftrends besser zu verstehen und Vertriebsteams die Informationen zu liefern, die sie benötigen, um sich auf die vielversprechendsten Gelegenheiten zu konzentrieren.

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Enterprise Analytics
Vertriebsaktivitäten

Gebiets- und Quotenplanung

Eine Data Discovery-Anwendung für Vertriebsleiter zur Quotenplanung und Gebietszuordnung.

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Enterprise Analytics
Vertriebsaktivitäten

Vertriebsvergütung

Nutzung prädiktiver Algorithmen zur Identifizierung von Incentive-Programmen, die die Mitarbeiter auf Basis von Leistungskennzahlen belohnen.

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Enterprise IoT
Vertriebsaktivitäten

Vertriebsperformance

Ermöglicht Vertriebsleitern die Nachverfolgung von laufenden Vertriebsaktivitäten, Standorten der Vertriebsmitarbeiter und Art der verwendeten Analyse.

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Enterprise Mobility
Opportunity-Management

Vertriebsunterstützung

Eine Anwendung, die Daten aus einer Vielzahl von Quellen integriert und Tools für Vertriebler bereitstellt, um produktive Kundengespräche zu führen.

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Enterprise Mobility
Opportunity-Management

Außendienst

Eine Anwendung, die Verkäufern ermöglicht, Geschäfte abzuschließen anstatt Verwaltungsaufgaben zu erledigen.

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Enterprise Mobility
Opportunity-Management

Umsatzproduktivität

Eine Anwendung, die Vertriebsmitarbeitern die Fähigkeit gibt, laufende Aktivitäten im Außendienst zu visualisieren, um so die Genauigkeit von Prognosen zu verbessern und die Leistung zu steigern.

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Enterprise Mobility
Kundenmanagement

Workbench für Sales Executives

Eine Anwendung, die Sales Executives in Echtzeit mobile Einsichten in den Status von Verkaufsabschlüssen und die Leistung ihrer Teams gibt.

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Enterprise Mobility
Kundenmanagement

Kundenkontakte

Eine Anwendung, die Vertriebsmitarbeitern die Präsentation von relevanten, interaktiven Informationen für Kunden ermöglicht.

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Enterprise Analytics
Kundenmanagement

Sales Renewals

Eine Anwendung, die die Vertriebsleitung befähigt, laufende Aktivitäten des Außendiensts zu visualisieren, um so die Genauigkeit von Prognosen zu verbessern, die Leistung zu steigern und Accounts zu schützen und zu vergrößern.

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Enterprise IoT Solution

Badge für Vertriebsmitarbeiter

The Challenge

Traditionell werden in Unternehmen Zugangskarten, Kennwörter und Hardware-Tokens genutzt, um Mitarbeiteridentitäten zu speichern und Zugriff auf gesicherte Systeme zu gewähren. Diese lassen sich allerdings nur umständlich benutzen, ausgeben, verwalten und zurückrufen – und stellen häufig Hindernisse dar, die die Produktivität des Vertriebspersonals beeinträchtigen. Um erfolgreich arbeiten zu können, benötigen Vertriebsmitarbeiter nahtlosen, standortunabhängigen Zugriff auf wichtige Systeme, sodass sie sich auf die Betreuung der Kunden und das Abschließen von Geschäften konzentrieren können. 

The Solution

Usher bietet leistungsstarke Analyse- und mobile Lösungen zur Vertriebsunterstützung, mit denen Vertriebsmitarbeiter ihre Aufgaben effektiv und effizient erledigen können. Jeder Mitarbeiter kann unter Anwendung eines digitalen Badges auf dem Smartphone auf VPNs, Websites und mobile Anwendungen, Einrichtungen usw. des Unternehmens zugreifen. Usher integriert Daten aus einer Vielzahl von Quellen und stellt für Verkäufer einen nahtlosen Zugriff von unterwegs auf Analysen und Informationen zu Kunden, Accounts, Mitbewerbern und Produkten bereit. Im Bewusstsein, dass sie sich auf einen sicheren, einfachen Zugriff auf jegliche Ressourcen verlassen dürfen, können sich Vertriebsmitarbeiter auf wichtige Kundengespräche und das Abschließen der Geschäfte konzentrieren.

Badge für Vertriebsmitarbeiter
Enterprise Analytics Solution

CRM-Vertriebsanalysen

The Challenge

Mehr als vier von zehn der Vertriebs- und Marketingmanager geben an, dass die Verkaufsprognosen auf beliebigen oder von den Mitarbeitern gestellten Inputs basieren, nicht auf Daten.*

The Solution

MicroStrategy ermöglicht Vertriebsleitern genauere Prognosen und Vorhersage der Verkaufsleistung durch Echtzeiteinblicke in den Vertriebszyklus. Die leistungsstarke Analytics-Plattform von MicroStrategy kann Daten aus CRM, SFA und anderen Vertriebssystemen aggregieren, sodass Manager jederzeit eine vollständige Ansicht der Leistung erhalten. CRM-Anwendungen wie Salesforce.com ermöglichen Vertriebsmitarbeitern die Darstellung von Verkaufsleistungsanalysen, das Führen einer umfassenden Liste von Kundenunternehmen und Kontakten, die Auswertung einzelner Unternehmensdetails sowie die Anzeige von damit verbundenen Geschäftsaktivitäten. Durch die Möglichkeit, Dashboards mit Daten aus einem vorhandenen CRM-System zu erstellen, können Nutzer nicht nur vorhandene Informationen anwenden, sondern auch spontan Details, Kontaktdaten und Kundenkontakte hinzufügen oder ändern. Die integrierten Konnektoren von MicroStrategy mit SFA- und CRM-Systemen ermöglichen eine nahtlose Integration ohne benutzerdefinierte Codierung.

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Enterprise Analytics Solution

Pipeline-Management

The Challenge

65 % aller Vertriebsbeauftragten vermuten, bestimmte Chancen aufgrund ineffektiver Nutzung interner, externer und sozialer Daten über potenzielle Kunden verpasst zu haben, während beinahe ein Viertel der Meinung ist, dass viele Chancen nicht genutzt wurden.*

The Solution

Die Big-Data-Fähigkeiten von MicroStrategy versetzen Unternehmen in die Lage, große Datenspeicher aus allen Geschäftskanälen des Unternehmens zu durchleuchten, sodass sie die Kundensegmentierung verbessern und die Prognosearbeit perfektionieren können. Mit leistungsstarken Analysefunktionen können Vertriebsleute neue Informationsflüsse – darunter Daten aus Blogs, Facebook, Twitter und LinkedIn usw. – in Verbindung mit unternehmenseigenen CRM-Systemen und Kundenverzeichnissen analysieren. Mit der Fähigkeit, unstrukturierte Daten aus den sozialen Netzwerken zusammen mit Unternehmensdaten zu visualisieren, können Geschäftsentwicklungsteams schneller Wege finden und eine stärkere Vertriebs-Pipeline aufbauen. Vertriebsteams können ganz einfach Quellen mit Terabytes oder sogar Petabytes von Daten in Big-Data-Quellen wie Hadoop anzapfen, nahtlos mit anderen Datenquellen verschmelzen und prädiktive Analysen durchführen, um präzisere Pipeline-Prognosen machen zu können.

Pipeline-Management
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Interessenten-Analyse

The Challenge

Prognosen gelten häufig als die schwierigste Phase des Vertriebszyklus, da es nicht einfach ist, die richtigen Ziele und Vorhersagen zu treffen. Tatsächlich wird bis zu 50 % der im Vertrieb aufgewendeten Zeit mit unproduktiver Prognosearbeit verschwendet.*

The Solution

Mit MicroStrategy können Vertriebsexperten ihre Gewinn-Verlust-Daten genauer aufschlüsseln, um mehr über die Kauftrends der Zielpersonen zu erfahren und so zu sehen, welchen Nachhall ihre Botschaften finden. Indem das historische Kaufverhalten transparenter gemacht wird, können Verkäufer besser erkennen, welche Kaufinteressenten wahrscheinlich zu Käufern werden, und sich auf die vielversprechendsten Gelegenheiten konzentrieren. Mit den Anwendungen von MicroStrategy sind Vertriebsleiter und -mitarbeiter in der Lage, die sich ständig ändernden Pipelines, Quoten und gewonnen/verlorenen Geschäfte zu visualisieren, sodass sie fundiertere Entscheidungen treffen und die Umsätze nach oben treiben können. Mithilfe der Tools können Vertriebsmitarbeiter proaktiv – und erfolgreich – bei der Kundenakquise und -pflege vorgehen.

Interessenten-Analyse
Enterprise Analytics Solution

Gebiets- und Quotenplanung

The Challenge

Vertriebsleiter haben die mühsame Aufgabe, die Gebietszuordnungen zu planen und realistische Quotenziele für ihre Vertriebsmitarbeiter zu setzen.

The Solution

Mit MicroStrategy können Vertriebsleiter Data Discovery nutzen, um Quotenpläne und Gebietsaufteilungen zu optimieren, damit Verkäufer motiviert bleiben und die Umsatzziele des Unternehmens erreicht werden. Ausgehend von Daten aus Salesforce.com und anderen Systemen können Vertriebsleiter ausgefeilte Vorhersageanalysen auf historische Daten, Quotenzahlen, auf den Kaufverlauf benannter Kunden, Markttrends usw. anwenden und damit präzisere Prognosen machen und die Teams für das kommende Jahr besser positionieren. Daraufhin lassen sich Quoten angemessen zuordnen, indem das Potenzial der verschiedenen Gebiete ermittelt wird. Bei realistischen, auf präzisen Gebietsbeurteilungen basierenden Quoten werden Vertriebsmitarbeiter mehr Motivation haben, ihre Ziele zu erreichen. Vertriebsleiter können mit der Anwendung auch Was-wäre-wenn-Analysen durchführen, um die Gebietsaufteilung zu optimieren und die potenziellen Auswirkungen des Hinzufügens von Ressourcen zu einem gegebenen Vertriebsgebiet zu beurteilen. Visuelle Data Discovery und schwellenbasierte Markierungen erleichtern das Identifizieren von Gebieten, denen mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden soll.

Gebiets- und Quotenplanung
Enterprise Analytics Solution

Vertriebsvergütung

The Challenge

Vielen Unternehmen fällt es schwer, ein passendes Anreizprogramm zu finden, das effektiv Vertriebsmitarbeiter motiviert und belohnt. Das liegt häufig an der mangelnden Verfügbarkeit oder Genauigkeit der Daten und den administrativen Schwierigkeiten, die mit der Verwaltung von mehreren, komplexen Anreizprogrammen und mit der Erfassung der Quoten einhergehen. Darüber hinaus fehlen zahlreichen Vertriebsleitern die Tools, die sie für einen umfassenden Überblick über ihr gesamtes Vertriebspersonal benötigen, darunter Information über Vertriebszyklen und die Leistungen der Vertriebsmitarbeiter.

The Solution

MicroStrategy bietet Vertriebsleitern die Tools, die sie für die Überwachung der Leistung ihrer Vertriebsteams, für die Nachverfolgung der Pipelineziele und für die Umsetzung effektiver Anreizprogramme benötigen. Vertriebsleiter können mit wenigen Klicks die Leistung und Quotenerfüllung ihrer Teams einsehen und analysieren und schnell die Leistungsträger im Team finden. Neben Data Discovery können Vertriebsleiter Advanced und Predicitive Analytics nutzen, darunter R, um potenzielle Anreizverbesserungen zu ermitteln und sicherzustellen, dass die Leistungsträger entsprechend vergütet werden.

Vertriebsvergütung
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Vertriebsperformance

The Challenge

Zahlreiche Unternehmen haben keinen Überblick über das Mitarbeiterverhalten oder den Einsatz der Ressourcen innerhalb des Unternehmens. Häufig befinden sich diese Daten der „Identity Intelligence“ in verschiedenen Systemen oder sie werden überhaupt nicht erfasst. Ohne eine ganzheitliche Sicht auf Vertriebsaktivitäten und -leistung können Unternehmen nicht wissen, welche Tools am besten angewendet werden sollen, welche Mitarbeiter am erfolgreichsten sind und wie sie die Steuerung aller Mitarbeiter verbessern können.

The Solution

Usher Professional hilft Unternehmen dabei, die Stärke von Identity Intelligence zu nutzen – durch die Bereitstellung einer leistungsstarken Analytics-Plattform, einer sofort einsatzbereiten, mobilen Producitivity-App und durch Tools zur einfachen Aktivitätsüberwachung und zur sofortigen Kommunikation mit Anwendern weltweit. Durch die Nutzung von Zugriffs- und Nutzeraktivitätsdaten liefert die App Führungskräften detaillierte Informationen über Ressourcennutzung und das Engagement von Vertriebsmitarbeitern. Auf einen Blick können Vertriebsleiter den Standort aller Vertriebsmitarbeiter in einer spezifischen Region auf einer Karte ermitteln und daraufhin auf Basis der Arbeitsbelastung, der geografischen Bedingungen und sonstigen Faktoren die Ressourcen umverteilen. Bei einer derartig einfachen Verwaltung der Vertriebsteams haben Vertriebsleiter mehr Kapazitäten, um die einzelnen Teammitglieder bei ihren Leistungen stärker zu unterstützen und eine produktivere Organisation zu fördern.

Vertriebsperformance
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Vertriebsunterstützung

The Challenge

Über die Hälfte der B2B-Interessenten und Kunden sagen, dass die Vertriebsteams nicht auf das erste Treffen vorbereitet sind.* Außerdem benennt fast die Hälfte der Vertriebsmitarbeiter „eingeschränkten mobilen Zugriff auf wichtige Vertriebssysteme“ und „chronische Ineffizienz in der Verwaltung, die aktive Vertriebszeit verschwendet“ als größte Herausforderung im Vertriebsprozess.

The Solution

MicroStrategy bietet Unternehmen mobile Vertriebslösungen, die Vertriebsmitarbeitern alles zur Verfügung stellen, was sie für sinnvolle Kundengespräche benötigen. Diese mobilen Apps integrieren Daten aus einer Vielzahl von Quellen und stellen für Vertriebsmitarbeiter einen nahtlosen Zugriff von unterwegs auf Analysen und Informationen zu Kunden, Accounts, Mitbewerbern und Produkten bereit. Vertriebsbeauftragte sollten bei kurzen Kundentreffen stets maximale Ergebnisse erzielen. Ausgestattet mit mobilen Vertriebs-Apps auf ihren Tablets oder Smartphones können die Vertriebsmitarbeiter ihre Interaktionen mit Kunden und Kaufinteressenten gezielt verbessern. Diese Apps geben den Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, Informationen nach Bedarf auszutauschen, Fragen zu beantworten sowie aktuelle Multimedia-Inhalte aufzurufen und zu teilen. Außerdem können sie sich besser auf Treffen vorbereiten und ansprechende Angebote präsentieren, wenn sie neben den Kunden- und Produktinformationen auch aktuelle Markt- und Wettbewerbsinformationen direkt in den Händen halten.

Vertriebsunterstützung
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Außendienst

The Challenge

Durchschnittlich benötigen Vertriebsmitarbeiter 10,7 Stunden pro Woche (21 % ihrer Zeit) für administrative Aufgaben.* Die für diese Aufgaben aufgewendete Zeit fehlt im tatsächlichen Vertrieb.

The Solution

Die mobilen Apps von MicroStrategy unterstützen Offline-Datenzugriff und Transaktionsservices. So müssen Verkäufer nicht bis zum Ende des Tages warten, um ihre Verwaltungsaufgaben nachzuholen. Dank der „On-the-Go“-Verarbeitung mobiler Transaktionen können Verkäufer Kundendaten und Prognosen aktualisieren, Verkaufsangebote erstellen und Besprechungen protokollieren, unabhängig davon, ob sie Internezugang haben. Das bedeutet, dass Verkäufer ihre Energie auf den Abschluss von Geschäften anstatt auf die Durchführung von Verwaltungsaufgaben konzentrieren können. Durch die Möglichkeit, Daten in kritischen Systemen aufzurufen und zu aktualisieren, Informationen zu Verkaufsmöglichkeiten hinzuzufügen und zu aktualisieren und unterwegs Angebote zu erstellen, können Vertriebsteams intelligenter und effizienter arbeiten. Das sorgt für fähige Vertriebsmitarbeiter, mehr Umsätze und zufriedene Kunden.

Außendienst
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Umsatzproduktivität

The Challenge

85 % der Unternehmen verwenden manuelle Prozesse zur Verwaltung von Verkaufsverträgen.*

The Solution

Die Vertriebsproduktivitäts-Apps von MicroStrategy können die Arbeitsweise von Vertriebsmitarbeitern komplett ändern. Diese Apps geben den Vertriebsteams die Möglichkeit, laufende Außendienstaktivitäten zu visualisieren, damit sie Arbeitsabläufe effektiv verwalten und die Prognosegenauigkeit sowie ihre Leistung verbessern können. Mit diesen Tools haben Vertriebsmitarbeiter sofort Zugriff auf die benötigten Informationen, um sich auf Treffen und Verkaufsabschlüsse vorzubereiten, egal ob online oder offline. Das bedeutet, wenn ein Kunde während eines Gesprächs eine Frage hat, liegt die Antwort nur einen Fingertipp entfernt. Da sie die Daten direkt in den Händen halten, können die Vertriebsmitarbeiter flexibler auf Planänderungen reagieren. Wird ein Treffen kurzfristig abgesagt, kann der Vertreter schnell einen anderen Kunden oder Kaufinteressenten in der Nähe finden. Und durch das Abrufen und Eintragen wichtiger Informationen aus und in Systemen können die Vertriebsmitarbeiter die Informationen zu Verkaufsmöglichkeiten oder Prognosen aktualisieren, Verkaufsangebote erstellen, Besprechungsaktivitäten protokollieren und mehr – alles von unterwegs. Sie müssen nicht bis zum Ende des Arbeitstages warten, um die administrativen Aufgaben nachzuholen.

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Workbench für Sales Executives

The Challenge

Nur 35 % der Vertriebsleiter ist in der Lage, schlechte Vertriebsleistungen schnell zu erkennen, und nur 52 % können das Potenzial fähiger Vertriebsmitarbeiter ausschöpfen.*

The Solution

MicroStrategy bietet Sales Executives die zur Performance-Überwachung erforderlichen Tools – ob im Büro oder unterwegs. Mobile Apps zu Vertriebsabläufen bieten einen Echtzeit-Einblick in aktuelle Vertriebszyklen und geben Executives die Möglichkeit, falls notwendig proaktiv Maßnahmen zu ergreifen. Durch die Vereinigung und Analyse von Daten aus ERP, PSA, HRIS, CRM und anderen Vertriebssystemen kann MicroStrategy eine 360-Grad-Ansicht der Verkaufsaktivitäten pro Region, Umgebung und Einzelperson erstellen. Diese Transparenz ist entscheidend für die Vertriebsleitung, die bestrebt ist, die Leistung ihrer Teams zu steigern und Risiken zu reduzieren.

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Enterprise Mobility Solution

Kundenkontakte

The Challenge

72 % der Vertriebsunternehmen würden sich selbst die Note 2 oder schlechter geben, was die Qualität der Verkaufstreffen angeht. 55 % der Unternehmen sehen es nicht als Priorität an, dass die Vertriebsmitarbeiter Inhalte individuell anpassen.

The Solution

Mit mobilen Vertriebs-Apps können die Vertriebsmitarbeiter ihre Interaktionen mit Kunden und Kaufinteressenten gezielt verbessern, indem sie Informationen und Multimedia-Inhalte bei Bedarf abrufen und teilen können. Außerdem können sie sich besser auf Treffen vorbereiten und ansprechende Angebote präsentieren, wenn sie neben den Kunden- und Produktinformationen auch aktuelle Markt- und Wettbewerbsinformationen direkt in den Händen halten. Unternehmen suchen nach Möglichkeiten zur Nutzung mobiler Geräte zur Vertriebsunterstützung, denn Kunden erwarten, dass die Vertriebsmitarbeiter zeitnahe, relevante Informationen auf ansprechende Weise darstellen, um die Zeit optimal zu nutzen. Vertriebsmitarbeiter, die diese Erwartungen nicht erfüllen, haben einen deutlichen Nachteil gegenüber anderen. Ein Tablet ist das optimale Gerät bei persönlichen Vertriebsterminen, da die umfangreichen Anzeige- und Multimedia-Funktionen gut geeignet sind, die Aufmerksamkeit hoch zu halten. Durch informative mobile Apps können Vertriebsmitarbeiter maßgeschneiderte Einblicke geben und aktuelle Materialien abrufen, um spontane Kundengespräche zu unterstützen. Auf diese Weise können sie flexibel auf den Gesprächsverlauf reagieren und relevante, interaktive Informationen statt langweiliger, statischer Daten anzeigen.

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Enterprise Analytics Solution

Sales Renewals

The Challenge

Um fortlaufende Umsätze aus bestehenden Kunden zu generieren, benötigen Vertriebsleiter Tools, die die Verfügbarkeit von Kundendaten erhöhen. Auf Basis fundierterer Informationen können sie die Kundenerfahrung verbessern, die Erwartungen der Kunden steuern, für jeden Account die Konkurrenten erkennen und neue Chancen identifizieren.

The Solution

In vielen Unternehmen stammen bis zu 33 % des Umsatzes und 50 % der Gewinne von bestehenden Kunden.* Daher lohnt es sich, Zeit und Mühe in die Pflege bestehender Accounts zu investieren. Dadurch entstehen wiederkehrende Einnahmen, die ein entscheidender Bestandteil des Vertriebsprozesses sind. MicroStrategy befähigt Vertriebsteams, die Kundendaten tiefer zu durchleuchten, um Möglichkeiten zur Vergrößerung des Accounts zu finden und die Wahrscheinlichkeit von wiederkehrenden Umsätzen zu identifizieren. Mit ausführlichen Untersuchungen der Daten können Vertriebsteams Hindernisse, die den Fortbestand eines Umsatzstromes gefährden, erkennen und beseitigen. Außerdem nutzen sie die Erkenntnisse, um Umsatzsteigerungen zu erzielen und bestehende Kunden enger zu binden.

Sales Renewals

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