Soluções para gestão de seguradoras

O crescimento de novos canais de distribuição no mercado de seguros resultou em uma maior paridade de preços entre os fornecedores. Como resposta, as seguradoras precisam começar a se diferenciar com base na variedade e na qualidade de suas ofertas de produtos e serviços. É essencial que as seguradoras tenham a capacidade de enviar cotações e processar sinistros rapidamente, enquanto gerenciam os riscos e atendem às exigências regulatórias com eficiência. A capacidade de canalizar o poder dos dados é crucial para entender tendências e exposições a riscos, otimizar processos e oferecer um melhor serviço aos clientes.

Explore soluções

Vendas e distribuição

Impulsione a produtividade e o desempenho das equipes de vendas de seguros fornecendo acesso instantâneo a sistemas e informações essenciais

Gerenciamento de subscrição/projeto

Tire proveito de análises poderosas para gerenciar risco, portfólios, preços e problemas com clientes

Análise de segurado

Atenda e se envolva melhor com os clientes, fomente a fidelidade e impulsione o crescimento da receita

Gerenciamento de sinistros

Evite fraudes, aumente a satisfação dos clientes e ofereça um processo de altíssimo nível para o gerenciamento de sinistros

Análise financeira

Otimize os processos de gerenciamento do desempenho empresarial e geração de relatórios financeiros, permitindo que a alta administração tenha acesso constante a dados cruciais

Conformidade e auditoria

Entenda melhor atividades e tendências relacionadas a questões de auditoria, regulamentação e divulgações

Marketing

Otimize suas iniciativas de mercado e avalie campanhas em tempo real

Crachá digital de funcionário

Garanta acesso seguro a escritórios, sistemas e informações confidenciais aproveitando a autenticação multifatorial baseada em smartphones

Autenticação remota de identidade

Aproveite as características de autenticação remota de identidade do Usher para ajudar a evitar fraudes por parte dos segurados.

Vendas e distribuição

The Challenge

Sistemas tradicionais de vendas e CRM oferecem apenas uma fração das capacidades exigidas por organizações modernas de vendas. Eles não estão equipados para lidar com as demandas de uma equipe móvel de vendas, e enfrentam dificuldades para fornecer o tipo de insights detalhados de clientes individuais ou possíveis clientes de que os vendedores precisam para serem eficazes.

The Solution

Para ter êxito no setor de seguros, é fundamental que as empresas ofereçam aos representantes de vendas as informações de que eles precisam para o fornecimento de recomendações rápidas e bem informadas durante uma reunião com corretores ou clientes. A MicroStrategy oferece aos corretores de seguros a capacidade de visualizar rapidamente toda a carteira de negócios e analisar, em tempo real, informações relacionadas a cotações, padrões de compras, informações demográficas, produtos, regiões e muito mais. O conteúdo multimídia no próprio aplicativo, como apresentações, brochuras e vídeos de marketing e treinamento, ajuda na condução de diálogos mais significativos com corretores, clientes e com a gerência de vendas. Com o processamento de transações móveis em qualquer lugar, os representantes de vendas podem atualizar as informações e as previsões das contas, criar cotas de vendas e registrar atividades de reuniões, independentemente de conectividade de internet. Isso significa que os representantes de vendas podem concentrar suas energias no fechamento de negócios, em vez da realização de tarefas administrativas demoradas. A MicroStrategy também pode ser usada para fornecer uma visão abrangente das atividades de vendas em canais de distribuição, a fim de ajudar a garantir o trabalho conjunto da organização para o aumento da receita e fornecimento de uma experiência excepcional aos clientes.

Gerenciamento de subscrição/projeto

The Challenge

Os subscritores têm o dever de analisar rapidamente quantidades massivas de dados para prever com precisão riscos e determinar níveis individuais de preço e elegibilidade de cobertura. A precisão desses cálculos é um fator crucial para o sucesso geral de uma empresa de seguros. Caso os cálculos não forem precisos, a empresa corre o risco de superfaturar o preço em comparação ao mercado, assumindo muitos riscos financeiros ou sofrendo perdas significativas devido a pagamentos inesperados de sinistros.

The Solution

A MicroStrategy ajuda os subscritores a analisar e adotar medidas práticas diante de quantidades massivas de dados provenientes de diversas fontes equipando-os com análises sofisticadas e ferramentas de visualização fáceis de usar. Nossas ferramentas avançadas oferecem aos subscritores uma visão abrangente das informações relacionadas ao histórico de crédito do cliente, apólices de seguro adicionais, fatores de risco por local, informações de mercado e mais para ajudá-los a avaliar o risco com precisão e fornecer recomendações mais informadas sobre prêmios e cobertura. Os subscritores podem aproveitar as análises preditivas da MicroStrategy para ajudar a refinar ainda mais seus processos de pontuação de risco e previsões de atrito com clientes, bem como aproveitar as análises hipotéticas para explorar o potencial impacto de diversos fatores de risco da classificação de riscos de um indivíduo. Ao fornecer uma ferramenta de análises de nível empresarial aos subscritores, a MicroStrategy pode ajudar as seguradoras a impulsionar a produtividade dos subscritores, aumentar a receita e reduzir riscos e perdas.

Análise de segurado

The Challenge

Assim que uma apólice é vendida, nem sempre as seguradoras interagem com os clientes, a menos que alguém esteja solicitando um reembolso ou buscando outros planos de seguros. Levando em consideração as oportunidades limitadas de interação presencial com os clientes, é essencial que as seguradoras aproveitem ao máximo cada interação com o cliente para fomentar a fidelidade, estimular um bom marketing boca a boca e impulsionar as receitas.

The Solution

A MicroStrategy abre caminho para que seguradoras examinem rapidamente grandes quantidades de dados do cliente sobre atividades relacionadas a navegação em sites, interações em centrais de atendimento e mídias sociais, informações demográficas e aquisição de apólices. As seguradoras podem extrair insights valiosos desses dados para ajudá-las a agrupar adequadamente os clientes em programas de marketing, prever a perda de clientes e personalizar as interações que elas têm com os segurados. Ao oferecer uma melhor visibilidade das métricas da central de atendimento, como tempos de espera, qualidade e duração de chamadas, e satisfação do cliente, a MicroStrategy ajuda as seguradoras a refinar estratégias operacionais, de vendas e de atendimento aos clientes. A MicroStrategy permite que as seguradoras atuem proativamente nos relacionamentos com os clientes para poderem aproveitar ao máximo cada interação, fomentar a fidelidade e impulsionar o crescimento da receita.

Gerenciamento de sinistros

The Challenge

Como o processo de sinistros normalmente representa a maior despesa de uma seguradora, o monitoramento e o gerenciamento eficientes do processo e dos pagamentos relacionados são fatores cruciais para determinar o crescimento e a lucratividade no longo prazo.

The Solution

A MicroStrategy permite aos peritos de sinistros acessar dados cruciais, como informações das apólices, boletins de ocorrência e informações médicas por meio de aplicativos móveis. Os peritos podem inserir fotos ou observações diretamente dos locais dos acidentes, oficinas ou outros locais relevantes. As equipes de atendimento de sinistros dos escritórios podem usar a MicroStrategy para analisar em tempo real métricas de sinistros relacionadas a perdas, exposição, prêmios ganhos, montantes recuperados, frequência, gravidade e mais. Nossos aplicativos oferecem às seguradoras visibilidade instantânea sobre os sinistros e recursos pendentes e encerrados, despesas judiciais, atendimentos aos clientes e atividades potencialmente fraudulentas. Por meio de uma gestão mais eficiente dos sinistros, com pagamentos mais rápidos e precisos, a MicroStrategy ajuda as seguradoras a evitar fraudes, otimizar acordos e aumentar a satisfação dos clientes.

Análise financeira

The Challenge

Muitas vezes as seguradoras são forçadas a recorrer a diversas ferramentas de geração de relatórios de linhas de negócios para suas análises financeiras. Elas precisam de uma ferramenta de geração de relatórios financeiros integrada e única que seja segura, consistente e desenvolvida para lidar com conjuntos de dados grandes e complexos.

The Solution

Informações financeiras precisas e pontuais são essenciais para o sucesso de qualquer seguradora, independentemente de ela atuar na área de seguros pessoais, comerciais ou resseguros. A MicroStrategy ajuda a garantir que as organizações estejam capacitadas com os insights necessários para gerenciar com eficiência suas tarefas diárias, tomar melhores decisões e colaborar eficazmente com seus colegas. Os aplicativos de geração de relatórios financeiros da MicroStrategy integram dados de diversas fontes, permitindo aos usuários acesso a informações financeiras cruciais relacionadas a lucros e perdas, solvência, riscos, sinistros e despesas. A MicroStrategy oferece aos usuários uma visão segura e personalizada das informações financeiras mais relevantes para o cargo deles na empresa. As seguradoras também podem implementar os aplicativos MicroStrategy Mobile para seus executivos e membros do conselho, proporcionando insights instantâneos sobre o desempenho financeiro. Esses aplicativos seguros ajudam a garantir a integridade dos dados, a reduzir os custos com a substituição de grandes arquivos de papel, e podem resultar em reduções de tempo significativas para a equipe interna de geração de relatórios da seguradora.

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Conformidade e auditoria

The Challenge

O ambiente regulatório para as seguradoras tem ficado cada vez mais complexo nos últimos anos. As estruturas internas de geração de relatórios de várias seguradoras têm lutado para acompanhar as crescentes demandas de garantia de conformidade com regulamentações complexas relacionadas a SOX, MAR, Solvency II e mais.

The Solution

A MicroStrategy oferece às seguradoras uma solução de análises empresariais que permite gerenciar, de maneira mais eficaz, os processos de governança corporativa, risco, conformidade regulatória e auditoria. Nossa solução integra dados de diversas fontes empresariais e oferece visibilidade em tempo real sobre dados que as seguradoras precisam para garantir a conformidade regulatória. As organizações podem criar dashboards abrangentes de conformidade, destacando rapidamente as áreas preocupantes. Nossa ferramenta de data discovery permite que grupos de conformidade e auditoria analisem, de maneira rápida e fácil, dados sobre comportamento suspeito, e alertas baseados em limites podem ser incorporados a aplicativos para chamar imediatamente a atenção com relação a comportamentos arriscados ou em não conformidade. Ao oferecer uma visão mais holística do risco organizacional, a MicroStrategy ajuda as seguradoras a gerenciar as exigências regulatórias e de divulgação de maneira consistente e otimizada.

Marketing

The Challenge

Quando se trata da compra de seguros, os clientes querem mais que uma simples apólice, eles querem uma seguradora que ofereça qualidades intangíveis, como segurança e tranquilidade. Para as seguradoras, o marketing é uma excelente maneira de criar uma diferenciação competitiva, exibindo os benefícios intangíveis de seus produtos. Mas para ter sucesso, as seguradoras precisam de uma maneira para avaliar a eficácia de suas iniciativas e campanhas de marketing.

The Solution

A MicroStrategy ajuda no fornecimento de uma solução de análises em tempo real às seguradoras, que permite a elas otimizarem seus gastos com marketing e aumentarem a eficácia das campanhas. Seja a partir de weblogs que monitoram comportamento de navegação, histórico de compras, análises de clientes ou dados não estruturados de mídias sociais, a MicroStrategy pode acessar dados de diversas fontes, reunindo-os um aplicativo de dashboard. Visualizações poderosas, recursos de mapeamento e capacidades de data discovery permitem aos profissionais de marketing explorar os dados e compreender melhor as tendências. Esses valiosos insights de negócios ajudam os profissionais de marketing de seguros a definir melhor os mercados-alvo, refinando ainda mais suas mensagens. Nossa solução de análises também oferece insights em tempo real relacionados às principais métricas de marketing, como taxas de abertura de e-mail, reproduções de vídeo e leads impulsionados por sites. Esse conhecimento permite às seguradoras ajustar com agilidade suas iniciativas de marketing para aumentar a eficácia das campanhas.

Crachá digital de funcionário

The Challenge

Tradicionalmente, as seguradoras usavam tipos distintos de credenciais para controlar o acesso de funcionários a escritórios e sistemas empresariais de TI, resultando em uma abordagem fragmentada para o gerenciamento de identidade e controle de acesso. As organizações precisam de uma solução para implementarem um tipo único de credencial que possa oferecer acesso seguro e ininterrupto tanto a escritórios quanto à infraestrutura confidencial de TI. O fornecimento desse tipo de acesso e autenticação empresarial é essencial para evitar violações de dados, aumentar a produtividade dos funcionários e melhorar a experiência geral dos usuários.

The Solution

Os crachás digitais do Usher permitem que funcionários autorizados acessem com segurança e sem complicações os escritórios corporativos, filiais e sistemas de informação cruciais usando seus smartphones. Com o Usher, as instituições de seguros têm diversas opções para proteger as informações empresariais por meio de autenticação forte, flexível e multifatorial, incluindo notificações push, biometria, senhas de uso único, validação presencial e proximidade por Bluetooth. O Usher ajuda a fornecer visibilidade sobre o comportamento dos usuários e inteligência acionável em vários sistemas empresariais, permitindo às seguradoras otimizar a utilização de ativos, aumentar a produtividade, reduzir o risco, transformando digitalmente as operações de seus negócios.

Autenticação remota de identidade

The Challenge

Fraudes em centrais de atendimento apresentaram um crescimento alarmante de 45% desde 2013. Os golpistas estão em busca de acesso a recursos financeiros ou ativos importantes, como dinheiro, mercadorias e informações exclusivas. Muitas empresas, especialmente organizações financeiras e de seguros, já foram vítimas de ataques de engenharia social conduzidos por meio de centrais de atendimento. Esses ataques imitam esquemas de phishing usados na internet e por e-mail, nos quais os criminosos tentam adquirir informações pessoais como nomes de usuário, senhas e detalhes de cartões de crédito se passando por entidades confiáveis.

The Solution

O Usher ajuda a evitar fraudes por parte dos consumidores ao oferecer métodos seguros e remotos de autenticação. Os funcionários de centrais de atendimento podem autenticar a identidade de um cliente pelo telefone com códigos de uso único do Usher ou com as notificações push disponíveis por meio do dispositivo móvel de um usuário. Com o Usher, a equipe da central de atendimento também pode oferecer alternativas para senhas, como códigos QR, para acesso a aplicativos e informações confidenciais dos clientes. O Usher oferece às organizações uma autenticação multifatorial altamente configurável e conveniente, inclusive notificações push, biometria, senhas de uso único, validação presencial e proximidade por Bluetooth.

Grandes seguradoras confiam na MicroStrategy.

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