Support-Kontaktdaten

Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere MicroStrategy Technology Services. Wir unterstützen Sie gerne dabei, das Beste aus Ihrem Investment in MicroStrategy herauszuholen.

Kunden, die einen aktuellen Servicevertrag haben oder sich in der Evaluierung befinden, haben Zugang zum technischen Support und zu unseren Online-Ressourcen, wie in den Richtlinien für den technischen Support beschrieben. Als ersten Schritt zur Problemlösung empfehlen wir allen Kunden, die MicroStrategy Support-Websitezu besuchen. Die MicroStrategy Community bietet unseren Kunden weitere hilfreiche Informationen. Sollte weitere Unterstützung erforderlich sein, können sich die Support-Verantwortlichen des Kunden über die Support-Seite sowie über die unten stehenden E-Mail-, Telefon- oder Fax-Informationen an den technischen Support wenden. Dort können sie einen neuen Support-Fall melden und erfahren, wo ihre Lizenzen abgewickelt wurden.

Support-Kontakte nach Region

E-Mail

support@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Geschäftszeiten

9:00 bis 19:00 Uhr (EST) Mo.-Fr. (außer an Feiertagen)

Fax

+1 703 842 8709

Telefon

+1 703 848 8700
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E-Mail

eurosupp@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Fax

+44 208 711 2525

Geschäftszeiten

Vereinigtes Königreich: 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT), Mo.-Fr. (außer an Feiertagen)
EMEA (außer Vereinigtes Königreich): 9:00 bis 18:00 Uhr (CET), Mo.-Fr. (außer an Feiertagen)

Telefon

Belgien +32 2792 0436
Frankreich +33 17 099 4737
Deutschland +49 22 16501 0609
Irland +353 1436 0916
Italien +39 023626 9668
Polen +48 22 459 52 52
Skandinavien und Finnland +46 8505 20421
Spanien +34 91788 9852
Niederlande +31 20 794 8425
Großbritannien +44 (0) 208 080 2182
Internationale Vertriebspartner +44 208 080 2183
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E-Mail

apsupport@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Geschäftszeiten

Asien-Pazifik (außer Japan und Korea): 7:00 bis 18:00 Uhr (Singapur), Mo.-Fr. (außer an Feiertagen)
Japan und Korea: 9:00 bis 18:00 Uhr (Tokio), Mo.-Fr. (außer an Feiertagen)

Telefon

Asien-Pazifik (Chinesisch) Telefon: +86 571 8526 8067
Fax: +86 571 8848 0977
Australien (Englisch): Telefon: +61 2 9333 6499
Japan Telefon: +81 3 3511 6720
Fax: +81 3 3511 6740
Korea Telefon: +82 2 560 6565
Fax: +82 2 560 6555
Singapur (Englisch) Telefon: +65 3163 8346
Fax: +65 3163 8477
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E-Mail

latamsupport@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Geschäftszeiten

Lateinamerika (außer Brasilien): 9:00 bis 19:00 Uhr (Buenos Aires), Mo.-Fr. (außer an Feiertagen)
Brasilien: 9:00 bis 18:00 Uhr (Sao Paulo), Mo.-Fr. (außer an Feiertagen)

Telefon

Lateinamerika (außer Brasilien und Argentinien) Telefon: + 54 11 5222 9360
Fax: +54 11 5222 9355
Brasilien Telefon: +55 0800 761 2519
Argentinien Telefon: 0 800 444 MSTR
Fax: +54 11 5222 9355
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E-Mail

cloudsupport@microstrategy.com

Web

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

Telefon

+1 855 221 6787 (rund um die Uhr verfügbar)
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Nordamerika

E-Mail MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
Fax +1 703 842 8709
Telefon +1 703 848 8700

Lateinamerika

Kontakt MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

Europa, Naher Osten und Afrika

Bitte kontaktieren Sie Ihr regionales Sales Office. Gerne können Sie auch den EMEA Maintenance Manager unter +44 (0)208 396 0075 kontaktieren.
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HINWEIS: Falls Sie den technischen Support von MicroStrategy während der Geschäftszeiten telefonisch nicht erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht per Voicemail oder kontaktieren uns per E-Mail, Fax oder mittels unseres Online-Supports. Bitte wenden Sie sich an das Support-Center, über das Sie Ihre MicroStrategy Software-Lizenzen bezogen haben. Bitte kontaktieren Sie bei kontinentübergreifendem Support das Ihnen zugewiesene Support-Center. Die technischen Support-Center sind an den jeweiligen Feiertagen geschlossen. In Nordamerika entsprechen die Feiertage größtenteils den US-Feiertagen. In Europa, Asien-Pazifik und Lateinamerika handelt es sich um die Feiertage des jeweiligen Landes.

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