Harvard Business Review: A maior parte das organizações está utilizando dados para melhorias progressivas ao invés de uma transformação digital. Uma decisão equivocada. | MicroStrategy
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Harvard Business Review: A maior parte das organizações está utilizando dados para melhorias progressivas ao invés de uma transformação digital. Uma decisão equivocada.

Segundo o novo relatório do Harvard Business Review Analytic Services, denominado “Momento de virada para as empresas orientadas a dados”, do inglês “An Inflection Point for the Data-driven Enterprise”, apenas 28% das mais de 700 organizações ouvidas afirma ter a criação de novos modelos de negócios baseados em dados como um objetivo prioritário de sua evolução no sentido de tornarem-se empresas orientadas a dados.

A introdução de novos modelos de negócios orientados por dados caiu consideravelmente na lista de metas das empresas, ficando atrás dos itens: obter melhores insights do cliente (77%), tomada de decisão mais rápida (70%), melhorias na eficiência de processos e custos (65%) e simplificar as operações (61%).

Porém, com a aceleração da disrupção digital e os modelos de negócios digitais tornando-se um mercado promissor, Stephanie L. Woerner, pesquisadora do Centro de Pesquisa de Sistemas de Informação (CISR) do MIT Sloan e coautora do artigo “Qual o seu modelo de negócios? Seis perguntas para ajudar você a construir a próxima geração de empresas”, afirma que a baixa priorização da transformação do modelo de negócios como uma meta evolucionária é "um problema fundamental".

O impulso para a mudança

Neste relatório, Woerner adverte: “Se você não está pensando a respeito da necessidade de criar novos modelos de negócios ou mesmo em uma nova unidade de negócios com um modelo diferenciado, não há impulso para mudanças”.

“As melhores empresas estão sempre pensando em como vão mudar seu modelo de negócios. Elas estão sempre pensando em novas maneiras de obter receita. Elas estão sempre pensando nos novos tipos de serviços ou no mesmo serviço ou produto sendo ofertados de maneiras inovadoras”.

"Se as empresas pensarem seriamente sobre os modelos de negócios que desejam alcançar, isso lhes dará algum impulso para analisar cuidadosamente como devem ser seus dados, como devem ser seus processos e como deve ser a sua plataforma".

Woerner diz ainda, “certamente, é um desafio aprimorar a experiência do cliente ao mesmo tempo em que você  atua na automação e na racionalização de processos necessários para a transformação digital”.

“Muitas vezes, as marcas adiam o que precisa ser feito com os dados porque  têm uma necessidade maior em relação aos clientes. O problema é que elas estão adiando algumas mudanças estruturais  que se fazem necessárias, e, se não forem cuidadosas, tudo poderá desmoronar”.

Fazendo da transformação um foco

No mesmo relatório da HBR Analytic Services, o CEO da Constellation, analista principal e autor do documento “Disrupting Digital Business”, Ray Wang, observa que o tempo é essencial para que as organizações obtenham seus dados para promover mudanças transformadoras.

“A situação em quase todos os mercados é que os executivos percebem que precisam se transformar. Eles querem começar a usar inteligência artificial, por exemplo. Mas eles não percebem que essas mudanças acontecem de forma contínua. É um processo intensivo de vários anos. Cada membro do conselho e CEO precisa entender que os dados são ativos que precisam ser gerenciados da mesma maneira que qualquer outro ativo. Caso contrário, eles serão corrompidos”,diz Ray Wang.

Cada membro do conselho e CEO precisa entender que os dados são ativos que precisam ser gerenciados da mesma maneira que qualquer outro ativo. Caso contrário, eles serão corrompidos”,diz Ray Wang.

“Essa é uma decisão de modelo de negócios estratégica, de cima para baixo, que os conselhos devem abordar”, complementa Wang. "As diretorias não estão fazendo o trabalho porque não entendem o problema: estão em guerra de dados e os dados são uma arma."

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