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Soluções para telecomunicações.

Utilize análises poderosas para ajustar as ofertas de serviços, otimizar operações da rede, reduzir a rotatividade dos clientes e melhorar o planejamento da capacidade.

Para manter a rentabilidade, os prestadores de telecomunicações e de radiodifusão devem compensar os enormes custos das suas infraestruturas de comunicações por meio da maximização da utilização da rede, fornecendo o mix de serviços com o maior valor agregado, com a retenção de clientes satisfeitos. Operadoras de todo o mundo utilizam as soluções MicroStrategy para otimizar a operação da rede, descobrir comportamentos fraudulentos, diminuir a rotatividade de clientes e tomar decisões mais bem informadas sobre publicidade e programação.

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Otimização de publicidade

Otimização de publicidade

Determine os preços da publicidade e estratégias de pacotes por meio de análises de uma grande quantidade de dados disponíveis na indústria das telecomunicações.

Com a MicroStrategy, os executivos publicitários podem analisar uma quantidade massiva de dados disponíveis em empresas de mídia, cabo e banda larga para tomar decisões mais bem informadas sobre questões de preços de publicidade, orçamentos e pacotes. Com o aproveitamento de análises preditivas, as organizações podem determinar o preço certo de publicidade e de pacotes para manter o crescimento.

Análises de rotatividade

Análises de rotatividade

Crie uma visão de 360 graus dos clientes para ajudar a minimizar o desgaste.

O desgaste do cliente é o maior risco à receita dos negócios na indústria das telecomunicações. A MicroStrategy pode ajudar as organizações a criar uma visão 360 graus de seus clientes, para que eles possam coordenar as atividades de vendas e marketing para reduzir a rotatividade e melhorar o valor do tempo de vida dos cliente (CLV).

Planejamento de capacidade

Planejamento de capacidade

Aproveite os dados detalhados de desempenho para otimizar o planejamento da capacidade e as decisões de implementação de serviços.

Os operadores de telecomunicações podem otimizar o planejamento de capacidade e as decisões de implementação de serviços usando a MicroStrategy. As análises avançadas e as ferramentas de previsão permitem aos operadores aproveitar os dados detalhados de desempenho com os dados dos dispositivos, aplicativos e uso para uma maior precisão no gerenciamento dos upgrades da rede.

Gestão de fraudes

Gestão de fraudes

Preveja, detecte e investigue frades de voz e dados com o mínimo de interrupção possível dos serviços para os assinantes regulares.

As soluções MicroStrategy podem ajudar os prestadores de serviços de comunicação a prever, detectar e investigar fraudes de voz e dados enquanto minimizam as interrupções dos serviços para os assinantes regulares. Por meio da combinação de dados de várias fontes e da aplicação de análises preditivas, é possível identificar e interromper as atividades potencialmente fraudulentas na sua rede.

Insights do público

Insights do público

Disponibiliza indicadores-chave em tempo real para observar de perto potenciais problemas de serviço, permitindo soluções proativas antes da interrupção do serviço.

A MicroStrategy fornece às organizações a capacidade de combinação dos dados de uma grande variedade de fontes, como Nielsen, sequência de cliques e redes sociais para criar uma visão holística do seu público. Esses aplicativos fornecem insights em tempo real sobre o que as pessoas estão assistindo e como estão assistindo, ajudando às organizações a tomar decisões mais inteligentes de publicidade e programação

Dashboard de gestão de rede de telecomunicação
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Garantia de serviço

Coloque ferramentas poderosas de capacitação de vendas diretamente nas mãos dos seus representantes.

A manutenção dos níveis de serviço com consistência e alta qualidade em uma variada gama de opções de serviço é um desafio cada vez maior para os prestadores de serviços de comunicação. A MicroStrategy permite às organizações fornecer indicadores-chave em todos os níveis de rede e sistemas de distribuição, com alertas instantâneos caso os níveis do serviço caiam abaixo dos padrões aceitáveis. Com o aproveitamento das análises preditivas, os operadores podem identificar problemas de desempenho antes de eles ocorrerem para tomada de medidas corretivas antecipadamente.

Produtividade das lojas

Produtividade das lojas

Coloque ferramentas poderosas de capacitação de vendas diretamente nas mãos dos seus representantes.

Aumente a eficácia de seus representantes de vendas colocando um aplicativo de capacitação de vendas móveis poderoso na palma de suas mãos. A MicroStrategy pode ajudar as organizações a capacitar os funcionários com tudo, desde o treinamento de vendas atualizadas, a material promocional, até informações de produtos em um único aplicativo integrado. Esse tipo de aplicativo pode melhorar consideravelmente a realização das vendas, aumentando os níveis de serviço do cliente.

Automatização em campo

Automatização em campo

Reduza os tempos de resolução com aplicativos móveis para técnicos em campo.

A MicroStrategy ajuda as organizações a equiparem os técnicos em campo com aplicativos que automatizam bastante a resolução de problemas e os processos de reparo. Ao fornecer aos técnicos dados essenciais sobre a conta de um cliente, - seu equipamento atual, as versões de software mais recentes, os relatórios de falhas e dados de telemetria, problemas passados, status do contrato e mais - os prestadores podem melhorar significativamente as visitas de serviço. Esses aplicativos podem ser usados para fornecer uma orientação de reparo passo-a-passo ou para uma redefinição remota de software e equipamentos, reduzindo os tempos de resolução e aumentando a satisfação do cliente.

Identificação do Funcionário

Identificação do Funcionário

Proteja as redes de telecomunicação essenciais com o Usher.

As redes de telecomunicação são de extrema importância e precisam ser protegidas contra diversas ameaças. O Usher ajuda as organizações a evitar o acesso não autorizado a sistemas críticos e instalações por meio de uma autenticação forte multifator. O Usher protege as VPN, os aplicativos, os dispositivos e as instalações por meio do aproveitamento de diversos métodos de autenticação, incluindo códigos de uso único, biometria, geofencing e time-fencing.

Gestor de operações em campo

Gestor de operações em campo

Obtenha o máximo da sua força de trabalho em campo.

Muitas organizações de telecomunicação esforçam-se para entender como o tempo de seus funcionários em campo é utilizado diariamente. O Usher proporciona às organizações a possibilidade de gerenciar e monitorar a força de trabalho em campo altamente dispersa. Com o Usher, os clientes podem inserir problemas de serviços e descrições dos problemas de forma dinâmica, e os gerentes podem atribuir esses problemas ao recurso certo em campo—aumentando a produtividade e reduzindo os tempos de resolução dos problemas.

Identificação do cliente

Identificação do cliente

Aproveite um código de uso único ou notificações push para autenticar usuários pelo telefone.

O roubo e fraude de identidade estão se tornando um problema cada vez maior para a indústria das telecomunicações. A verificação da identidade por meio do número do CPF do cliente, do nome de solteira da mãe ou de outra informações pessoais é antiquado e perigoso. O Usher permite uma autenticação segura e prática pelo telefone por meio de códigos de uso único e notificações push disponíveis por meio do aplicativo Usher.

Ferramenta de produtividade dos gerentes

Ferramenta de produtividade dos gerentes

Aumente a produtividade e otimize a utilização de recursos.

Com a análise dos dados do Usher sobre a localização, a utilização de recursos e o acesso aos sistemas, os gestores podem conseguir uma visão mais completa do comportamento dos funcionários para a tomada de medidas para otimização da produtividade. Com o Usher Professional, os gerentes podem visualizar mapas em tempo real das atividades dos usuários e se comunicar com suas equipes altamente dispersas apenas com o toque de um botão.

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