Top Use Cases for HyperIntelligence | MicroStrategy
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Top Cases de Hyperintelligence

A Hyperintelligence introduz o conceito Zero-Click IntelligenceTM – uma nova classe de aplicações analíticas que possui o potencial de transformar radicalmente a maneira como as pessoas consomem e interagem com as informações no dia a dia.

Estamos incrivelmente animados de introduzir no MicroSrategy 2019 o HyperCards – um novíssimo recurso que usa uma extensão do browser para instantaneamente injetar inteligência em qualquer conteúdo web.  

Os HyperCards, que utilizam Hyperintelligence, encaixam-se facilmente no fluxo de trabalho em uso do usuário, escaneando todas os sites visitados e destacando as palavras mais relevantes. Desse modo, os usuários podem simplesmente passar o mouse sobre qualquer uma das palavras e ver surgir uma ampla gama de informações relevantes, oriundas de uma variedade de aplicações e fontes de dados corporativos. Cada Hypercard apresenta as informações atribuídas a uma única palavra-chave, permitindo que as organizações tenham Hypercards específicos sobre seus empregados, fornecedores, clientes, prospects, produtos, entre outros.

Cada organização, mesmo as mais enxutas startups do Vale do Silício, têm pelo menos três coisas em comum:

  1. Necessitam de pessoas para fazer a organização funcionar
  2. Contam com outras entidades para fazer seu negócio dar certo
  3. Cada organização tem sua própria linguagem – as pessoas, os lugares, as coisas discutidas em comunicações e referenciadas em aplicações corporativas.

Falando com os clientes que estiveram envolvidos em nosso programa de early adopter que ocorreu durante o ano passado, descobrimos que muitos casos de utilização da Hyperintelligence podem ser encaixados em algumas poucas categorias: pessoas (empregados, clientes, contratantes), entidades (prospects, parceiros, fornecedores etc.) e coisas (produtos,  lojas etc.). Para se ter uma ideia melhor do que é possível fazer com o HyperIntelligence, vamos dar uma olhada em exemplos de “dream cards” em cada uma destas categorias.

Pessoas

As organizações podem ter HyperCards que forneçam informações importantes sobre pessoas relevantes para o seu negócio. Um card de um funcionário pode juntar dados de fontes corporativas, como ADP Workforce, bancos de dados relacionais, entre outras possibilidades, para prover os profissionais de RH e coordenadores de projeto com as informações que eles necessitam para tomar decisões relacionadas ao seu staff. As organizações podem também ter um card de cada cliente, que municia gerentes, equipe de suporte técnico e outros profissionais que lidam com os clientes,  com uma visão 360 graus destas empresas, para que possam gerenciar melhor suas decisões e entregar melhores serviços.   

Example of a HyperCard for people
Another example of a HyperCard for people

Entidades

Uma organização pode desenvolver um HyperCard que provê uma visão 360 graus de cada conta para os gerentes de contas e equipes de vendas. O card com Hyperintelligence pode extrair dados do Salesforce.com, sistemas de suporte ao cliente internos e ferramentas como Marketo e SalesLoft, para trazer um sumário de fácil visualização do status de uma conta. Com este card, toda vez que uma pessoa da área de vendas vir o nome de uma empresa cliente em um e-mail, planilha, no CRM, em uma busca no Google ou em um site de notícias, a plataforma MicroStrategy instantaneamente destacará este nome e a pessoa responsável pela conta, por exemplo,  obterá inúmeros insights sobre este cliente, apenas ao passar o mouse sobre a palavra destacada. 

Example of a HyperCard showing a company

Coisas

Por fim, as organizações podem implantar HyperCards que forneçam informações sobre todas as "coisas" que compõem seus negócios. Um provedor de telecomunicações pode criar um card para os representantes do call center que destaque as informações relacionadas a uma chamada específica. Uma companhia de seguros poderia construir um card que reunisse dados de sistemas diferentes para seus processadores e reguladores de sinistros. Um varejista poderia implantar um HyperCard para seus gerentes de loja e analistas de produto, fornecendo informações sobre todos os seus diferentes SKUs.

Example of a HyperCard showing a support case
Example of a HyperCard showing a claims case
Example of a HyperCard showing a product

Estes são apenas alguns exemplos das aplicações possíveis com Hyperintelligence e HyperCards. Em sua essência, esses aplicativos ajudam a eliminar o atrito associado ao acesso à informação. Os HyperCards trazem análises para pessoas que não necessariamente pensam em si mesmas como analistas e as ajudam a encontrar respostas para as perguntas que enfrentam no dia a dia.
Esse tipo de experiência de zero clique é uma grande inovação em analytics e acho que será a chave para impulsionar a adoção da inteligência verdadeiramente difundida por toda a corporação. Nos últimos meses, tive a oportunidade de falar com dezenas de clientes sobre os HyperCards e o que me deixa mais animado é a rapidez com que a conversa passa de uma demonstração do produto para uma ampla discussão sobre todas as possibilidades vislumbradas  por eles para a utilização desta  tecnologia em sua empresa.

Tyler Convey

Conheça mais sobre HyperIntelligence e todas as outras novidades do MicroStrategy 2019 no webcast: Introducing MicroStrategy 2019.

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