Apoio ao cliente

Suporte técnico que garante o sucesso do seu investimento em Business Intelligence.

Pacotes de suporte técnico

Disponibilizamos pacotes de suporte que cobrem a sua plataforma na íntegra.

Padrão

Assistência Técnica ao Cliente a Pedido

Extendido

Proteção 24x7

Premier

Proteção 24x7 e Recursos Atribuídos

Elite

Líderes na Indústria em Tempos de Resposta e Especialistas de Suporte Designados

Portal / Email / Telefone
Base de Conhecimentos e Community
Atualizações de Software
POC 2 4 6 8
Suporte Telefônico 24x7 para Ocorrências P1 e P2
Suporte Localizado
Gestor de Conta Técnico
Reuniões Semanais de Gestão de Caso
Técnico de Suporte Designado
Visitas ao Site do Cliente 2
Atualize Já

Recursos

O suporte técnico dos MicroStrategy Technology Services garante o sucesso do seu investimento na nossa tecnologia. Oferecemos aos nossos clientes e parceiros um nível de serviço incomparável em todo o mundo, graças ao nosso empenho na satisfação do cliente e à nossa dedicação ao suporte personalizado.

Contate o suporte

Todos os clientes da MicroStrategy com um contrato de manutenção válido ou durante o período de avaliação do software têm acesso ao suporte técnico.

Dados para contato do suporte técnico por região »

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Community

A comunidade é um extenso fórum e banco de conhecimentos online onde você pode contatar os seus parceiros de informações comerciais da MicroStrategy. Use-a para compartilhar experiências de implementação e melhores práticas, trocar ideias e resolver problemas com os nossos especialistas e outros usuários da MicroStrategy em todo o mundo.

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Site de downloads

O site de downloads é o repositório online de todos os produtos da MicroStrategy. Está disponível para colaboradores, distribuidores, parceiros e clientes da MicroStrategy que tenham um acordo de licença de software e/ou um contrato de manutenção.

Visite o site de downloads »

Zona de programação da MicroStrategy

A zona de programação da MicroStrategy é um ambiente de colaboração destinado a clientes, VAR, OEM e SI da MicroStrategy, que podem recorrer a ela e descobrir o poder do MicroStrategy SDK. Nota: tem de ser um usuário nomeado do MicroStrategy SDK.

Pesquisar recursos »

Políticas e procedimentos

O documento que contém as políticas e os procedimentos relativas à área de suporte técnico informa a comunicação e resolução de questões de suporte.

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O que os clientes dizem sobre o suporte da MicroStrategy