Support kontaktieren

Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere MicroStrategy Technology Services. Unsere Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, die Wertschöpfung aus Ihrem MicroStrategy-Investment zu maximieren.

Kunden mit einem aktuellen Servicevertrag oder in der Evaluation können unseren technischen Support und unsere Online-Ressourcen nutzen wie in den Richtlinien für den technischen Support beschrieben. Wir empfehlen allen Kunden, als ersten Schritt zur Problemlösung die MicroStrategy Support-Websitezu besuchen. Weitere hilfreiche Informationen für unsere Kunden bietet die MicroStrategy Community. Ist weitere Unterstützung erforderlich, wenden Sie sich bitte an Ihren regionalen   technischen Support. Nachstehend finden Sie die Kontaktdaten.

Support-Kontakte nach Region

E-Mail

support@microstrategy.com

Internet

https://resource.microstrategy.com/support

Geschäftszeiten

09:00 Uhr – 19:00 Uhr (EST) Mo. – Fr. (außer an Feiertagen)

Fax

+1 703 842 8709

Telefon

+1 703 848 8700
Zurück zum Anfang

E-Mail

eurosupp@microstrategy.com

Internet

https://resource.microstrategy.com/support

Fax

+44 (0) 208 711 2525

Geschäftszeiten

Großbritannien: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (GMT), Mo. – Fr. (außer an Feiertagen)
EMEA (außer UK): 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (CET), Mo. – Fr. (außer an Feiertagen)

Telefon

Belgien +32 2792 0436
Frankreich +33 17 099 4737
Deutschland +49 22 16501 0609
Irland +353 1436 0916
Italien +39 023626 9668
Polen +48 22 459 52 52
Skandinavien und Finnland +46 8505 20421
Spanien +34 91788 9852
Niederlande +31 20 794 8425
Großbritannien +44 (0) 208 080 2182
Internationale Händler +44 (0) 208 080 2183
Zurück zum Anfang

E-Mail

apsupport@microstrategy.com

Internet

https://resource.microstrategy.com/support

Geschäftszeiten

Asien-Pazifik (außer Japan und Korea): 07:00 Uhr – 18:00 Uhr (Singapur), Mo. – Fr. (außer an Feiertagen)
Japan und Korea: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (Tokio), Mo. – Fr. (außer an Feiertagen)

Telefon

Asien-Pazifik (Chinesisch) Telefon: +86 571 8526 8067
Fax: +86 571 8848 0977
Australien (Englisch): Telefon: +61 2 9333 6499
Japan Telefon: +81 3 3511 6720
Fax: +81 3 3511 6740
Korea Telefon: +82 2 560 6565
Fax: +82 2 560 6555
Singapur (Englisch) Telefon: +65 6303 8969
Fax: +65 6303 8999
Zurück zum Anfang

E-Mail

latamsupport@microstrategy.com

Internet

https://resource.microstrategy.com/support

Geschäftszeiten

Lateinamerika (außer Brasilien): 09:00 Uhr – 19:00 Uhr (Buenos Aires), Mo. – Fr. außer an Feiertagen
Brasilien: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (Sao Paulo), Mo. – Fr. außer an Feiertagen

Telefon

Lateinamerika (außer Brasilien und Argentinien) Telefon: + 54 11 5222 9360
Fax: +54 11 5222 9355
Brasilien Telefon: +55 11 3054 1010
Fax: +55 11 3044 4088
Argentinien Telefon: 0 800 444 MSTR
Fax: +54 11 5222 9355
Zurück zum Anfang

E-Mail

cloudsupport@microstrategy.com

Internet

https://resource.microstrategy.com/support

Telefon

1 855 221 6787 (rund um die Uhr verfügbar)
Zurück zum Anfang

Nordamerika

E-Mail MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
Fax +1 703 842 8709
Telefon +1 703 848 8700

Lateinamerika

E-Mail MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

Europa, Naher Osten und Afrika

Bitte kontaktieren Sie Ihr regionales Sales Office. Gerne können Sie auch den EMEA Maintenance Manager unter +44 (0)208 396 0075 kontaktieren.
Zurück zum Anfang

HINWEIS: Falls Sie den technischen Support von MicroStrategy telefonisch nicht erreichen können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht per Voicemail oder kontaktieren uns über E-Mail, Fax oder unser Online Support Interface. Bitte wenden Sie sich an das Support Center, über das Sie Ihre MicroStrategy Software-Lizenzen bezogen haben. Bitte kontaktieren Sie im Falle eines kontinentübergreifenden Supports das Ihnen zugewiesene Support Center. Unsere technischen Support-Center sind an den jeweiligen Feiertagen geschlossen. In Nordamerika entsprechen die Feiertage grösstenteils den US-Feiertagen. In Europa, Asien-Pazifik und Lateinamerika gilt dies für die Feiertage des jeweiligen Landes.