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Lösungen für Telekommunikation.

Nutzen Sie leistungsstarke Analysen, um Serviceangebote detailliert abzustimmen, den Netzbetrieb zu optimieren, die Abwanderung von Kunden zu reduzieren und die Kapazitätsplanung zu verbessern.

Um die Rentabilität aufrechtzuerhalten, müssen Anbieter von Telekommunikations- und Sendernetzen die umfangreichen Kosten ihrer Kommunikationsinfrastruktur durch die Maximierung der Netzwerkauslastung, die Lieferung der besten Mischung aus Wert und Service und die Bindung zufriedener Kunden ausgleichen. Anbieter in aller Welt nutzen MicroStrategy-Lösungen, um den Netzbetrieb zu optimieren, betrügerisches Verhalten aufzudecken, die Abwanderung von Kunden zu verringern und fundiertere Entscheidungen zu Werbung und Programmfestlegung zu treffen.

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Optimierung von Werbung

Optimierung von Werbung

Legen Sie Preise für Werbung und Paketstrategien durch Analyse der riesigen Datenmengen fest, die in der Telekommunikationsbranche verfügbar sind.

Mit MicroStrategy können Werbefachleute die enorme Menge an Daten analysieren, die für Kabel-, Breitband- und Medienunternehmen verfügbar sind, um fundiertere Entscheidungen zu Themen wie Preisen für Werbung, Budgetierung und Pakete zu treffen. Durch Nutzung prädiktiver Analysen können Organisationen die richtigen Preise für Werbung und Pakete bestimmen, um Wachstum zu unterstützen.

Analyse der Kundenabwanderung

Analyse der Kundenabwanderung

Erstellen Sie eine 360-Grad-Ansicht des Kunden, die hilft, den Abgang von Kunden zu minimieren.

Der Kundenabgang ist die größte einzelne Quelle für das Geschäftsumsatzrisiko in der Telekommunikationsbranche. MicroStrategy kann Organisationen helfen, eine 360-Grad-Ansicht ihrer Kunden zu erstellen, damit sie Vertriebs- und Marketingaktivitäten koordinieren können, um die Kundenabwanderung zu reduzieren und zugleich den Customer-Lifetime-Value (CLV) zu steigern.

Kapazitätsplanung

Kapazitätsplanung

Nutzen Sie detailgenaue Leistungsdaten, um die Kapazitätsplanung und Entscheidungen zum Dienstangebot zu optimieren.

Telekommunikationsanbieter können ihre Kapazitätsplanung und ihre Entscheidungen zum Dienstangebot mit MicroStrategy optimieren. Tools für die erweiterte Analyse und Prognose ermöglichen es Anbietern, detailgenaue Leistungsdaten in Verbindung mit Geräte-, Anwendungs- und Nutzungsdaten zu verwenden, um Netzwerk-Upgrades mit größerer Präzision zu verwalten.

Betrugsmanagement

Betrugsmanagement

Sie können Gebühren- und Datenbetrug mit minimaler Serviceunterbrechung für normale Abonnenten vorhersagen, aufspüren und untersuchen.

MicroStrategy-Lösungen können Kommunikationsanbietern helfen, Gebühren- und Datenbetrug mit minimaler Serviceunterbrechung für normale Abonnenten vorhersagen, aufspüren und untersuchen. Durch das Kombinieren von Daten aus verschiedenen Quellen und die Anwendung prädiktiver Analysefunktionen können Sie betrügerische Aktivitäten in Ihrem Netzwerk erkennen und stoppen.

Einblicke in die Zielgruppe

Einblicke in die Zielgruppe

Liefern Sie Echtzeit-KPIs, um potenzielle Serviceprobleme zu beobachten, damit proaktive Lösungen eingesetzt werden können, bevor der Service unterbrochen wird.

Mit MicroStrategy bekommen Organisationen die Fähigkeit, Daten aus einem breiten Spektrum an Quellen, wie Nielsen, Clickstream und sozialen Medien zu kombinieren, um ein ganzheitliches Bild ihrer Zielgruppe zu erstellen. Diese Apps liefern Einblicke in Echtzeit in das, was die Zuschauer anschauen, und wie sie es anschauen. Dies hilft Organisationen, intelligentere Entscheidungen zu Werbung und Programmfestlegung zu treffen.

Dashboard für das Management von Telekommunikationsnetzwerken
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Sicherstellen des Service Levels

Geben Sie Ihren Verkäufern leistungsstarke Sales-Enablement-Tools direkt an die Hand.

Die Aufrechterhaltung konsistenter, hochwertiger Service Level für eine große Bandbreite an Serviceoptionen ist eine immer größere Herausforderung für Kommunikationsanbieter. MicroStrategy ermöglicht es Organisationen, Echtzeit-KPIs für alle Ebenen der Netzwerk- und Bereitstellungssysteme zu liefern und Sofortbenachrichtigungen zu liefern, wenn der Service Level unter ein akzeptables Niveau fällt. Durch Nutzung prädiktiver Analysen können Anbieter Leistungsprobleme erkennen, bevor diese auftreten, und präventive Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Produktivität in Einzelhandelsgeschäften

Produktivität in Einzelhandelsgeschäften

Geben Sie Ihren Verkäufern leistungsstarke Sales-Enablement-Tools direkt an die Hand.

Steigern Sie die Effektivität Ihrer Verkäufer, indem Sie ihnen leistungsstarke Sales-Enablement-Tools direkt an die Hand geben. MicroStrategy kann Organisationen helfen, ihren Mitarbeiter mit einer einzigen integrierten App umfangreiche Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen, von aktuellen Verkaufsschulungen über Werbematerial bis hin zu Produktinformationen. Diese Art von Anwendung kann Verkaufsabwicklung deutlich verbessern und für ein höheres Niveau des Kundendienstes sorgen.

Automatisierung im Außendienst

Automatisierung im Außendienst

Verkürzen Sie die Lösungszeiten mit mobilen Apps für Techniker im Außendienst.

MicroStrategy unterstützt Unternehmen dabei, Techniker im Außendienst mit Apps auszustatten, die den Problemlösungs- und Reparaturprozess effektiv automatisieren. Durch die Versorgung ihrer Techniker mit den wesentlichen Daten eines Kundenkontos – aktuelle Ausstattung, neueste Softwareversionen, Crash-Reports und Telemetriedaten sowie vergangene Serviceprobleme, Vertragsstatus und mehr – können Provider Servicebesuche in hohem Maße optimieren. Diese Apps können verwendet werden, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitzustellen oder einen Remote-Reset für Software und Ausstattung vorzunehmen. So werden Problemlösungszeiten reduziert und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Mitarbeiter-ID

Mitarbeiter-ID

Sichern Sie kritische Telekommunikationsnetze mit Usher.

Telekommunikationsnetzwerke sind von zentraler Bedeutung und müssen vor einer Vielzahl von Bedrohungen geschützt werden. Usher hilft Organisationen, einen unbefugten Zugriff auf kritische Systeme und Einrichtungen mithilfe einer starken, mehrstufigen Authentifizierung zu verhindern. Usher schützt VPNs, Anwendungen, Geräte und Einrichtungen durch die Nutzung einer Vielzahl von Authentifizierungsmethoden, einschließlich Einmal-Kennwörter, Biometrie, Geo-Fencing und Time-Fencing.

Außendienstmanager 

Außendienstmanager 

Holen Sie das Optimale aus Ihren Mitarbeitern im Außendienst heraus.

Viele Telekommunikationsunternehmen haben Schwierigkeiten zu verstehen, auf was die Zeit ihrer Außendienstmitarbeiter bei der täglichen Arbeit verwendet wird. Usher gibt Organisationen die Möglichkeit, ihre weit verstreut arbeitenden Außendienstmitarbeiter zu verwalten und zu überwachen. Mit Usher können Kunden Serviceprobleme und Beschreibungen des Problems dynamisch eingeben und Manager können diese Probleme dem richtigen Mitarbeiter im Außendienst zuweisen – damit lassen sich die Produktivität steigern und die Problemlösungszeiten verkürzen.

Kunden-ID

Kunden-ID

Nutzen Sie Einmal-Kennwörter oder Push-Benachrichtigungen für die Authentifizierung von Benutzern über das Telefon.

Identitätsdiebstahl und Betrug sind ein immer größeres Problem für die Telekommunikationsbranche. Die Verifizierung der Identität anhand der Sozialversicherungsnummer, des Mädchennamens der Mutter und anderer persönlicher Daten ist veraltet und unsicher. Usher ermöglicht eine sichere, bequeme Authentifizierung über das Telefon anhand von Einmal-Codes und Push-Benachrichtigungen, die die Usher-App liefert.

Produktivitätstool für Manager

Produktivitätstool für Manager

Steigern Sie die Produktivität und optimieren Sie die Auslastung von Ressourcen.

Durch die Analyse von Usher-Daten zu Standort, Ressourcenauslastung und Systemzugriff können Manager einen umfassenderen Überblick über das Mitarbeiterverhalten gewinnen und Maßnahmen zur Optimierung der Produktivität ergreifen. Mit Usher Professional können Manager Echtzeit-Abbildungen der Benutzeraktivitäten anzeigen und mit ihren weit verstreuten Teams per Knopfdruck kommunizieren.

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