Kundensupport

Technischer Support, der den Erfolg Ihrer Business-Intelligence-Investitionen sicherstellt.

Pakete für den technischen Support

Wir bieten Support-Pakete zur Abdeckung Ihrer gesamten Plattform an.

Standard

Kundensupport auf Anfrage

Erweitert

Support rund um die Uhr (24x7)

Premier

Support rund um die Uhr (24x7) und zugeordnete Ressourcen

Elite

Branchenführende Antwortzeiten und zugeordnete Support-Experten 

Portal / E-Mail / Telefon
Community und Knowledge Base
Software-Updates
Support-Ansprechpartner 2 4 6 8
Telefonsupport rund um die Uhr (24x7) für P1- und P2-Probleme 
Lokalisierter Support
Technischer Account Manager
Wöchentliche Fallverwaltungsbesprechungen 
Zugeordneter Support-Techniker
Besuche am Kundenstandort 2
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Ressourcen

Die Technologieservices von MicroStrategy stellen den Erfolg Ihrer Investitionen in unsere Technologie sicher. Wir bieten unseren Kunden und Partnern weltweit einen unübertroffenen Service durch unseren engagierten Einsatz für Kundenzufriedenheit und personalisierten Support.

Support kontaktieren

MicroStrategy-Kunden haben während der Laufzeit ihres Wartungsvertrags und im Evaluierungszeitraum Zugang zum technischen Support.

Kontaktdaten des technischen Supports nach Region »

Ablaufplan für Produktunterstützung anzeigen »

Community

Die Community umfasst ein umfangreiches Online-Forum und eine Knowledge Bank, über die Sie sich mit MicroStrategy und Kollegen im Business-Intelligence-Bereich vernetzen können. Verwenden Sie sie, um Implementierungserfahrungen und optimale Verfahren weiterzugeben, Ideen auszutauschen und Probleme mithilfe unserer Experten und anderer MicroStrategy-Benutzer weltweit zu lösen.

Community besuchen »

Download-Website

Die Download-Website ist der Online-Speicher für alle MicroStrategy-Produkte. Sie steht den Mitarbeitern, Vertreibern, Partnern und Kunden von MicroStrategy mit Software-Lizenzvereinbarungen und/oder Wartungsvereinbarungen zur Verfügung.

Download-Website besuchen »

MicroStrategy Developer Zone

Die MicroStrategy Developer Zone ist eine für Kunden, VARs, OEMs und SIs entwickelte Zusammenarbeitsumgebung, in der sie die Fähigkeiten der MicroStrategy SDK nutzen und entdecken können. Hinweis: Sie müssen ein benannter Benutzer der MicroStrategy SDK sein.

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Richtlinien und Verfahren

Das Dokument mit den Richtlinien und Verfahren für den technischen Support liefert einen Rahmen für die wirkungsvolle Zusammenarbeit bei Support-Fragen.

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Das sagen Kunden zum MicroStrategy-Support