Cronograma de expiração de suporte

Veja abaixo os detalhes sobre as versões da plataforma e seus recursos, além de atualizações adicionais de nossa prática de suporte técnico. Isso ajudará você a determinar qual versão do MicroStrategy é a melhor para a sua empresa.

No suporte técnico, temos como missão ajudar você a garantir o sucesso do investimento de seus negócios na MicroStrategy. Nossa meta, enquanto trabalhamos com você para solucionar problemas técnicos, é ajudá-lo a entender melhor como os mais recentes e melhores recursos da MicroStrategy podem beneficiar seus negócios, além de oferecer insights sobre nosso ciclo de lançamento de produtos para que você planejar efetivamente a adoção de novas capacidades e a execução de upgrades da plataforma.

Atualizações do cronograma do suporte

Ampliamos o suporte a versões recentes da plataforma e dos recursos, para que você tenha a flexibilidade de atualizá-los quando for mais conveniente.

*Com a recomendação de aplicação do hotfix 10.4.8 que será lançado ainda este mês.

Programação e tipos de versão

As organizações que usam a MicroStrategy solicitaram um cronograma mais frequente e previsível de versão da plataforma, e o pedido de vocês foi ouvido! Queremos que vocês consigam adotar as últimas inovações mais regularmente sem abrir mão da capacidade de planejar orçamentos para o roadmap de upgrade de longo prazo. Isso foi anunciado recentemente pelo diretor de tecnologia Tim Lang em seu boletim informativo, e é por isso que estamos adotando um ritmo anual para as futuras versões da plataforma. Isso significa que a próxima versão da nossa plataforma (v11.1) será disponibilizada no quarto trimestre de 2018, seguida por outra versão no quarto trimestre de 2019.

Versão da plataforma

  • Intervalo: Anual a cada doze (12) meses em dezembro
  • Quem: Toda a base de clientes
  • O quê: Foco na segurança a nível de produção, estabilidade e correções de defeitos de desempenho para todos os clientes.
  • Expectativa: O cliente escolheu o caminho da plataforma e quer estabilidade do produto sem novos aprimoramentos.
  • Suporte: Três (3) anos, patches para defeitos P1 aprovados e cadência regular de hotfixes para solucionar defeitos críticos.

Versão dos recursos

  • Intervalo: Trimestral a cada três (3) meses
  • Quem: Clientes com requisitos específicos de recursos.
  • O quê: Nova funcionalidade desenvolvida em estreita colaboração com clientes e conselho de clientes.
  • Expectativa: O cliente escolheu o caminho dos recursos, consumirá futuras versões dos recursos.
  • Suporte: Seis (6) meses de suporte a patches para defeitos P1 aprovados e dezoito (18) meses de solução de problemas. Clientes fazem upgrade para a próxima versão dos recursos para implementar correções.

Versões mais antigas

Versões mais antigas dos recursos

Versões da plataforma

Novas versões dos recursos

Versões

9.5.x, 10.2 e 10.3

10.8, 10.9, 10.10

9.4.1 e 10.4

Melhor para: Ambientes que precisam priorizar a estabilidade em vez de inovação de última geração.

10.11 e 11.0

Melhor para: Ambientes que podem fazer upgrade uma vez a cada 3 a 6 meses, e projetos que precisam dos recursos mais novos da MicroStrategy.

Solução de problemas

Sim

Sim

Sim

Sim

Patches sob demanda

Para questões críticas

Não

Para questões críticas e importantes

Para questões críticas

Hotfixes trimestrais

Nenhum

Nenhum

Contendo correções para questões importantes e críticas

(inclusive implementação de patches, e nenhuma atualização MD necessária)

Nenhum

Seu próximo upgrade

Upgrade para a versão mais recente da plataforma ou recurso até junho de 2019 Upgrade para a plataforma ou recurso mais recente até dezembro de 2020 Upgrade para a versão mais recente da plataforma a cada 12 a 18 meses até junho de 2019 (v9.4.1) e dezembro de 2020 (v10.4) Upgrade para a versão mais recente dos recursos a cada 3 a 6 meses

Datas de expiração planejadas para versões existentes

11.0 Com suporte 25 de setembro de 2018 31 de março de 2019
10.11x Com suporte 30 de março de 2018 30 de junho de 2019
10.10x Com suporte 5 de dezembro de 2017 29 de março de 2019
10.9x Expirado** 27 de setembro de 2017 31 de março de 2018
10.8x Expirado** 29 de junho de 2017 31 de dezembro de 2017
10.7x Expirado** 23 de março de 2017 30 de setembro de 2017
10.6x Expirado 16 de dezembro de 2016 30 de junho de 2017
10.5x Expirado 14 de setembro de 2016 31 de março de 2017
10.4x Com suporte 15 de junho de 2016 31 de dezembro de 2020
10.3x Com suporte 15 de março de 2016 31 de março de 2019
10.2x Com suporte 18 de dezembro de 2015 31 de dezembro de 2018
10.1x Expirado 31 de agosto de 2015 31 de agosto de 2018
10.0x Expirado 29 de maio de 2015 31 de maio de 2018
9.5x Com suporte 22 de janeiro de 2015 31 de dezembro de 2018
9.4x Com suporte 30 de setembro de 2013 30 de junho de 2019
9.3x Expirado 13 de setembro de 2012 01 de abril de 2016
9.2x Expirado 30 de março de 2011 01 de abril de 2015
9.0x Expirado 20 de março de 2009 1 de outubro de 2013
8.1x Expirado 23 de março de 2007 1 de setembro de 2011
8.0x Expirado 1 de fevereiro de 2005 02 de abril de 2009
7.5x Expirado 18 de novembro de 2003 20 de novembro de 2006
7.3x Expirado 21 de novembro de 2002 15 de julho de 2005
7.2x Expirado 06 de abril de 2002 15 de julho de 2005
7.1x Expirado 31 de março de 2001 1 de março de 2004
7.0x Expirado 12 de setembro de 2000 1 de março de 2004

**Suporte de solução de problemas disponível por 18 meses a partir da data da versão original

Recursos de migração

Todos os clientes com planos vigentes de manutenção se qualificam para o upgrade dos produtos equivalentes na versão mais recente. Esses produtos estão disponíveis no site de download da MicroStrategy para clientes com contas válidas no site de suporte da MicroStrategy.

Serviços de planejamento e implementação de migração estão disponíveis por meio da MicroStrategy Consulting e podem ser solicitados junto ao gerente da conta. A migração pode se tornar mais complexa conforme o número de aprimoramentos nas versões mais recentes da MicroStrategy aumenta. Os clientes que pretendem mudar de uma versão lançada há mais de 2 anos da versão mais nova devem recorrer à MicroStrategy Consulting para receber orientação para a migração.

Se você tem dúvidas técnicas específicas sobre o upgrade do seu projeto, entre em contato com o suporte técnico da MicroStrategy. Acesse também a Comunidade MicroStrategy e participe da conversa sobre a atualização do software da MicroStrategy.

*Observação: Com base nos cronogramas de lançamento dos produtos, o suporte técnico pode optar por modificar as datas de expiração para que o vencimento ocorra após as datas publicadas acima. As datas não serão antecipadas em relação àquelas publicadas acima.

**Suporte de solução de problemas disponível por 18 meses a partir da data da versão original

Perguntas frequentes

Por que a MicroStrategy introduziu as versões de “Plataforma” e de “Recursos”?

A MicroStrategy adotou o lançamento trimestral quando a plataforma MicroStrategy 10 foi lançada em junho de 2015. Essa mudança proativa nos permitiu fornecer melhorias inovadoras, aprimoramentos de recursos e correções rápidas de modo mais veloz e ágil para proporcionar um suporte melhor para você, nosso estimado cliente. O ciclo encurtado de lançamento facilitou o atendimento de suas necessidades mais rapidamente. Entendemos que pode ser um desafio para alguns clientes acompanhar esse ritmo rápido e determinar quando é o melhor momento para fazer o upgrade para uma versão mais nova da MicroStrategy.

O que é uma versão de “Plataforma”?
O que é uma versão de “Recursos”?
Se eu estiver usando uma versão de “Recursos”, ficarei sem suporte após 6 meses se não fizer o upgrade?
Assim que começar a usar uma versão de “Recursos”, precisarei fazer o upgrade para a versão mais nova de “Recurso” para obter correções?
Posso usar uma versão de recursos e uma de plataforma em paralelo?