Soluções para transporte e logística

As empresas de transporte e logística operam em um mercado complexo. Os passageiros esperam um atendimento ao cliente excelente e a capacidade de fazer transações em dispositivos móveis, enquanto os concorrentes estão constantemente desafiando a maneira tradicional de fazer negócios. Para competir efetivamente nesse setor, as organizações precisam aprimorar o gerenciamento das operações, distribuição e frota para reagir melhor às mudanças nos custos, consolidação do mercado e concorrência global.

Explore soluções
Enterprise Mobility

Dashboard de indicadores-chave para executivos

Os principais tomadores de decisão podem acompanhar facilmente métricas relacionadas a atividades de transporte, produtividade de motoristas e satisfação de clientes

Enterprise IoT

Crachás digitais para funcionários/visitantes

Ajude a proteger o acesso a sistemas físicos e lógicos aproveitando uma autenticação multifatorial baseada em smartphones

Enterprise IoT

Comparecimento e ponto de funcionários

Substitua planilhas de ponto e processos baseados em papel por convenientes crachás digitais baseados em Bluetooth

Enterprise Analytics

Experiência do cliente

Entenda melhor informações e tendências dos consumidores para personalizar e melhorar a experiência do cliente

Enterprise Mobility

Programação e monitoramento de voos

Mobilize operações para ajudar a tomar decisões mais rápidas e inteligentes de gerenciamento da frota de aeronaves de uma organização

Enterprise Mobility

Monitoramento e conformidade de segurança

Otimize os processos de monitoramento, inspeção e documentação para ajudar efetivamente no cumprimento das regulamentações

Enterprise Analytics

Manutenção, reparo e revisão dos equipamentos

Gerencie e programe proativamente a manutenção de equipamentos para evitar tempos de paralisação onerosos

Enterprise IoT

Cartões digitais de fidelidade

Recompense os clientes enquanto transforma e digitaliza a experiência de usuário em diversos canais

Enterprise Mobility Solution

Dashboard de indicadores-chave para executivos

The Challenge

As organizações de transporte e logística recorrem a diversas ferramentas de relatórios de linha de negócios para análises operacionais e financeiras. No entanto, para uma visão completa da empresa, elas precisam de uma ferramenta de relatórios operacionais e financeiros que seja única e integrada. Uma solução que seja segura, consistente e desenvolvida para lidar com conjuntos de dados grandes e complexos.

The Solution

Os executivos precisam de acesso ininterrupto a informações cruciais para tomar decisões de negócios melhores e mais rápidas. A MicroStrategy oferece com segurança os dados financeiros e operacionais sobre transporte e logística de que os executivos precisam, tudo a partir de um dashboard único, intuitivo e em tempo real. Ao fornecer esse nível de visibilidade da empresa aos principais tomadores de decisão, a MicroStrategy ajuda os executivos a gerenciar eficientemente tarefas diárias, tomar melhores decisões de negócios e colaborar efetivamente com os colegas. Além disso, com a digitalização dos dados em um dashboard fácil de manipular, as organizações podem poupar tempo e dinheiro, eliminando a necessidade de produzir grandes fichários de materiais impressos para as reuniões do conselho.

Dashboard de indicadores-chave para executivos
Enterprise IoT Solution

Crachás digitais para funcionários/visitantes

The Challenge

Tradicionalmente, as organizações de transporte e logística usam sistemas separados de credenciamento para conceder acesso a escritórios físicos e sistemas empresariais de TI. Essa abordagem bifurcada tem resultado na fragmentação do gerenciamento de identidade e do controle de acesso. O ideal é que as organizações implementem um único tipo de credencial que possa fornecer acesso seguro e contínuo tanto a escritórios físicos quanto a sistemas confidenciais de TI. O fornecimento desse tipo de acesso e autenticação empresarial ajudaria a identificar potenciais ameaças de segurança durante o trabalho para o aprimoramento da produtividade dos funcionários e do workflow operacional.

The Solution

O Usher oferece uma solução única de identidade digital que se integra de maneira perfeita à maioria dos sistemas físicos e lógicos existentes. O Usher facilita a implementação de crachás seguros e digitais de identidade para funcionários, clientes, fornecedores e outros, com acesso baseado em função a instalações corporativas, aplicativos Web, VPNs, estações de trabalho e mais. Essa transformação torna as senhas, os tokens de segurança e os cartões obsoletos. A plataforma Usher também gera dados de telemetria em tempo real sobre atividades de acesso e autenticação tanto nos sistemas físicos quanto nos sistemas lógicos da empresa. Essas informações são usadas para preencher diversos relatórios e dashboards prontos usar com a plataforma de solução de análises da MicroStrategy. Esses aplicativos oferecem aos administradores e executivos uma visão única e consolidada da identidade na empresa, podendo resultar em uma maior produtividade e segurança aos funcionários.

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Enterprise IoT Solution

Comparecimento e ponto de funcionários

The Challenge

Um estudo global recente estimou que o valor médio de perda de um único caso de fraude ocupacional é de US$ 150.000. É essencial que as organizações de transporte e logística automatizem os sistemas de ponto e comparecimento a fim de evitar erros acidentais ou intencionais que possam afetar negativamente os resultados financeiros da empresa.

The Solution

O Usher substitui as planilhas tradicionais de ponto por um processo dinâmico de entrada e saída usando o próprio smartphone dos funcionários. Essa solução aponta com precisão as entradas e saídas dos funcionários em qualquer instalação empresarial. O processo otimizado ajuda a poupar tempo e eliminar inconveniências, além de oferecer uma oportunidade de aumento da produtividade. Na empresa, o Usher pode registrar ou monitorar as atividades dos funcionários usando proximidade por Bluetooth ou registrando cada acesso de um funcionário a um ativo ou recurso. Ele fornece visibilidade em tempo real para as atividades e localizações de funcionários, visitantes e fornecedores, capacitando os gerentes com as ferramentas necessárias para analisar o comportamento dos usuários e a utilização dos recursos do sistema. Com essa inteligência de identidade, os principais tomadores de decisão podem melhorar as operações e otimizar a disponibilidade de recursos empresariais e da equipe. 

Comparecimento e ponto de funcionários
Enterprise Analytics Solution

Experiência do cliente

The Challenge

Muitas organizações de transporte e logística ainda compartimentam informações em silos de dados, enfrentando dificuldades para obter uma visão completa de seus clientes. Sem entender completamente a experiência de seus clientes em vários canais, essas organizações correm o risco de perder a clientela para concorrentes que oferecem suporte contínuo e um melhor atendimento aos clientes.

The Solution

A MicroStrategy permite que organizações de transporte e logística se conectem e analisem com facilidade e rapidez grandes quantidades de dados de clientes. Ao combinar informações de diversos pontos de contato com os clientes, inclusive Web, centrais de atendimento, aplicativos móveis e interações em mídias sociais, a MicroStrategy permite aos usuários organizar e interagir melhor com os dados de telemática, receita, reclamações, reação a ofertas de marketing, demografia e mais. Por exemplo, uma organização de transporte e logística pode usar a MicroStrategy para acompanhar os níveis de capacidade, monitorar o trabalho de serviço terceirizado e ajudar a garantir o atendimento aos clientes em tempo hábil. As organizações podem usar os insights obtidos para segmentar os clientes em programas de marketing, prever taxas de perda de clientes, determinar áreas para investimentos e personalizar as interações com os clientes. Com a adoção de medidas proativas, as organizações de transporte e logística podem se posicionar melhor para obter novos clientes, reter os existentes e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes.

Experiência do cliente
Enterprise Mobility Solution

Programação e monitoramento de voos

The Challenge

Empresas de aviação geram uma quantidade massiva de dados em sistemas distintos. Porém, capturar e compreender todas essas informações em tempo hábil é um desafio. As companhias aéreas precisam de uma solução abrangente para tomar decisões de programação dinâmicas e impulsionadas por dados que resultem em maiores taxas de produtividade de utilização de ativos.

The Solution

Aplicativos ligados à plataforma MicroStrategy podem oferecer insights sobre dados cruciais das companhias aéreas em tempo real. Ao permitir aos usuários interagir com várias camadas de dados detalhados de voos e informações operacionais em terminais, as companhias aéreas podem aumentar as tomadas de decisão, otimizar melhor as operações de negócios e oferecer uma experiência aprimorada aos clientes, minimizando atrasos e cancelamentos. A MicroStrategy pode monitorar dados, como tempo médio de atraso de voos, número total de voos e percentual de voos com desembarque pontual. Informações de diversos sistemas de toda a empresa podem ser facilmente usadas pelos usuários por meio de dashboards intuitivos. Usando essa ferramenta, é possível filtrar, analisar e visualizar dados para uma visibilidade completa das operações. Com uma melhor compreensão sobre logística, produtividade dos ativos e disponibilidade da força de trabalho, as companhias aéreas podem monitorar continuamente as operações enquanto otimizam as programações de voos de acordo com a demanda.

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Enterprise Mobility Solution

Monitoramento e conformidade de segurança

The Challenge

Em um setor de alto risco como o de transporte e logística, um único grande incidente pode implicar em danos sérios: repercussões financeiras significativas, danos irreparáveis à marca e até mesmo perda de vidas. É essencial que as organizações façam tudo o que for necessário para garantir a conformidade com regulamentações governamentais, protegendo a saúde e a segurança de sua força de trabalho e de seus passageiros.

The Solution

A MicroStrategy oferece uma plataforma para otimizar os processos de monitoramento de segurança e gerenciamento de conformidade. Usando aplicativos móveis, as organizações podem verificar relatórios diários de inspeção de veículos feitos por condutores, atividades de violação e dados de desempenho, como quilômetros por litro, tempo ocioso e paradas bruscas. Essas informações são condensadas em um único cartão de pontuação do condutor, eliminando a necessidade de verificação de diversos sites, bancos de dados e planilhas pelos gerentes para obtenção de uma visão completa do motorista.  Além de monitorar as informações, a MicroStrategy pode ser programada para fornecer alertas sobre comportamentos atípicos de condutores. Após a geração de um alerta, o condutor recebe uma atribuição automática para passar por uma ação corretiva. Com a automatização desse processo, os gerentes operacionais podem gastar mais tempo se comunicando com os condutores e menos tempo em busca de comportamentos “arriscados”.  A captura de informações a partir de qualquer local é essencial para que os funcionários externos possam utilizar as capacidades de retroalimentação da MicroStrategy para registrar informações relacionadas a violações de segurança, problemas de manutenção e conformidade com regulamentações ambientais. Da mesma maneira, inspetores ou gerentes do local podem capturar e enviar fotos de incidentes e infrações, e incluir anotações para ajudar a melhorar a comunicação, otimizando o monitoramento e garantindo a conformidade.

Monitoramento e conformidade de segurança
Enterprise Analytics Solution

Manutenção, reparo e revisão dos equipamentos

The Challenge

Organizações de transporte, frete e logística que dependem de grandes frotas de veículos precisam maximizar a longevidade de seus ativos. Para fazer isso, os principais tomadores de decisão precisam de ferramentas sofisticadas de análises para ajudar a prolongar a vida operacional de cada veículo, minimizar os custos de manutenção da frota e evitar tempo de paralisação de veículos inativos que não agregam para o resultado financeiro.

The Solution

Com a MicroStrategy, as organizações podem monitorar, manter, reparar e substituir melhor seus ativos com o mínimo de desperdício ou inatividade. A modelagem preditiva avançada da MicroStrategy 10 permite aos gerentes analisar os dados sobre histórico de uso e manutenção dos ativos. Isso permite a identificação de ativos sob maior risco de defeito e a posterior adoção de medidas corretivas para mitigar ou eliminar o tempo de inatividade. Ao minimizar o número de grandes reparos ou conduzir mais manutenção preventiva, as organizações podem reduzir significativamente suas despesas gerais com reparos. E como a MicroStrategy fornece dados em tempo real, ela permite à equipe de transporte e logística responder mais rapidamente a problemas que precisam de atenção, ajudando a aumentar a produtividade e a garantir altos níveis de satisfação dos clientes.

Manutenção, reparo e revisão dos equipamentos
Enterprise IoT Solution

Cartões digitais de fidelidade

The Challenge

Em um setor cada vez mais competitivo, a fomentação de um sentimento de fidelidade à marca da empresa pode ter impactos significativos sobre as finanças. Clientes dedicados esperam um serviço excepcional, e as organizações de transporte e logística enfrentam o desafio de aproveitar essa premissa para manter um melhor relacionamento com seus clientes mais fiéis.

The Solution

O Usher fornece às empresas uma visão unificada da identidade de cada cliente em vários canais. As organizações podem combinar e analisar dados de sistemas de vendas, atendimento, marketing e empresariais. Os insights obtidos podem ajudar a personalizar e priorizar os serviços para os clientes mais fiéis e valiosos da organização. E caso um cliente VIP compareça a uma unidade, um alerta do Usher habilitado por Bluetooth pode notificar automaticamente os funcionários, para que eles fiquem preparados para oferecer uma experiência de altíssimo nível.

Cartões digitais de fidelidade

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