Como a cidade de Austin capitaliza sobre dados para gerenciar seu crescimento | MicroStrategy
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Como a cidade de Austin capitaliza sobre dados para gerenciar seu crescimento

Austin é uma cidade movimentada e em crescimento, com uma cultura vibrante que atrai empresas, famílias e talentos de todo o mundo. Do ponto de vista do governo, esse crescimento é ótimo, mas faz com que o trabalho de manter todos satisfeitos seja complexo. À medida que a cidade se expande, é mais difícil ficar em sincronia com as necessidades dos cidadãos e funcionários públicos. Mas é aí que o uso de dados pode fazer toda a diferença.

A cidade de Austin está na vanguarda quando se trata de adotar uma abordagem digital orientada por dados para o governo - provando que BI e analytics podem desempenhar um papel central na melhoria das vidas dos cidadãos e funcionários públicos. Como parte de sua transformação em uma "cidade inteligente", eles aprenderam a adotar o grande volume de informações na ponta dos dedos.

O governo de Austin reconheceu que o compartilhamento interdepartamental de dados poderia ajudá-los a descobrir oportunidades ocultas, fornecer melhores serviços e aumentar a eficiência operacional. Com isso em mente, a cidade recorreu a MicroStrategy para ajudá-los a romper os silos de dados e fornecer uma ferramenta consolidada para análise de dados. Isso significa que os funcionários dos departamentos podem agrupar seus dados para um propósito comum: tornar Austin uma cidade mais inteligente.

Um recurso central da estratégia de analytics de dados de Austin tem melhorado a acessibilidade dos gabinetes do governo para os residentes. Por exemplo, a análise de dados de produtividade sobre o Centro de Serviços do Departamento de Serviços de Desenvolvimento revelou que os tempos de espera costumavam ser de até quatro horas. A partir desse insight, o governo tomou uma atitude. Eles reprojetaram o lobby e criaram um sistema automatizado de check-in para ajudar a aumentar a eficiência. Os residentes agora podem se inscrever em uma fila online através da linha virtual QLESS e verificar os tempos de espera antes de saírem de casa. Esses esforços ajudaram a reduzir o tempo médio de espera no departamento para menos de 15 minutos - uma melhoria impressionante.

No nível administrativo, Austin conseguiu transformar os relatórios em uma ciência. A criação de relatórios sobre dados de desempenho departamental é uma tarefa comum para analistas do setor público que pode levar semanas para ser realizada. Com a ajuda da MicroStrategy, Austin reduziu o tempo necessário para criar esse tipo de relatório em questão de minutos - permitindo que os analistas passem mais tempo em projetos de alto valor que podem causar um impacto visível na cidade.

Está interessado em obter mais informações sobre como a MicroStrategy está ajudando os municípios, como a cidade de Austin, a tirar o máximo proveito de seus dados? Dê uma olhada em nosso White Paper “Transformação Digital no governo municipal”.

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