Solução para TI

A equipe de TI é responsável pelas operações diárias de qualquer negócio ao fornecer ferramentas que ajudam a simplificar as comunicações nas organizações. O trabalho da equipe de TI garante que a organização permaneça conectada, mesmo que esteja dispersa entre diversos locais em todo o mundo. É essencial que sistemas e bancos de dados estejam sempre funcionando para proteger os interesses dos clientes e funcionários. A empresa inteligente tem um entendimento unificado, consistente, preciso e confiável em relação a essas plataformas.

Explore soluções
Enterprise Analytics

Monitoramento e rastreamento de sistemas e bancos de dados

Monitore o uso de recursos e sistemas para ajudar a garantir um desempenho ideal

Enterprise Analytics

Rastreador de ativos empresariais

Mantenha uma visão precisa e atualizada da propriedade de ativos em toda a organização

Enterprise Analytics

Gerenciador de solicitação de suporte

Gerencie solicitações de ajuda e analise dados relacionados

Enterprise Analytics

Suporte técnico

Crie um sistema que permita à TI receber, processar e responder a tíquetes de suporte técnico

Enterprise Analytics

Alertas de TI

Envie atualizações seguras para funcionários a fim de ajudar a garantir que as informações cruciais sejam comunicadas

Enterprise IoT

Gerenciamento de instalações

Obtenha uma visão de 360º da empresa, com dados sobre usuários, funções, métodos de autenticação e pontos de acesso

Enterprise IoT

Espaços de trabalho digitais

Transforme o gerenciamento de aplicativo e o acesso a espaços de trabalho com crachás digitais seguros

Enterprise Analytics

Rastreador de projetos

Gerencie projetos e iniciativas organizacionais em andamento por meio de um dashboard centralizado

Enterprise Analytics

Gerenciamento de licenças e aplicativos

Monitore o uso de licenças para ter uma melhor previsão de necessidades futuras e evitar desperdícios

Enterprise Mobility

Insight estratégico para CIO

Tenha visibilidade da produtividade e utilização de recursos da força de trabalho para ajudar a aprimorar a comunicação e a acessibilidade

Enterprise Analytics Solution

Monitoramento e rastreamento de sistemas e bancos de dados

The Challenge

Para muitos sistemas, análises e relatórios prontos para usar são limitados ou não conseguem coletar e armazenar dados por períodos longos de tempo. Esse é um dos grandes desafios para as equipes de TI, já que elas precisam conseguir acessar e analisar rapidamente dados históricos e atuais sobre o desempenho de sistemas e de aplicativos para ajudar a garantir uma experiência sólida para o usuário final.

The Solution

A MicroStrategy ajuda os engenheiros de sistemas a gerar os relatórios de que eles precisam para descobrir e solucionar rapidamente problemas de desempenho de aplicativos. Normalmente sistemas e bancos de dados coletam dados sobre a utilização de CPU nos clientes, limites de memória, taxa de transferência de dados, largura de banda e outras métricas importantes de desempenho. Com a MicroStrategy, os profissionais de TI podem extrair e combinar informações a partir de diversos sistemas empresariais para obter uma visão holística da infraestrutura de TI deles em um só aplicativo de dashboard, independentemente do tipo de sistema (p. ex., servidor físico, assinatura de serviço de nuvem, banco de dados interno). O modelo de dados centralizado da MicroStrategy oferece uma visão consistente do desempenho do aplicativo nos negócios e fornece insights sobre os aplicativos que precisam de ajustes. Os administradores podem monitorar servidores proativamente para ajudar a garantir um desempenho ideal e alocações suficientes de memória, e destacar períodos com níveis excessivos de tempo de inatividade ou uso. As organizações também podem definir limites que acionam notificações quando a largura de banda está sobrecarregada ou a memória está prestes a terminar.

Monitoramento e rastreamento de sistemas e bancos de dados
Enterprise Analytics Solution

Rastreador de ativos empresariais

The Challenge

Obter uma imagem clara dos ativos e números de licenças de aplicativo é uma tarefa crucial, porém intimidadora para a maioria das organizações. Hardware e software são notoriamente difíceis de monitorar, e os métodos tradicionais de mapeamento de propriedade de dispositivos são complicados, especialmente quando o processo é feito no Excel.

The Solution

Conforme as organizações crescem, elas adotam novas tecnologias, adquirem novos ativos de TI e aposentam equipamentos antigos. Para organizações de grande porte, é essencial manter um inventário abrangente de todas as licenças de hardware e software da empresa. A MicroStrategy pode ajudar os profissionais de TI a desenvolver relatórios que monitorem a alocação de hardware e a utilização de licenças. Esses relatórios permitem que eles gerenciem computadores, monitores e dispositivos móveis em toda a empresa e detalhem rapidamente informações sobre um ativo específico, como o fornecedor do ativo, número da versão e atualizações de hardware e software. Dashboards com capacidades de visualização podem ser usados pelo departamento de TI para ver o número total de ativos e imagens de alocação em tempo real, monitorar patches, upgrades ou alterações de hardware feitas em ativos individuais, e criar métricas dinâmicas para entender melhor o custo e a taxa de depreciação de uma determinada família de ativos.

Rastreador de ativos empresariais
Enterprise Analytics Solution

Gerenciador de solicitação de suporte

The Challenge

Organizações de grande porte podem vir a receber centenas de solicitações distintas de ajuda no departamento de TI em qualquer dia da semana. Acompanhar essas solicitações e fornecer respostas e resoluções em tempo hábil é uma luta constante para várias equipes de TI.

The Solution

As organizações podem usar o MicroStrategy para registrar casos internos de suporte e medir o desempenho, os processos e o feedback da equipe, ajudando na comunicação entre os usuários finais e a organização de TI. Ao centralizar o repositório de problemas que a TI recebe e categorizar os problemas por departamento e tipo de solicitação, as equipes de TI podem rastrear melhor indicadores-chave como número de tíquetes encerrados e tempo médio de resposta.

Gerenciador de solicitação de suporte
Enterprise Analytics Solution

Suporte técnico

The Challenge

Os funcionários são essenciais para o sucesso de qualquer negócio, e para que sejam produtivos, eles precisam do suporte do departamento de TI para ajudar na resolução de qualquer problema que eles venham a encontrar. As organizações precisam de um sistema que facilite o registro de problemas e o monitoramento de comunicações com engenheiros de suporte.

The Solution

A MicroStrategy pode ser usada para criar um aplicativo único para receber, processar e responder a tíquetes de suporte técnico de TI. As organizações podem aproveitar os serviços transacionais para habilitar os funcionários a registrar de maneira rápida e fácil problemas técnicos, solicitações de hardware e outros tíquetes de suporte técnico. Assim os engenheiros de suporte podem se comunicar com o usuário afetado, oferecer auxílio e aprovar solicitações. Ao reunir tudo isso em um único aplicativo, as organizações podem aprimorar consideravelmente a comunicação e a transparência. A geração de relatórios e análises sobre os dados de suporte técnico pode ajudar as organizações a entender melhor os problemas mais comuns relatados por cada departamento e grupo em base diária, mensal, trimestral e anual. Esse tipo de análise pode ser usado para refinar continuamente o aplicativo de suporte técnico e os processos internos da organização.

Suporte técnico
Enterprise Analytics Solution

Alertas de TI

The Challenge

As comunicações em uma organização são essenciais, mas frequentemente os e-mails do sistema ficam soterrados ou são apagados por quem mais precisa visualizá-los. O envio de alertas automatizados em tempo hábil para as pessoas certas na lista de controle de acesso de uma determinada rede é uma função de TI crucial, porém frequentemente negligenciada.

The Solution

O MicroStrategy habilita as equipes de TI a enviar alertas corporativos para toda a organização ou para grupos específicos de funcionários (departamentos, equipes, regiões, etc.). O MicroStrategy se integra a grupos de diretório ativo entre regiões geográficas, oferecendo às organizações a capacidade de personalizar alertas a fim de atender às necessidades e exigências específicas delas. Isso permite que as organizações ofereçam a seus funcionários informações e alertas cruciais que podem afetar os processos de trabalho, acesso físico a escritórios e instalações, segurança digital ou até mesmo a segurança física deles. Além disso, o MicroStrategy oferece monitoramento detalhado das mensagens enviadas a fim de permitir a geração de relatórios sobre as comunicações enviadas.

Alertas de TI
Enterprise IoT Solution

Gerenciamento de instalações

The Challenge

Os departamentos de TI e de instalações estão sob grande pressão para gerenciar o acesso global a instalações corporativas. Garantir um acesso seguro e ininterrupto para funcionários, prestadores de serviços e fornecedores é algo complicado, e a maioria das organizações não tem o tipo de visibilidade instantânea do acesso e autenticação necessário para garantir a segurança empresarial.

The Solution

O Usher permite que as organizações controlem facilmente o acesso a depósitos, fábricas, escritórios e outras instalações relacionadas. As equipes de TI podem atribuir crachás de identidade digitais e seguros a funcionários, prestadores de serviços e fornecedores, garantindo privilégios exclusivos de acesso aos indivíduos com base em sua função. Esses crachás digitais permitem que os usuários abram portas e portões simplesmente andando em direção a eles ou tocando em uma chave digital em seus telefones. Eles oferecem às organizações várias opções multifatoriais altamente configuráveis e convenientes que incluem suporte para notificações push, biometria, senhas descartáveis, validação presencial e proximidade por Bluetooth. O Usher é compatível com a maioria dos sistemas de instalações existentes e se integra aos aplicativos móveis existentes utilizando APIs. O Usher gera dados de localização de usuário em tempo real, fornecendo à gerência e aos administradores de instalações uma visão panorâmica de seus membros da equipe, vendedores e fornecedores, ajudando a aprimorar a colaboração e a comunicação em grandes organizações globais.

Gerenciamento de instalações
Enterprise IoT Solution

Espaços de trabalho digitais

The Challenge

Métodos distintos de segurança física e lógica são difíceis de manter e oferecem uma visão fragmentada da produtividade da força de trabalho e da segurança empresarial. As organizações precisam de um método único e seguro para gerenciar o acesso a cada ativo empresarial físico e lógico.

The Solution

O Usher é um aplicativo completo que pode ser implantado para controlar o acesso a instalações, hardware e aplicativos. Ele é projetado para redefinir o espaço de trabalho moderno, aprimorando muito o acesso e a autenticação empresariais. Os usuários podem acessar máquinas físicas e aplicativos digitais de maneira segura e ininterrupta por meio de códigos QR e proximidade por Bluetooth, eliminando a necessidade de diversas senhas, chaves e tokens de segurança na empresa. Os usuários não somente ganham uma maneira mais direta de acessar as ferramentas necessárias para seus trabalhos, como a equipe de TI passa a ter menos componentes com os quais se preocupar, permitindo que ela se concentre em tarefas mais importantes, como a implementação de novas ferramentas e aplicativos ou a execução de manutenção crucial nos sistemas existentes.

Espaços de trabalho digitais
Enterprise Analytics Solution

Rastreador de projetos

The Challenge

Durante todo o ano as organizações precisam lidar com dezenas de diferentes projetos de TI, cada um deles com seus orçamentos, prioridades, requisitos de recursos e cronogramas específicos. Acompanhar o andamento desses diversos projetos é um grande desafio, e a falta de insights sobre a evolução dos projetos pode ter um alto custo para as organizações tanto no curto quanto no longo prazo.

The Solution

Um rastreador de projetos pode ser uma ferramenta indispensável para os departamentos de TI. A MicroStrategy permite que indivíduos em toda a organização de TI, inclusive líderes de equipe de projeto e o diretor de informação, acessem informações sobre atividades diárias, andamento do projeto e indicadores-chave como o retorno do projeto sobre o investimento. O MicroStrategy pode ajudar a impulsionar o valor estratégico ao exibir visualmente o progresso do projeto, gasto atual vs. orçamento e os recursos atribuídos a projetos específicos. O MicroStrategy pode mesclar dados originados em toda a empresa, oferecendo uma maneira fácil de vincular marcos de projeto, datas de entregas e orçamentos de diferentes equipes na organização.

Rastreador de projetos
Enterprise Analytics Solution

Gerenciamento de licenças e aplicativos

The Challenge

As empresas adquirem licenças para uma ampla gama de ativos em forma de ferramentas e software empresarial para impulsionar a produtividade e atender a metas organizacionais. A natureza distribuída do software empresarial faz com que o monitoramento da atividade e do uso dessas plataformas seja demorado e pode resultar em desperdícios significativos de licenças compradas, porém subutilizadas.

The Solution

O MicroStrategy ajuda os grupos de TI a maximizar o valor de seus investimentos em software por meio de análises. Domine o planejamento de capacidade de licença de software e justifique suas decisões com dados históricos. Munidas com dados sobre utilização e desperdício de ativos, as organizações podem ter discussões mais informadas sobre as necessidades e orçamentos anuais de licenciamento. Diretores de informação, diretores financeiros e outros executivos podem visualizar dashboards durante o planejamento orçamentário a fim de ajudar a garantir que os departamentos estejam recebendo os recursos de que precisam para atingir suas metas funcionais. Dashboards de uso podem ajudar as equipes de operações de negócios a entender melhor como as ferramentas estão sendo usadas pelas pessoas em uma organização, e se há ou não uma necessidade crescente por uma plataforma específica, ou se o número de licenças pode ser reduzido.

Gerenciamento de licenças e aplicativos
Enterprise Mobility Solution

Insight estratégico para CIO

The Challenge

As organizações gastam grandes quantias em diversos aplicativos e sistemas de informação, mas não dispõem de informações sólidas sobre como seus funcionários usam e interagem com esses ativos. Muitas vezes, os dados gerados por esses sistemas ficam bloqueados em bancos de dados isolados, resultando em uma visão fragmentada ou inexistente do uso dos recursos empresariais. Os executivos precisam de uma ferramenta que combine dados de diversas fontes e sistemas em um só local, de modo que possam medir, analisar e avaliar processos, e identificar oportunidades de aprimoramento nos negócios.

The Solution

A MicroStrategy pode fornecer à liderança organizacional uma visão geral do desempenho e da eficiência dos negócios, permitindo que ela aproveite melhor seus recursos e orçamentos limitados. A MicroStrategy permite que as organizações combinem dados de identidade e acesso de uma ampla gama de sistemas físicos e lógicos para obter uma visão holística do comportamento dos funcionários e da atividade da empresa. Munido dessas informações, o CIO pode identificar estratégias para aprimorar a produtividade dos funcionários, melhorando a utilização de recursos e otimizando os custos.

Insight estratégico para CIO

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