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Soluções de marketing

Combine dados de sistemas de marketing, vendas e CRM para obter insights em tempo real sobre a eficácia das campanhas de marketing.

Para competir no mercado atual, as equipes de marketing necessitam de visibilidade instantânea para saberem onde estão ganhando e onde não estão. As soluções MicroStrategy dão às organizações a capacidade de analisar dados dos sistemas de marketing, vendas e CRM para obter uma visão holística das suas atividades de marketing. Ao monitorar métrica e calcular o ROI para campanhas individuais, as organizações podem identificar onde estão tendo sucesso e fazer investimentos futuros mais embasados.

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Análise de campanha

Análise de campanha

Ajude as organizações a monitorar a eficácia dos seus programas de marketing.

A MicroStrategy ajuda as equipes de marketing a monitorar a eficácia das suas iniciativas e a identificar rapidamente as campanhas que estão tendo sucesso, as que necessitam de ajuste e aquelas que têm de ser eliminadas. Com a MicroStrategy, os responsáveis de marketing podem combinar dados de CRM, SFA e outros sistemas empresariais para medir a eficácia dos seus vários programas de marketing. Usando indicadores-chave, tais como custo por oportunidade, relação de clique e rendimento proveniente do marketing, os responsáveis podem atribuir ROI a cada atividade de marketing e efetuar um planejamento e decisões de orçamento mais inteligentes.

Segmentação de cliente

Segmentação de cliente

Desenvolver dados de cliente para tomar decisões mais inteligentes sobre os gastos com o marketing.

Os consumidores respondem melhor à publicidade e ofertas que sejam relevantes e personalizadas para os seus interesses. Com a solução de análises da MicroStrategy, as equipes de marketing podem combinar dados de todos os seus sistemas empresariais para criar um perfil de 360 graus dos seus clientes. Ao combinar os dados das compras e dos cartões de fidelidade com os dados de sistemas de CRM e de redes sociais, os analistas podem descobrir tendências de compra relacionadas a fatores demográficos, como idade, sexo, renda e região geográfica. Com insights mais aprofundados sobre as preferências de vários segmentos de clientes, as organizações podem dirigir os gastos de marketing para aumentar a lealdade, criar melhores experiências na jornada do cliente e aumentar as vendas.

Geração de demanda

Geração de demanda

Maximizar o valor do cliente com mensagens de up-selling e cross-selling.

Os responsáveis de marketing procuram aumentar as vendas, não só ao gerar novas oportunidades, mas também ao maximizar o valor dos clientes existentes. A MicroStrategy proporciona aos profissionais de marketing uma visibilidade completa em relação aos dados de vendas dos produtos e do perfil demográfico dos clientes, permitindo-lhes descobrir rapidamente associações entre produtos relacionados e melhor compreender os comportamentos de compras anteriores dos clientes. Isso ajuda as organizações de marketing a transmitir mensagens de up-selling e cross-selling personalizadas aos clientes existentes, aumentando as vendas de produtos e serviços adicionais.

Satisfação do cliente

Satisfação do cliente

Aumente a fidelidade à marca com mensagens direcionadas e personalizadas.

Os clientes existentes são fundamentais para qualquer negócio com foco no consumidor. Os responsáveis de marketing necessitam constantemente de ferramentas que os ajudem a avaliar a satisfação do cliente, identificar possíveis perdas de clientes e tomar medidas corretivas para aumentar a fidelidade à marca. A MicroStrategy proporciona aos responsáveis de marketing uma visibilidade completa em relação às interações do consumidor com a marca, incluindo histórico de compras, status de fidelidade e envolvimento nas redes sociais. Ao aplicar análises preditivas sobre esses dados, os responsáveis de marketing podem identificar os maiores riscos de perda de clientes, respondendo proativamente com mensagens e ofertas diretas e personalizadas.

Desempenho de marketing digital

Desempenho de marketing digital

Forneça análise aprofundada sobre a eficácia dos esforços de marketing digital.

A MicroStrategy pode proporcionar aos responsáveis de marketing um resumo sobre todos os esforços de marketing digital. Ao combinar os dados dos sistemas automatizados de CRM e marketing, os analistas podem fornecer insights instantâneos sobre as campanhas de marketing por e-mail com indicadores-chave, como impressões, CTRs (taxa de cliques) e custo por clique. Além disso, eles podem avaliar a eficácia de um site e dos esforços associados de SEO por meio da análise de tráfego de entrada e comportamento do usuário.

Eficácia das redes sociais

Eficácia das redes sociais

Mantenha o controle da presença da sua organização nas redes sociais.

Com a MicroStrategy, os responsáveis de marketing podem controlar a presença da marca nas redes sociais. Receba, em tempo real, atualizações móveis sobre o desempenho da marca no Facebook, Twitter, Pinterest e outras redes sociais. Analise dados de todos os feeds sociais para ver qual é a tendência dos seus produtos, serviços, mercados e campanhas. Identifique rapidamente publicações ou conversas negativas e responda rapidamente a partir do seu dispositivo móvel.

Opinião sobre a marca

Opinião sobre a marca

Monitore a opinião sobre a marca e lide proativamente com potenciais problemas.

No mundo hiperconectado de hoje, as notícias ruins espalham rápido. Os responsáveis de marketing precisam monitorar constantemente a presença da sua marca nas redes sociais, resolvendo imediatamente quaisquer situações negativas antes de perder o controle. A MicroStrategy permite que as organizações realizem análises aprofundadas utilizando dados de várias redes sociais para medir a opinião dos clientes e rapidamente identificar as tendências. Demonstre o compromisso da sua marca em relação ao atendimento ao cliente, respondendo a problemas ou comentários negativos rapidamente e de forma proativa.

Operações de marketing

Operações de marketing

Obtenha atualizações em tempo real sobre a eficácia dos seus gastos de marketing.

Com a MicroStrategy, os executivos de marketing podem receber indicadores-chave em dispositivos móveis e dashboards em tempo real que resumem o estado de todas as iniciativas da organização. Com todas essas métricas, os executivos podem manter-se informados sobre o ROI de seus programas de marketing, identificar as campanhas com desempenho não satisfatório e acompanhar o progresso com relação à geração de oportunidades e aos objetivos de receita. Esses tipos de insights permitem aos responsáveis de marketing tomar as medidas necessárias para melhorar a produtividade e otimizar os gastos de marketing.

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